बेंगलुरु। बेंगलुरु इलेक्ट्रिसिटी सप्लाई कंपनी लिमिटेड (Bescom) के उपभोक्ताओं के लिए महत्वपूर्ण खबर है। कंपनी के अधिकार क्षेत्र में आने वाले 20 चयनित कस्बों में 17 सितंबर तक ऑनलाइन सेवाएं अस्थायी रूप से उपलब्ध नहीं रहेंगी। बिजली कंपनी अपने मौजूदा सॉफ्टवेयर सिस्टम को नई और उन्नत तकनीक से बदल रही है। इसी दौरान उपभोक्ताओं का डेटा पुराने सिस्टम से नए प्लेटफॉर्म पर स्थानांतरित किया जाएगा, जिसके कारण ऑनलाइन सेवाओं को कुछ समय के लिए बंद रखने का फैसला किया गया है।
Bescom के मुताबिक यह तकनीकी बदलाव केंद्र की इंटीग्रेटेड पावर डेवलपमेंट स्कीम (IPDS) के IT फेज-2 प्रोजेक्ट के तहत किया जा रहा है। इसके अंतर्गत चयनित IPDS कस्बों में वर्तमान टोटल रेवेन्यू मैनेजमेंट (TRM) सॉफ्टवेयर को एडवांस्ड सॉफ्टवेयर एप्लीकेशन से बदला जाएगा।
कंपनी का उद्देश्य नई व्यवस्था के जरिए बिजली उपभोक्ताओं से जुड़ी सेवाओं और राजस्व प्रबंधन को अधिक आधुनिक और व्यवस्थित बनाना है। हालांकि नए सिस्टम पर जाने के दौरान उपभोक्ताओं को ऑनलाइन सुविधाओं में अस्थायी बाधा का सामना करना पड़ेगा।
पुराने सिस्टम से नए प्लेटफॉर्म पर जाएगा डेटा
सॉफ्टवेयर अपग्रेड की प्रक्रिया में सबसे महत्वपूर्ण काम उपभोक्ताओं के डेटा का माइग्रेशन है। Bescom के पास बड़ी संख्या में उपभोक्ताओं के बिजली कनेक्शन, बिलिंग, भुगतान और अन्य सेवाओं से संबंधित डिजिटल रिकॉर्ड मौजूद हैं।
पुराने TRM सिस्टम को हटाकर नई एप्लीकेशन लागू करने के दौरान यह डेटा सुरक्षित तरीके से नए सिस्टम में स्थानांतरित किया जाना है। कंपनी का कहना है कि डेटा ट्रांसफर को सुचारू तरीके से पूरा करने के लिए ऑनलाइन सेवाओं को अस्थायी रूप से रोकना आवश्यक है।
इस दौरान उपभोक्ताओं को बिजली बिल भुगतान और दूसरी ऑनलाइन सुविधाओं का इस्तेमाल करने में परेशानी हो सकती है। इसलिए प्रभावित कस्बों के उपभोक्ताओं को सेवा बहाल होने तक स्थिति को ध्यान में रखते हुए अपने जरूरी बिजली संबंधी कार्यों की योजना बनाने की जरूरत होगी।
20 IPDS कस्बों पर पड़ेगा असर
ऑनलाइन सेवाओं का यह अस्थायी निलंबन पूरे Bescom क्षेत्र में नहीं होगा। इसका असर केवल उन 20 चयनित कस्बों पर पड़ेगा, जिन्हें IPDS के IT फेज-2 प्रोजेक्ट में शामिल किया गया है।
इन क्षेत्रों में मौजूद उपभोक्ता डेटाबेस को नए सॉफ्टवेयर सिस्टम पर स्थानांतरित किया जाएगा। माइग्रेशन पूरा होने और सिस्टम की आवश्यक जांच के बाद ऑनलाइन सुविधाओं को फिर से शुरू किए जाने की योजना है।
उपभोक्ताओं को यह ध्यान रखना चाहिए कि तकनीकी बदलाव के दौरान सेवाओं की उपलब्धता अलग-अलग समय पर प्रभावित हो सकती है। इसलिए बिजली से जुड़े किसी जरूरी ऑनलाइन काम से पहले Bescom की आधिकारिक सूचना देखना उपयोगी होगा।
ऑनलाइन भुगतान भी हो सकता है प्रभावित
सिस्टम माइग्रेशन के दौरान बिजली बिल से जुड़ी ऑनलाइन सुविधाएं भी प्रभावित हो सकती हैं। आमतौर पर उपभोक्ता डिजिटल माध्यम से बिजली बिल देखना, भुगतान करना और कनेक्शन से जुड़ी विभिन्न सेवाओं का उपयोग करते हैं।
नई व्यवस्था लागू होने तक इन सुविधाओं का इस्तेमाल प्रभावित कस्बों में अस्थायी रूप से नहीं किया जा सकेगा। ऐसे में जिन उपभोक्ताओं के बिजली बिल की अंतिम भुगतान तारीख इसी अवधि में पड़ रही है, उन्हें कंपनी की ओर से जारी निर्देशों और वैकल्पिक भुगतान व्यवस्था की जानकारी पर नजर रखनी चाहिए।
हालांकि ऑनलाइन सेवा बंद रहने का अर्थ बिजली आपूर्ति बंद होना नहीं है। यह तकनीकी बदलाव डिजिटल उपभोक्ता सेवाओं से संबंधित है। बिजली की सामान्य आपूर्ति अलग व्यवस्था के तहत जारी रहती है।
क्या है IPDS का IT फेज-2 प्रोजेक्ट?
