भारत संचार निगम लिमिटेड (BSNL) के एक डायरेक्टर का प्रयागराज दौरा रद्द होने से, एक बार फिर उस सामंती सोच का पता चला है जो भारत के पब्लिक सेक्टर के उपक्रमों को परेशान करती रहती है। संगम में पवित्र डुबकी लगाने के लिए जो एक प्राइवेट, दो दिन की आध्यात्मिक यात्रा होनी थी, वह ब्यूरोक्रेटिक फिजूलखर्ची का एक तमाशा बन गई—जिस पर पुराने ज़माने के राजा भी गर्व करते।
एक डिप्टी जनरल मैनेजर के जारी एक ऑफिशियल ऑर्डर में एक हैरान करने वाला प्रोटोकॉल बताया गया था: डायरेक्टर विवेक बंसल के लिए 21 अलग-अलग काम करने के लिए 50 स्टाफ मेंबर को दो दिनों में तैनात किया जाना था। ये काम बेसिक लॉजिस्टिक्स से कहीं ज़्यादा थे। स्टाफ को रेलवे स्टेशन पर परिवार को रिसीव करने, संगम तक नाव की सवारी का इंतज़ाम करने, मंदिर जाने को कोऑर्डिनेट करने और लोकल ट्रांसपोर्ट मैनेज करने का काम सौंपा गया था।
उन्हें तौलिए, अंडरगारमेंट्स, तेल और कंघी वाली “स्नान किट” तैयार करने; सूट और कपड़े अरेंज करने; गाड़ियों में बोतलबंद पानी, चॉकलेट, चिप्स और रिफ्रेशमेंट रखने; फोटो खींचने; पर्सनल सामान पैक करने; और हर कदम पर बिना किसी रुकावट के मेहमाननवाज़ी सुनिश्चित करने का निर्देश दिया गया था। यह एडमिनिस्ट्रेटिव एफिशिएंसी के नाम पर चापलूसी करने की कोशिश थी।
लोगों का गुस्सा और मंत्रियों का रिएक्शन
सोशल मीडिया पर लीक होते ही सर्कुलर से गुस्सा भड़क गया। लोगों ने सही सवाल उठाया कि घाटे में चल रही PSU पूरी तरह से पर्सनल विज़िट के लिए मैनपावर और रिसोर्स लगाने को कैसे सही ठहरा सकती है। इसका गुस्सा तुरंत केंद्रीय मंत्री ज्योतिरादित्य सिंधिया के डेस्क तक पहुंचा, जिससे उन्हें ट्रिप कैंसिल करनी पड़ी। इसके बाद डिसिप्लिनरी एक्शन होगा या नहीं, यह एक और बात है। कैंसिलेशन से भले ही इज्ज़त बच गई हो, लेकिन इससे उस परेशान करने वाली सच्चाई को मिटाया नहीं जा सकता जो इस घटना से सामने आई।
अगर विज़िट हो जाती, तो BSNL ट्रैवल, लॉजिस्टिक्स और हॉस्पिटैलिटी पर लाखों रुपये खर्च करता। मैन-आवर्स का नुकसान भी उतना ही बड़ा है: 50 कर्मचारी अपनी असली ड्यूटी से भटक गए, एक ऐसी कंपनी में जो पहले से ही रेलिवेंट बने रहने के लिए संघर्ष कर रही थी।
एक गहरी स्ट्रक्चरल दिक्कत
खबर है कि BSNL ने अकेले पिछली तिमाही में 1,300 करोड़ रुपये से ज़्यादा का लॉस दिखाया। प्राइवेट सेक्टर में, इतने लगातार नुकसान से बहुत पहले ही रीस्ट्रक्चरिंग या क्लोजर की नौबत आ जाती। इस तरह का फालतू खर्च एक वजह है कि कई PSU हमेशा घाटे में रहते हैं।
मंत्री और सीनियर अधिकारी अक्सर उन्हें अपनी निजी जगहों का हिस्सा समझते हैं, जबकि बात मानने वाले अधिकारी बिलों को बढ़ाकर और सरप्लस को हड़पने के मौके ढूंढते हैं। हक और चुपचाप मिलीभगत के कल्चर ने दशकों से PSU का "दुग्धपान" किया है, जिससे काम करने की क्षमता और जनता का भरोसा कम हुआ है।
BSNL की हालत खास तौर पर बहुत खराब है। ऐसे समय में जब प्राइवेट टेलीकॉम कंपनियों का मार्केट पर दबदबा है, कंपनी अपनी भूमिका तय करने में संघर्ष कर रही है। इस तरह की घटनाएं इस सोच को और पक्का करती हैं कि यह एक कॉम्पिटिटिव कंपनी के तौर पर नहीं, बल्कि टैक्सपेयर के पैसे से चलने वाले एक नेटवर्क के तौर पर ज़िंदा है।
प्रयागराज प्रोटोकॉल से सबक साफ है: जवाबदेही ऑप्शनल नहीं रह सकती। अगर पब्लिक सेक्टर यूनिट्स को अपने होने को सही ठहराना है, तो उन्हें VIP कल्चर छोड़ना होगा, फाइनेंशियल डिसिप्लिन लागू करना होगा और जनता की सेवा करनी होगी—न कि सत्ता में बैठे लोगों की निजी इच्छाओं की।