जनता के द्वार पहुंचेगा प्रशासन, शिवकुमार ने लॉन्च किया 'प्रजासेवा अभियान'

Vijayanagar (Karnataka) विजयनगर (कर्नाटक): कर्नाटक के मुख्यमंत्री डी.के. शिवकुमार ने शनिवार को इस ज़िले के कुदलिगी होबली से 'प्रजासेवा अभियान' नाम का एक नागरिक-संपर्क अभियान शुरू किया। अधिकारियों ने बताया कि 'प्रजासेवा अभियान' एक इंटीग्रेटेड सिस्टम है, जिसका मकसद नागरिकों की शिकायतों को सीधे सुनना और उनका समाधान या तो मौके पर ही या तय समय-सीमा के भीतर करना है। उन्होंने कहा कि यह अभियान 'प्रजासेवा विभाग' के गठन के बाद शुरू किया गया है, जिसका मकसद प्रशासन को लोगों के दरवाज़े तक पहुँचाना है।

अधिकारियों के अनुसार, 'प्रजासेवा अभियान' की बैठकें पूरे राज्य में शनिवार को तालुका और होबली (गाँवों का समूह) स्तर पर बारी-बारी से आयोजित की जाएँगी। हर महीने के पहले और तीसरे शनिवार को, ज़िले के प्रभारी मंत्री की अध्यक्षता में तालुका मुख्यालय पर बैठकें होंगी।

सरकार ने पहले एक बयान में कहा था कि दूसरे और चौथे शनिवार को स्थानीय विधायक की अध्यक्षता में तालुका या होबली स्तर पर बैठकें आयोजित की जाएँगी। बयान में कहा गया है कि नागरिकों को बैठकों के बारे में कम से कम 15 दिन पहले घर-घर जाकर पर्चे बाँटकर जानकारी दी जाएगी। अधिकारियों ने बताया कि इसके अलावा, तालुका या होबली क्षेत्र के निवासियों को एक AI-बेस्ड कॉल सेंटर से कॉल करके बैठक की तारीख, समय, जगह और बैठक की अध्यक्षता करने वाले चुने हुए प्रतिनिधि के बारे में जानकारी दी जाएगी।

बयान के अनुसार, प्रजासेवा विभाग के तहत एक 'इंटीग्रेटेड पब्लिक ग्रीवेंस रिड्रेसल सिस्टम' (जन-शिकायत निवारण प्रणाली) विकसित किया गया है। इसका मकसद यह सुनिश्चित करना है कि नागरिकों को कर्नाटक सरकार के अलग-अलग विभागों की सेवाओं और योजनाओं से जुड़ी शिकायतों के समाधान के लिए इधर-उधर न भटकना पड़े। बयान में कहा गया, "यह जन-शिकायतों के समाधान के लिए कई पहलुओं वाला, डेटा-आधारित और पेपरलेस सॉफ्टवेयर सिस्टम है। नागरिक हेल्पलाइन नंबर 1902 या ipgrs.karnataka.gov.in के ज़रिए अपनी शिकायतें दर्ज करा सकते हैं।"