OCI कार्ड आघात: जटिल फॉर्म और आईटी प्रक्रियाओं में सुधार किया जाना चाहिए

Farrukh Dhondy

"कुरूपता, अपराध और आपदा डार्विन को सृष्टि के सिद्धांतों का स्वामी घोषित करते हैं। यदि इन तीनों का श्रेय ईश्वर को दिया जाता है तो विश्वासियों को यह बहुत अजीब लगना चाहिए कि ये दैवीय गर्भधारण की चीजें हैं।" स्टिकी स्टफ से, सू पुग्लू द्वारा, एस्पेरांतो से बच्चू द्वारा ट्र। मेरा यूके पासपोर्ट और मेरा ओवरसीज सिटीजन ऑफ इंडिया (ओसीआई) कार्ड स्पेन की मेरी हाल की यात्रा के दौरान मुझसे छीन लिया गया। मैं चोरी नहीं कहूंगा क्योंकि मैंने लापरवाही से उन्हें एक सीट पर एक सूती कंधे के बैग में छोड़ दिया था जब मैं मेजरका हवाई अड्डे पर हिंडोले से सामान निकालने गया था, जहां मैं एक कार्य यात्रा पर था।

मैं ब्रिटिश वाणिज्य दूतावास से एक अस्थायी पासपोर्ट प्राप्त करके स्पेन से वापस आया, और अब सोचा कि मुझे एक नया पासपोर्ट और एक नया ओसीआई कार्ड प्राप्त करना होगा क्योंकि मुझे नवंबर के मध्य में मुंबई में टाटा लिटरेरी फेस्टिवल और फिर एक सप्ताह बाद गोवा फिल्म फेस्टिवल में एक मास्टर-क्लास आयोजित करने के लिए आमंत्रित किया गया इसे तुरंत स्वीकार कर लिया गया और पांच दिनों के भीतर डाक से नया पासपोर्ट आ गया।

और फिर OCI कार्ड की कहानी शुरू हुई। मैंने Google से पूछा कि मुझे क्या करना चाहिए और मुझे एक ऑनलाइन फॉर्म भरने के लिए निर्देशित किया गया। इस फॉर्म में सिर्फ़ मेरे खोए हुए OCI कार्ड की तस्वीर और कुछ व्यक्तिगत विवरण की आवश्यकता नहीं थी। इसमें मुझसे चोरी के बारे में पुलिस को दी गई मेरी रिपोर्ट की एक प्रति मांगी गई। मैं पुलिस स्टेशन गया और एक कॉपी ले आया। पहला कदम पूरा हुआ। फिर फॉर्म में मेरा नाम, लिंग, तारीख, जन्म का देश और शहर पूछा गया। फिर इसमें "पहचान के निशान" के बारे में पूछा गया। मैंने इसका मतलब समुद्री डाकू की आँख पर पट्टी से नहीं लिया जिसे मैं अपने समुद्री झुकाव को दिखाने के लिए लगातार पहनता हूँ, बल्कि यह कि क्या मेरी भौंहों के बीच बिंदी जैसा लाल जन्मचिह्न है। मैंने कहा "कोई नहीं"।

फिर मेरे पिता का नाम और पेशा और मेरी माँ का नाम और पेशा (?) और निश्चित रूप से उनकी दोनों राष्ट्रीयताएँ। अगला सवाल था "मूल भारतीय के साथ संबंध"। क्या??? मैंने डैडी को चुना और "पिता" भर दिया। फिर फॉर्म में न केवल मेरा वर्तमान पासपोर्ट नंबर बल्कि मेरे पिछले पासपोर्ट नंबर, मेरा व्यवसाय और मेरे नियोक्ता का नाम और पता मांगा गया। तीसरी शीट में मुझसे 16 सवाल पूछे गए। कुछ बेहद बेतुके थे।

