हैदराबाद: क्या आप लंबी कतार में इंतजार करने के बाद दुकानदारों को अपना फोन नंबर देते-देते थक गए हैं, केवल अवांछित मार्केटिंग संदेशों या अवांछित बिक्री कॉलों की बौछार होने के कारण? यदि ऐसा है, तो आपको यह जानकर खुशी होगी कि उपभोक्ता मामलों के मंत्रालय ने खुदरा विक्रेताओं के लिए एक सलाह जारी की है, जिसमें कहा गया है कि अब उन्हें बिल बनाते समय ग्राहकों से उनका फोन नंबर पूछने की अनुमति नहीं है।
यह सलाह उन उपभोक्ताओं की शिकायतों के जवाब में जारी की गई थी, जिन्होंने महसूस किया था कि उन्हें सेवाएं प्राप्त करने के लिए अपनी व्यक्तिगत जानकारी प्रदान करने के लिए मजबूर किया जा रहा था। एडवाइजरी में कहा गया है कि रिटेलर्स जो ग्राहकों की सहमति के बिना उनके फोन नंबर मांगते रहते हैं, वे अनुचित व्यापार व्यवहार में शामिल हैं।
उपभोक्ता मामलों के सचिव रोहित कुमार सिंह ने कहा है कि खुदरा विक्रेताओं के लिए ग्राहकों के फोन नंबर लेने का कोई औचित्य नहीं है। उन्होंने यह भी कहा है कि फोन नंबर मांगने का चलन उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम का उल्लंघन है।
यदि कोई दुकानदार आपसे आपका फोन नंबर मांगता है, तो आप उसे देने के लिए बाध्य नहीं हैं। आप बस ना कह सकते हैं, और यदि दुकानदार आपको उन सेवाओं को प्रदान करने से इनकार करता है जिनका आप अनुरोध कर रहे हैं, तो आप उपभोक्ता संरक्षण प्राधिकरण के पास शिकायत दर्ज कर सकते हैं।
उपभोक्ता मामलों के मंत्रालय ने उपभोक्ताओं की निजता की रक्षा के लिए यह महत्वपूर्ण कदम उठाया है। दुकानदारों को अपना फ़ोन नंबर देने से मना करके, आप यह सुनिश्चित करने में मदद कर सकते हैं कि आपकी सहमति के बिना आपकी व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग मार्केटिंग उद्देश्यों के लिए नहीं किया जाता है।