नई दिल्ली: राष्ट्रीय महिला आयोग (एनसीडब्ल्यू) ने सोमवार को ऐप-आधारित कैब का उपयोग करने वाली महिलाओं की सुरक्षा को मजबूत करने के उद्देश्य से दिशानिर्देश जारी किए, जिसमें शारीरिक पैनिक बटन, वास्तविक समय मार्ग-विचलन अलर्ट, लंबे समय तक या संदिग्ध स्टॉपेज की निगरानी और एग्रीगेटर्स द्वारा 24×7 कमांड और नियंत्रण केंद्रों की सिफारिश की गई।
एनसीडब्ल्यू की चेयरपर्सन विजया रहाटकर ने कहा कि दिशानिर्देशों में बुकिंग के समय, यात्रा के दौरान और सवारी पूरी होने के बाद मौजूदा सुरक्षा और जवाबदेही उपायों को मजबूत करने की मांग की गई है।
उन्होंने कहा, "ये दिशानिर्देश बुकिंग के समय, यात्रा के दौरान और सवारी पूरी होने के बाद मौजूदा सुरक्षा और जवाबदेही उपायों को मजबूत करने का प्रयास करते हैं, जिससे सार्वजनिक स्थानों पर महिलाओं की सुरक्षा सुनिश्चित होती है।"
आयोग ने सभी राज्यों और केंद्र शासित प्रदेशों से दिशानिर्देशों को लागू करने के लिए उचित उपाय करने का आग्रह किया।
"ऐप-आधारित और डिजिटल ट्रांसपोर्ट मोबिलिटी सेवाओं का उपयोग करने वाली महिला यात्रियों की सुरक्षा के लिए दिशानिर्देश" समयबद्ध शिकायत निवारण, ड्राइवरों और वाहनों के सत्यापन और आवेदन पर प्रदर्शित ड्राइवर या वाहन विवरण और सवारी के लिए आने वाले व्यक्ति या वाहन के बीच कोई विसंगति होने पर जुर्माना-मुक्त रद्दीकरण की भी सिफारिश करते हैं।
दिशानिर्देश एग्रीगेटर्स द्वारा सुरक्षा प्रोटोकॉल और मानक संचालन प्रक्रियाओं की नियमित समीक्षा, कानून-प्रवर्तन अधिकारियों के पास शिकायतों में वृद्धि और समय-समय पर अनुपालन और सुरक्षा रिपोर्टिंग का आह्वान करते हैं।
दिशानिर्देशों में कहा गया है, "ड्राइवर या वाहन में किसी भी अनधिकृत परिवर्तन को एप्लिकेशन में उचित रूप से चिह्नित किया जाएगा और इसे सुरक्षा चिंता के रूप में माना जाएगा।"
उन्होंने मोटर वाहन एग्रीगेटर दिशानिर्देश, 2025 के खंड 15.4 का हवाला दिया, जिसके लिए यात्रा करने वाले ड्राइवर की पहचान को सत्यापित करने के लिए एक इन-ऐप तंत्र की आवश्यकता होती है, और खंड 14.9, जिसके लिए चालक की स्पष्ट और उच्च-रिज़ॉल्यूशन तस्वीर प्रदर्शित करने की आवश्यकता होती है।
महिला ड्राइवरों का एक सत्यापित पूल बनाने की आवश्यकता पर बल देते हुए, एनसीडब्ल्यू ने कहा कि एग्रीगेटर्स इस तरह के पूल को बनाए रखने का प्रयास कर सकते हैं। उपलब्धता और व्यवहार्यता के अधीन, अकेले यात्रा करने वाली महिलाओं को एप्लिकेशन के माध्यम से महिला ड्राइवर के लिए अनुरोध करने का विकल्प भी प्रदान किया जा सकता है।
देर रात के घंटों के दौरान सुरक्षा बढ़ाने का आह्वान करते हुए, दिशानिर्देशों में कहा गया है कि एग्रीगेटर्स को ऐसे घंटों के दौरान काम करने वाले ड्राइवरों की पुष्टि और निगरानी के लिए उन्नत तंत्र अपनाना चाहिए।
उपायों में यात्रा की शुरुआत में अनिवार्य ड्राइवर फोटो सत्यापन, ड्राइवर के नशे की समस्या से निपटने के उपाय, यात्रियों द्वारा चुने गए विश्वसनीय संपर्कों के साथ सवारी विवरण का स्वचालित साझाकरण, उन्नत कमांड और नियंत्रण केंद्र की निगरानी और सवारी के अंत में एक सुरक्षित-ड्रॉप विकल्प शामिल हो सकते हैं।
दिशानिर्देश ड्राइवरों के लिए समय-समय पर सुरक्षा और लिंग-संवेदनशीलता प्रशिक्षण पर भी ध्यान केंद्रित करते हैं और ड्राइवरों को बोर्डिंग से पहले और उसके बाद समय-समय पर आपराधिक पृष्ठभूमि के सत्यापन, पुलिस सत्यापन और पृष्ठभूमि की जांच के लिए कहते हैं।