इंटीग्रेटेड पावर डेवलपमेंट स्कीम का उद्देश्य शहरी क्षेत्रों में बिजली वितरण व्यवस्था को मजबूत करना और तकनीक आधारित सेवाओं का विस्तार करना रहा है। इसके IT आधारित कार्यों के जरिए उपभोक्ता सेवाओं, बिलिंग, राजस्व प्रबंधन और बिजली वितरण से संबंधित डेटा को अधिक व्यवस्थित बनाने पर जोर दिया जाता है।
Bescom के 20 चयनित कस्बों में मौजूदा TRM सॉफ्टवेयर को बदलना इसी तकनीकी आधुनिकीकरण की प्रक्रिया का हिस्सा है।
नई सॉफ्टवेयर एप्लीकेशन लागू होने के बाद उपभोक्ता सेवाओं के प्रबंधन, बिलिंग और राजस्व से संबंधित प्रक्रियाओं को बेहतर तरीके से संचालित किए जाने की उम्मीद है।
डेटा माइग्रेशन महत्वपूर्ण प्रक्रिया
किसी भी बड़े डिजिटल सिस्टम को बदलते समय डेटा माइग्रेशन बेहद महत्वपूर्ण होता है। पुराने सॉफ्टवेयर में वर्षों से मौजूद उपभोक्ता रिकॉर्ड को नए सिस्टम में सही तरीके से स्थानांतरित करना जरूरी होता है।
यदि रिकॉर्ड ट्रांसफर के दौरान किसी तरह की तकनीकी गड़बड़ी होती है तो बिलिंग या उपभोक्ता खाते से संबंधित समस्या पैदा हो सकती है। यही वजह है कि Bescom ने माइग्रेशन अवधि में ऑनलाइन सेवाओं को अस्थायी रूप से रोकने का निर्णय लिया है।
सिस्टम बदलने के बाद डेटा की जांच और नई एप्लीकेशन के कामकाज का परीक्षण भी किया जा सकता है। सभी जरूरी प्रक्रियाएं पूरी होने के बाद ऑनलाइन सेवाएं सामान्य रूप से उपलब्ध होने की उम्मीद है।
उपभोक्ताओं को आधिकारिक अपडेट देखने की सलाह
प्रभावित क्षेत्रों के उपभोक्ताओं के लिए जरूरी है कि वे Bescom की आधिकारिक सूचनाओं पर नजर रखें। ऑनलाइन सेवाओं की बहाली, बिल भुगतान और अन्य सुविधाओं से संबंधित जानकारी कंपनी के आधिकारिक माध्यमों से प्राप्त करना बेहतर होगा।
यदि किसी उपभोक्ता का जरूरी भुगतान या अन्य सेवा इस अवधि में प्रभावित होती है तो उसे संबंधित Bescom कार्यालय या आधिकारिक ग्राहक सेवा माध्यम से उपलब्ध विकल्प की जानकारी लेनी चाहिए।
नई व्यवस्था से सेवाएं बेहतर होने की उम्मीद
Bescom का सॉफ्टवेयर बदलाव बिजली वितरण क्षेत्र में डिजिटल आधुनिकीकरण की दिशा में उठाया गया कदम है। फिलहाल इसकी वजह से 20 कस्बों के उपभोक्ताओं को कुछ समय के लिए ऑनलाइन सेवाओं में बाधा का सामना करना पड़ेगा, लेकिन नई एप्लीकेशन लागू होने के बाद डिजिटल सेवाओं के अधिक व्यवस्थित होने की उम्मीद है।
17 सितंबर तक निर्धारित तकनीकी प्रक्रिया पूरी होने के बाद ऑनलाइन सेवाएं बहाल किए जाने की संभावना है। उपभोक्ताओं के लिए महत्वपूर्ण बात यह है कि यह रोक ऑनलाइन सेवाओं से जुड़ी है और इसे बिजली कटौती की सूचना नहीं समझा जाना चाहिए।