Bengaluru बेंगलुरु: शुक्रवार का दिन बेंगलुरु में यात्रियों के लिए बहुत बुरा रहा, क्योंकि केम्पेगौड़ा अंतर्राष्ट्रीय हवाई अड्डे से 28 प्रस्थान करने वाली उड़ानें और 25 आने वाली उड़ानें वैश्विक स्तर पर माइक्रोसॉफ्ट सिस्टम आउटेज के कारण अचानक रद्द कर दी गईं। कम से कम 77 उड़ानों में काफी देरी हुई। रद्द की गई अधिकांश उड़ानें इंडिगो द्वारा संचालित की गई थीं। एयरलाइनों द्वारा यात्रियों को रद्दीकरण के बारे में सूचित करने में विफल रहने के कारण, सैकड़ों लोगों को वापस लौटना पड़ा, जिससे उन्हें दोनों तरफ की यात्रा पर पैसे खर्च करने पड़े। यात्रियों का मैन्युअल रूप से चेक-इन करने और टर्मिनल के अंदर एक पेपर बोर्डिंग पास जारी किए जाने के कारण, टर्मिनल 1 और 2 दोनों में कतारें बहुत धीमी गति से आगे बढ़ीं। हवाई अड्डे के एक सूत्र ने कहा, "चेक-इन के लिए कतार में लगे यात्रियों की भारी भीड़ के कारण उड़ानें रद्द करनी पड़ीं।" आने वाली और जाने वाली दोनों उड़ानें औसतन 45-50 मिनट तक विलंबित रहीं।
एनालिटिक्स में कंसल्टेंट विभोर वी ने वेब चेक-इन पूरा कर लिया था और उनके पास बोर्डिंग पास भी था, और वे बन्नेरघट्टा से अपनी मुंबई फ्लाइट (6E 5376, जिसका प्रस्थान समय शाम 7.15 बजे था) में सवार होने के लिए निकले। उन्होंने TNIE को बताया, "मैं शाम 4.15 बजे पहुंचा, लेकिन CISF स्टाफ ने मुझे टर्मिनल में प्रवेश करने की अनुमति नहीं दी। उन्होंने मेरे बोर्डिंग पास को स्कैन करने की कोशिश की, लेकिन ऐसा नहीं हो सका। उन्होंने कहा कि उनके रिकॉर्ड के अनुसार मेरी फ्लाइट रद्द हो गई है। उन्होंने मुझे इंडिगो काउंटर पर जाने के लिए कहा।
" जब वे उस काउंटर पर पहुंचे, तो उन्होंने देखा कि सैकड़ों लोग रिफंड का इंतजार कर रहे थे। उन्होंने कहा, "इंडिगो ने कहा कि वे मुझे तुरंत रिफंड नहीं दे सकते क्योंकि सिस्टम काम नहीं कर रहा था। वे मेरी फ्लाइट को अगले दिन के लिए भी रीशेड्यूल नहीं कर सकते थे क्योंकि उन्हें अगले दिन की उड़ान की स्थिति के बारे में भी पता नहीं था।" उन्होंने हवाई अड्डे तक पहुंचने के लिए टैक्सी के रूप में 1,000 रुपये का भुगतान किया और वापस जाने के लिए भी इतनी ही राशि का भुगतान किया। जिन लोगों ने भविष्य की यात्रा के लिए टिकट बुक करने की कोशिश की, उन्हें भी परेशानी हुई। कार्तिक रामनाथ दोपहर के समय बेंगलुरु से मुंबई के लिए राउंड ट्रिप टिकट बुक कर रहे थे। उन्होंने कहा, "मैंने 31 जुलाई को बेंगलुरु से मुंबई के लिए आगे की टिकट बुक की थी।
यह बुक हो गई। जब मैंने वापसी की टिकट बुक करने की कोशिश की, तो उसमें कहा गया कि सर्वर डाउन है और मैं ऐसा नहीं कर सकता। लेकिन किराया कट गया। बाद में मुझे एक मेल मिला जिसमें कहा गया कि मेरा किराया पांच दिनों के भीतर वापस कर दिया जाएगा।" रद्द की गई उड़ानें भारतीय विमानपत्तन प्राधिकरण के एक सूत्र ने कहा, "बेंगलुरू से रद्द की गई अधिकांश उड़ानें इंडिगो द्वारा संचालित की गई थीं। कोई भी अंतरराष्ट्रीय या कार्गो उड़ान रद्द नहीं की गई।" BIAL संस्करण बैंगलोर इंटरनेशनल एयरपोर्ट लिमिटेड के एक प्रवक्ता ने कहा, "नेविटेयर डिपार्चर कंट्रोल सिस्टम में वैश्विक आउटेज 19 जुलाई को सुबह 10:40 बजे से बेंगलुरु एयरपोर्ट सहित उनके नेटवर्क में कुछ एयरलाइनों के संचालन को प्रभावित कर रहा है। प्रभावित एयरलाइनों में इंडिगो, अकासा और स्पाइसजेट टी1 और एयर इंडिया एक्सप्रेस टी2 शामिल हैं। कॉमन यूज टर्मिनल इक्विपमेंट और कॉमन यूज सेल्फ सर्विस सिस्टम में भी व्यवधान आ रहा है।"