Business : क्या AI बॉस होना आपके वर्तमान मानव बॉस से बेहतर होगा, कनाडा के वैंकूवर में रहने वाले श्री राउमा कहते हैं, "मैं इन सभी चीज़ों में उलझ गया था जो टीमों के बीच गलत हो रही थीं, और इस निराशा को महसूस कर रहा था।" वे स्टूडेंट मार्केटिंग एजेंसी नामक एक कंपनी में वरिष्ठ प्रबंधक हैं, जो छोटे व्यवसायों के लिए विपणन सहायता प्रदान करने के लिए विश्वविद्यालय के छात्रों को नियुक्त करती है। "जब मैं नए ग्राहकों को ला रहा था, तो मेरा आधा दिमाग कह रहा था, 'हम गड़बड़ करने जा रहे हैं', और यह मेरे उत्साह को कम कर देता था।" लेकिन श्री राउमा कहते हैं कि पिछले नवंबर से सब कुछ बदल गया, जब फर्म ने यूएस-आधारित कंपनी इंस्पिरा द्वारा विकसित एक स्वायत्त एआई प्रबंधक का उपयोग करना शुरू किया। एआई प्रबंधक एजेंसी के कर्मचारियों की मदद करता है, जो दूर से लचीले घंटे काम करते हैं, अपने शेड्यूल सेट करने और अपने कार्यभार की योजना पहले से बनाने के लिए। यह उनकी टाइमकीपिंग की जाँच करता है, उन्हें Deadline Reminders और नियमित चेक-इन संदेश भेजता है, और विभिन्न ग्राहकों पर बिताए गए समय को रिकॉर्ड करता है, ताकि बाद वाले को सटीक रूप से बिल किया जा सके। AI लिखित पाठ के शब्दों को बेहतर बनाने के लिए सुझाव भी देता है, काम से संबंधित सवालों के जवाब देने के लिए उपलब्ध है, और एक केंद्रीय पोर्टल में सभी की कार्य प्रगति को स्वचालित रूप से अपडेट करता है।
श्री राउमा कहते हैं कि AI प्रबंधक की ओर बदलाव ने न केवल उनके तनाव के स्तर को कम किया है, बल्कि उनके कर्मचारियों को तेज़ी से काम करने और अधिक उत्पादक होने में सक्षम बनाया है। "मैं कंपनी के विकास और सभी सकारात्मक चीजों पर ध्यान केंद्रित करने में सक्षम हूं। इसने मेरे जीवन में कई साल जोड़े हैं, मुझे यकीन है," वे कहते हैं। श्री राउमा कहते हैं कि उनके कर्मचारियों के साथ उनके संबंधों में भी काफी सुधार हुआ है। "पहले, यह पिता-बच्चे की स्थिति जैसा लगता था। अब, हम अधिक समान स्तर पर हैं। पहले, यह केवल समस्याओं को हल करने के बारे में था। लेकिन अब हम अधिक हल्की-फुल्की चर्चा करने में सक्षम हैं।" लेकिन स्टूडेंट मार्केटिंग एजेंसी में अभी भी हर कोई AI प्रबंधक का उपयोग नहीं कर रहा है। श्री राउमा और उनके 83 कर्मचारियों में से 26 वास्तव में इंस्पिरा और कोलंबिया विश्वविद्यालय, Arizona State Universityऔर विस्कॉन्सिन विश्वविद्यालय के शिक्षाविदों द्वारा AI प्रबंधक के प्रदर्शन की तुलना उसके मानव समकक्षों से करने के लिए किए गए एक अध्ययन का हिस्सा थे।
प्रतिभागियों को तीन समूहों में विभाजित किया गया: एक समूह को मानव प्रबंधक द्वारा प्रशिक्षित किया गया, दूसरे को AI प्रबंधक द्वारा प्रशिक्षित किया गया, तथा अंतिम समूह को AI और मानव प्रबंधक दोनों द्वारा प्रशिक्षित किया गया। AI प्रबंधक ने कर्मचारियों को उनके कार्यदिवसों की पूर्व-योजना बनाने में 44% सफलता दर प्राप्त की, तथा कर्मचारियों को 42% समय पर लॉग इन करने के लिए प्रेरित करने में सक्षम रहा। ये आँकड़े मानव प्रबंधक के बराबर थे, जिसने उन दो क्षेत्रों के लिए 45% और 44% अंक प्राप्त किए। फिर भी जब AI प्रबंधक ने मानव प्रबंधक के साथ साझेदारी में काम किया, तो उन्होंने कर्मचारियों को उनके कार्यदिवसों की पूर्व-योजना बनाने में 72% सफलता दर प्राप्त की, तथा 46% समय पर सफलता प्राप्त करने में सफल रहे। अध्ययन सांख्यिकीय रूप से छोटा होने तथा एक विशिष्ट प्रकार के कार्यकर्ता और क्षेत्र पर केंद्रित होने के बावजूद, इसके परिणाम AI उपकरण पेश करने वाली कंपनियों के लिए दिलचस्प निहितार्थों की ओर इशारा करते हैं।
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