क्रेडिट या डेबिट कार्ड खो जाना बेहद आपके दुर्भाग्यपूर्ण स्थिति हो सकती है। लेकिन इस स्थिति में अपना आपा न खोए और सहायता के लिए ऐसी किसी भी जगह संपर्क न करें, जिससे आपकी निजता खतरे में आ सके।
अगर आपका क्रेडिट या डेबिट कार्ड खो जाता, तो आपको तुरंत कार्रवाई करने की ध्यानपूर्वक ही कस्टमर केयर से संपर्क करना चाहिए। क्योंकि आपके कार्ड का इस्तेमाल किसी और के द्वारा धोखाधड़ी के लिए किया जा सकता है। भले आपके खाते में पैसा हो या न हो। अक्सर लोगों का मानना होता है कि मेरे कार्ड में पैसा नहीं है तो मुझे क्यों परेशान होना चाहिए। आप नहीं जानते कि आपके बेकार पड़े Credit और Debit कार्ड का गलत इस्तेमाल किया जा सकता है। इसलिए यह जरूरी होता है कि आप इसे जल्द से जल्द अपने से या कस्टमर केयर से कार्ड ब्लॉक करा दें।
क्रेडिट या डेबिट कार्ड खो जाए तो क्या करें?
कार्ड को फिर से इस्तेमाल करने की कोशिश न करें। अगर आपका कार्ड खो गया है, तो इसे फिर से इस्तेमाल करने का कोई तरीका नहीं है। कार्ड को ब्लॉक करने के बाद, इसे तुरंत नष्ट कर देना चाहिए।
अपने कार्ड की जानकारी किसी और के साथ साझा न करें। आपका कार्ड नंबर, एक्सपायरी डेट और CVV नंबर गोपनीय जानकारी है। किसी भी अनजान व्यक्ति के साथ इस जानकारी को साझा न करें, भले ही वह एक विश्वसनीय व्यक्ति हो। लोग जल्दीबाजी में यही गलती कर बैठते हैं कि वे जल्दी मदद मिलने के लिए किसी भी व्यक्ति से गोपनीय जानकारी साझा कर देते हैं।
कार्ड को खो जाने के बाद रिपोर्ट करने में देरी न करें। आपका कार्ड खो गया है, तो इसे तुरंत वेरीफाइड कस्टमर केयर टोल फ्री नंबर से संपर्क कर के ब्लॉक कराएं। कार्ड को ब्लॉक करने में देरी करने से आपके खाते पर धोखाधड़ी के लेनदेन होने के चांस ज्यादा हो सकते हैं।
क्रेडिट या डेबिट कार्ड खो जाए तो कैसे पहचानें वेरीफाईड कस्टमर केयर सर्विस?
अपने कार्ड को तुरंत ब्लॉक करें। आप अपने बैंक की वेबसाइट या मोबाइल ऐप से, या ग्राहक सेवा से संपर्क करके अपने कार्ड को ब्लॉक कर सकते हैं।
अगर आप UPI का इस्तेमाल कर रहे हैं तो अपने उसी अप्लिकेशन के कस्टमर केयर से संपर्क कर सकते हैं।
अपने बैंक को कार्ड खोने की रिपोर्ट करें। आप अपने बैंक को फोन, ईमेल या ऑनलाइन के माध्यम से कार्ड खोने की रिपोर्ट कर सकते हैं।
अपने खाते की गतिविधि की निगरानी करें। अपने खाते की गतिविधि की निगरानी करें और किसी भी संदिग्ध लेनदेन की रिपोर्ट करें।
अपने कार्ड की एक नई कॉपी हासिल करें। आपका बैंक आपको एक नई कार्ड जारी करेगा।
क्रेडिट या डेबिट कार्ड खो जाने पर इन तरीकों का पालन करें
हर जिंदगी के संवाददाता के सवाल पर आईसीआईसीआई बैंक के डिप्टी मैनेजर कामरान बताते हैं,
सबसे पहला कदम यह है कि आप अपने बैंक को तुरंत सूचित करें। आप अपने बैंक के कस्टमर केयर नंबर पर कॉल करके या उनके शाखा में जा करके, खोई गई कार्ड की जानकारी को रिपोर्ट कर सकते हैं।
आपके बैंक द्वारा कार्ड को तुरंत ब्लॉक किया जाना चाहिए ताकि कोई दुरुपयोग नहीं हो सके। इसके लिए बैंक आपको कार्ड ब्लॉक करने की प्रक्रिया बताएगा।
अगर आपका कार्ड चोरी हुआ है, तो यह बेहद महत्वपूर्ण हो सकता है कि आप नजदीकी पुलिस स्टेशन में FIR यानी फर्स्ट इंफॉर्मेशन रिपोर्ट दर्ज करें। FIR से आपको कार्ड चोरी के बारे में सही जानकारी मिलती रहेगी। आपके कार्ड का दुरुपयोग होने पर आप दोषी नहीं ठहराए जाएंगे।
आपको अपनी क्रेडिट कार्ड कंपनी के साथ सही समय पर संपर्क करने की सलाह दी जाती है, लेकिन आपको भी क्रेडिट ब्यूरो जैसे ट्रांस यूएन रिपोर्टिंग एजेंसियों को सूचित करना चाहिए।
आपके बैंक द्वारा दिए गए ब्लॉक कार्ड के स्थिति की निगरानी रखें ताकि आप जान सकें कि कार्ड कब-कब उपयोग हो रहा है।
कार्ड खो जाने पर तुरंत कदम उठाने के बावजूद, यह भी जरूरी हो सकता है कि आप अपनी कार्ड की जानकारी को सुरक्षित रखें और कभी भी उसका ज्यादा इस्तेमाल न करें, खास तौर पर अगर आपका कार्ड चोरी हो गया हो, तो UPI का इस्तेमाल न करें।
आपका क्रेडिट या डेबिट कार्ड न खो जाने से पहले बरतें सावधानियां
अपने कार्ड को अपने पर्स या वॉलेट में रखना बेहतर तरीका हो सकता है।
अपने कार्ड को हमेशा अपने पास अच्छे से रखें। जब आप भुगतान करते हैं, तो अपने कार्ड को किसी भी समय किसी अन्य व्यक्ति के पास न दें।
अपने कार्ड को अपडेट रखें। अपने कार्ड की सिक्योरिटी सर्विस को अपडेट रखने के लिए रेगुलर अपने बैंक से संपर्क करते रहना चाहिए।
इन तरीकों का पालन करके, आप अपने क्रेडिट या डेबिट कार्ड को सुरक्षित रख सकते हैं और धोखाधड़ी के जोखिम को कम कर सकते हैं।
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