इनमें से दूसरे में पूछा गया: “क्या आपने अपना पिछला ओवरसीज सिटीजन ऑफ इंडिया कार्ड सरेंडर कर दिया है/रद्द करवा लिया है?” अगर, प्रिय पाठक, आप एक ऐसा फॉर्म भर रहे हैं जिसकी शुरुआत आपके OCI कार्ड के खो जाने या चोरी हो जाने की रिपोर्ट से होती है, तो इस सवाल का आपका जवाब क्या होगा? आपराधिक दोषसिद्धि, “मानव तस्करी/मादक पदार्थों की तस्करी/बाल शोषण/महिलाओं के खिलाफ अपराध/आर्थिक अपराध (sic)/जासूसी/नरसंहार/साइबर अपराध/वित्तीय धोखाधड़ी/आतंकवादी गतिविधियों/राजनीतिक हत्या/हिंसा के अन्य कृत्यों” में संलिप्तता के बारे में अन्य सवाल थे? नरसंहार?? क्या पुतिन या नेतन्याहू OCI कार्ड के लिए आवेदन कर रहे हैं? फिर फॉर्म में “सेक्शन बी” में एक फोटो और हस्ताक्षर अपलोड करने के लिए कहा गया। मैंने दोनों को अपलोड करने की कोशिश की, जो मेरे कंप्यूटर में संग्रहीत थे, लेकिन बार-बार कहा गया कि उनमें से कोई भी आकार और गुणवत्ता के लिए बहुत अस्पष्ट, अकल्पनीय (आखिरकार मेरे द्वारा) तकनीकी विनिर्देशों के अनुरूप नहीं था। मुझे लगा कि मुझे एक ऐसे दोस्त की मदद लेनी चाहिए जो थोड़ा आईटी-वाला था और इसलिए मुझे बाद में फॉर्म भरना फिर से शुरू करना होगा। मैंने "बाद में फिर से शुरू करें" विकल्प दबाया और एक उत्तर आया जिसमें मुझे स्क्रीन पर अपना अधूरा आवेदन वापस लाने के लिए उपयोग करने के लिए बारह अंकों की संख्या दी गई। जब मैंने अपनी खोज फिर से शुरू की, तो मैंने इस नंबर का उपयोग करने की कोशिश की। कुछ नहीं। कंप्यूटर ने मुझे बिल्कुल शुरुआत में वापस निर्देशित किया। मैंने फिर से शुरू किया। हाँ, वही सारी बेतुकी बातें और गतिरोध! प्रिय पाठक, मैंने ऐसा सत्रह बार किया। कोई अतिशयोक्ति नहीं। यह ऐसा लगा जैसे दिल्ली विश्वविद्यालय के पुरुष KLPD कहते हैं। मेरा आईटी-वाला दोस्त आया और मेरे साथ चार घंटे बिताए और वही समस्याएँ झेलीं, लेकिन आखिरकार सभी दस्तावेज़ अपलोड और भेजे गए। बढ़िया! मुझे अगले दिन भारतीय उच्चायोग के वीज़ा जारी करने वाले कार्यालय में जाने का समय मिला। मैं भरे हुए फॉर्म लेकर गया, जिन्हें उन्होंने स्वीकार करके वापस कर दिया था, और मेरे पासपोर्ट और रद्द किए गए पुराने पासपोर्ट आदि जैसे दस्तावेज़ भी। ब्यूरो में बैस्टिल की तरह भीड़ उमड़ रही थी। डेढ़ घंटे तक कतार में खड़े रहने के बाद, मैंने अपने भरे हुए फॉर्म आदि को OCI आवेदनों के लिए समर्पित एकल डेस्क पर बैठी महिला को सौंप दिया। मेरे पीछे कतार में तब तक कम से कम तीस लोग थे। क्या आखिरी आदमी या औरत रात के खाने के समय तक घर पहुँच पाएगा? मेरी बारी आई और डेस्क पर बैठी महिला ने मेरे आवेदन को देखा और टिप्पणी की कि मेरे जन्म के शहर पुणे की वर्तनी में गलती हो गई है और इसे "प्यूब" कर दिया गया है। मैंने झुककर पेन से इसे ठीक किया। नहीं, ऐसा नहीं होगा। मुझे फिर से शुरू करना होगा। जब मैंने विरोध किया, तो वह थोड़ी नरम पड़ गई और मुझे दूसरे ऑपरेटिव के पास भेज दिया जिसने कहा कि कुछ नहीं किया जा सकता और मुझे एक हफ़्ते में उन्हीं कागज़ात के साथ वापस आना चाहिए। मैंने यह नहीं बताया कि उन्होंने मुझे जो फॉर्म भरने को कहा था और जिसे अब टाइपिंग की गलती के कारण खारिज कर दिया गया है, उसमें भी स्पेलिंग की गलती थी: “offence” की जगह “offence”! बेशक, मैं समझता हूँ कि एक अरब से ज़्यादा नागरिकों के साथ, भारतीय नौकरशाही पर बहुत ज़्यादा बोझ है, लेकिन क्या यह सच है? क्या फॉर्मों के इस जटिल प्रारूप और इस निरंतर निराशाजनक आईटी प्रक्रिया में तत्काल बुद्धिमानी से सुधार की आवश्यकता नहीं है?