मासेराती की भारत में री-लॉन्चिंग की आलोचना, सिंघानिया ने गिनाई अनसुलझी शिकायत
रेमंड ग्रुप के चेयरमैन और मैनेजिंग डायरेक्टर गौतम सिंघानिया ने ग्राहकों की एक अनसुलझी शिकायत को लेकर इटैलियन लग्जरी कार निर्माता मासेराती (Maserati) की आलोचना की है। उन्होंने संभावित खरीदारों को चेतावनी दी है कि वे मासेराती की गाड़ियां खरीदने से पहले दोबारा सोच लें, खासकर ऐसे समय में जब यह ब्रांड भारत में अपना कारोबार बढ़ा रहा है।
भारत में मासेराती द्वारा अपने नए प्रोडक्ट लॉन्च करने के बाद, सिंघानिया ने इंस्टाग्राम और X (जिसे पहले ट्विटर कहा जाता था) पर अपनी नाराजगी जाहिर की।
मासेराती MC20 के बारे में चर्चा करने वाले एक वीडियो के साथ इंस्टाग्राम पोस्ट में, उन्होंने खरीदारों से कहा कि वे कंपनी की गाड़ी खरीदने से पहले "दो बार सोच लें"।
उन्होंने कार निर्माता पर अपनी चिंताओं को दूर न करने का आरोप भी लगाया, हालांकि उनकी शिकायत किस बारे में है, यह अभी स्पष्ट नहीं है।
सिंघानिया ने मासेराती की आफ्टर-सेल्स सर्विस पर सवाल उठाए
X पर कई पोस्ट में, सिंघानिया ने आरोप लगाया कि मासेराती ग्राहकों को सही आफ्टर-सेल्स सपोर्ट देने में नाकाम रही है।
उन्होंने दावा किया कि भारतीय बाजार पर कंपनी के नए सिरे से ध्यान देने के बावजूद, उनकी शिकायत का कोई समाधान नहीं निकला है।
उन्होंने लिखा, "आप ड्राइविंग के रोमांच के लिए सुपरकार खरीदते हैं, न कि सर्विस मैनेजरों के पीछे भागने की झुंझलाहट के लिए, जिनके पास कोई समाधान ही नहीं होता।"
सिंघानिया ने यह भी सवाल उठाया कि क्या मासेराती मौजूदा मालिकों की शिकायतों को दूर किए बिना ग्राहकों का भरोसा फिर से जीत सकती है।
उन्होंने कहा कि लग्जरी कार निर्माताओं को महंगी गाड़ियां बेचने के बाद जवाबदेही दिखानी चाहिए और भरोसेमंद सपोर्ट देना चाहिए।
इस बिजनेसमैन के पास एक मासेराती MC20 है, हालांकि उनकी पोस्ट से यह साफ नहीं होता कि उनकी शिकायत किस गाड़ी से जुड़ी है।
उपलब्ध रिपोर्ट में उनके आरोपों पर मासेराती की प्रतिक्रिया नहीं दी गई है।
मासेराती ने नए मॉडल लॉन्च किए और मुंबई में शोरूम खोला
सिंघानिया की यह आलोचना ऐसे समय में आई है जब 30 अक्टूबर को मासेराती ने भारत में अपनी गाड़ियों की रेंज का विस्तार करते हुए एक इवेंट आयोजित किया था।
कंपनी ने ग्रेकेल (Grecale), ग्रैनटुरिस्मो (GranTurismo) और ग्रैनकैब्रियो (GranCabrio) के नए वर्जन पेश किए, साथ ही GT2 स्ट्रैडेल (GT2 Stradale) और MC20 (MCPura) को भी सामने रखा।
मासेराती ने नवनीत मोटर्स के साथ मिलकर मुंबई में एक नई डीलरशिप भी खोली है।
दिल्ली और बेंगलुरु के बाद, भारत में यह उनका तीसरा फ्लैगशिप रिटेल आउटलेट है।
ऑटोमोबाइल के बड़े शौकीन सिंघानिया के पास कई हाई-परफॉरमेंस गाड़ियां हैं, जिनमें फेरारी लाफेरारी (Ferrari LaFerrari), मैकलारेन सेना (McLaren Senna), मैकलारेन 720S (McLaren 720S) और लेम्बोर्गिनी काउंटैच (Lamborghini Countach) शामिल हैं। उनकी आलोचना ने बिक्री-पश्चात सेवा (आफ्टर-सेल्स सर्विस) से जुड़ी चिंताओं की ओर ध्यान खींचा है, ऐसे समय में जब मासेराती भारत के लग्जरी ऑटोमोबाइल बाजार में अपनी उपस्थिति मजबूत करने की कोशिश कर रही है।