हमने एक अनजान व्यक्ति को काम पर रखा और इसे रिक्रूटमेंट कहा

कंपनियों में रिक्रूटमेंट अक्सर एक व्यवस्थित प्रक्रिया के रूप में पेश किया जाता है। रिज्यूमे देखे जाते हैं, इंटरव्यू होते हैं, कई दौर की बातचीत होती है और आखिर में किसी उम्मीदवार को नौकरी की पेशकश कर दी जाती है। लेकिन क्या वास्तव में इतना ही रिक्रूटमेंट है?

कई बार हम किसी व्यक्ति को कुछ कागजों, कुछ जवाबों और एक अच्छे इंटरव्यू के आधार पर काम पर रख लेते हैं। फिर उम्मीद करते हैं कि वह व्यक्ति हमारी टीम, हमारी संस्कृति और हमारी जरूरतों के अनुरूप साबित होगा। समस्या यह है कि जिस व्यक्ति के साथ हम रोज़ कई घंटे काम करने वाले हैं, उसे जानने के लिए हमने शायद सबसे कम समय दिया होता है।

हमने एक अनजान व्यक्ति को काम पर रखा और इसे रिक्रूटमेंट कहा।

यह वाक्य सुनने में कठोर लग सकता है, लेकिन आधुनिक कार्यस्थल की एक बड़ी समस्या इसी में छिपी है।

रिज्यूमे इंसान नहीं होता

एक रिज्यूमे किसी व्यक्ति के अनुभव, शिक्षा और उपलब्धियों की जानकारी दे सकता है, लेकिन वह उसके काम करने के तरीके को पूरी तरह नहीं बता सकता।

रिज्यूमे यह नहीं बताता कि कोई व्यक्ति दबाव में कैसा व्यवहार करता है। वह यह नहीं बताता कि असहमति होने पर वह टीम के साथ कैसे संवाद करेगा। वह यह भी नहीं बताता कि गलती होने पर वह जिम्मेदारी लेगा या दोष किसी और पर डाल देगा।

इसीलिए किसी उम्मीदवार को केवल उसके रिज्यूमे और इंटरव्यू के आधार पर समझ लेना एक अधूरा आकलन है।

इंटरव्यू भी हमेशा पूरी कहानी नहीं बताता

इंटरव्यू में उम्मीदवार अपना सर्वश्रेष्ठ पक्ष दिखाता है। यह स्वाभाविक है। वह तैयार होकर आता है, संभावित सवालों के जवाब सोचकर आता है और अपनी उपलब्धियों को बेहतर तरीके से प्रस्तुत करता है।

दूसरी तरफ, इंटरव्यू लेने वाला भी कुछ घंटों में यह तय करने की कोशिश करता है कि सामने वाला व्यक्ति अगले कई वर्षों तक टीम के लिए सही रहेगा या नहीं।

यहीं सबसे बड़ा विरोधाभास है।

हम एक ऐसे निर्णय को कुछ घंटों में लेना चाहते हैं, जिसका प्रभाव कई महीनों या वर्षों तक रह सकता है।

असली रिक्रूटमेंट क्या होना चाहिए?

अच्छा रिक्रूटमेंट केवल यह पता लगाना नहीं है कि उम्मीदवार काम कर सकता है या नहीं। यह समझना भी जरूरी है कि वह किस तरह काम करता है।

क्या वह सीखने के लिए तैयार है?

क्या वह प्रतिक्रिया स्वीकार करता है?

क्या वह जिम्मेदारी लेता है?

क्या वह मुश्किल परिस्थिति में संवाद कर सकता है?

क्या उसके मूल्य संगठन के काम करने के तरीके से मेल खाते हैं?

और सबसे महत्वपूर्ण—क्या कंपनी भी उसके लिए सही जगह है?

रिक्रूटमेंट एकतरफा चयन नहीं होना चाहिए। यह दोनों पक्षों के बीच एक समझ बनाने की प्रक्रिया होनी चाहिए।

'कल्चर फिट' का गलत इस्तेमाल भी खतरनाक है

कई कंपनियां कहती हैं कि वे ऐसे लोगों को नियुक्त करना चाहती हैं जो उनकी संस्कृति में फिट हों। लेकिन इसका अर्थ यह नहीं होना चाहिए कि सभी कर्मचारी एक जैसे सोचें।

अगर कंपनी केवल अपने जैसे लोगों को नियुक्त करती रहेगी, तो विविध विचारों और नए दृष्टिकोणों की जगह कम होती जाएगी।

इसलिए बेहतर सवाल यह है कि उम्मीदवार कल्चर में फिट होता है या कल्चर को बेहतर भी बना सकता है?

एक अच्छा कर्मचारी हमेशा वह नहीं होता जो हर बात से सहमत हो। कई बार वह व्यक्ति अधिक मूल्यवान होता है जो सही समय पर असहमति जताता है और बेहतर सवाल पूछता है।

गलत भर्ती की कीमत सिर्फ वेतन नहीं होती

एक गलत नियुक्ति का नुकसान केवल उस कर्मचारी की सैलरी तक सीमित नहीं रहता।

टीम का समय खराब होता है। मैनेजर का समय जाता है। दूसरे कर्मचारियों का मनोबल प्रभावित होता है। प्रोजेक्ट की गति धीमी पड़ सकती है और कभी-कभी ग्राहक संबंध भी प्रभावित हो सकते हैं।

इसलिए रिक्रूटमेंट को केवल HR की जिम्मेदारी समझना भी सही नहीं है। किसी व्यक्ति को टीम में शामिल करना पूरी संस्था के लिए महत्वपूर्ण निर्णय होता है।

शायद हमें भर्ती से पहले एक सवाल पूछना चाहिए

किसी उम्मीदवार से यह पूछने से पहले कि “आप हमारे लिए क्या कर सकते हैं?”, कंपनी को खुद से पूछना चाहिए—

“हम इस व्यक्ति के बारे में वास्तव में कितना जानते हैं?”

अगर जवाब है—सिर्फ रिज्यूमे और दो इंटरव्यू—तो शायद निर्णय लेने से पहले थोड़ा और जानना जरूरी है।

क्योंकि नौकरी देना सिर्फ एक पद भरना नहीं है। यह दो लोगों के बीच, कर्मचारी और संगठन के बीच, एक लंबे रिश्ते की शुरुआत है।

और शायद रिक्रूटमेंट की सबसे बड़ी गलती यही है कि हम इस रिश्ते की शुरुआत को एक प्रक्रिया समझ लेते हैं, जबकि वास्तव में यह एक मानवीय निर्णय है।

हमने एक अनजान व्यक्ति को काम पर रखा।

अब सवाल यह है कि क्या हमने उसे वास्तव में भर्ती किया था—या सिर्फ एक खाली पद भर दिया था?