Hyderabad हैदराबाद : हैदराबाद के राजीव गांधी अंतर्राष्ट्रीय हवाई अड्डे (आरजीआईए) पर शुक्रवार शाम तक कम से कम 36 उड़ानें रद्द कर दी गईं। ऐसा माइक्रोसॉफ्ट की क्लाउड सेवाओं में सॉफ्टवेयर अपडेट में गड़बड़ी के कारण वैश्विक स्तर पर व्यवधान के कारण हुआ। आरजीआईए अधिकारियों के अनुसार, सभी प्रभावित उड़ानें इंडिगो एयरलाइंस की थीं। उनमें से 19 उड़ानें प्रस्थान के लिए निर्धारित थीं। प्रभावित मार्गों में अहमदाबाद, बेंगलुरु, तिरुपति, विशाखापत्तनम, कोचीन, कोयंबटूर, तिरुवनंतपुरम, जयपुर, रायपुर, विशाखापत्तनम, भुवनेश्वर आदि शामिल हैं।
हवाई अड्डे के अधिकारियों ने एक्स पर एक एडवाइजरी जारी की जिसमें कहा गया: "एडवाइजरी: वैश्विक आईटी आउटेज के कारण, एयरलाइनों की सेवाएँ प्रभावित हुई हैं। हम अपने यात्रियों की असुविधा को कम करने के लिए अपने सभी हितधारकों के साथ मिलकर काम कर रहे हैं। कृपया अपनी उड़ान की जानकारी के अपडेट के लिए संबंधित एयरलाइन से संपर्क करें। हम आपके समर्थन और समझ के लिए आपका धन्यवाद करते हैं," एडवाइजरी में कहा गया।
इंडिगो ने दिन के दौरान उड़ान और रिफंड की स्थिति की जांच करने के लिए लिंक के साथ कई यात्रा सलाह जारी की, जबकि यह भी कहा कि माइक्रोसॉफ्ट एज़्योर के साथ एक समस्या के कारण पूरे नेटवर्क में इसके सिस्टम प्रभावित हुए हैं। व्यवधान ने बुकिंग, चेक-इन और बोर्डिंग पास तक पहुंच को प्रभावित किया।
संचालन का प्रबंधन करने के लिए हैदराबाद सहित प्रमुख हवाई अड्डों पर "वॉर रूम" स्थापित किए गए थे। इंडिगो से जुड़े सूत्रों ने टीएनआईई को बताया, "देश भर में 200 से अधिक उड़ानें रद्द कर दी गई हैं। तकनीकी कर्मचारी समस्या को हल करने के लिए काम कर रहे हैं क्योंकि सिस्टम अभी भी ठीक हो रहे हैं।" इस बीच, यात्रियों को दोपहर से देर शाम तक आरजीआईए में लंबी लाइनों में खड़े देखा गया और एयरलाइन के कर्मचारियों से देरी के साथ-साथ अपनी उड़ानों के पुनर्निर्धारण के बारे में पूछताछ की। "मुझे चेक-इन काउंटर पर असुविधा का सामना करना पड़ा, जहाँ कोई जानकारी नहीं दी गई। मेरी उड़ान दोपहर 1:20 बजे थी और मैं दोपहर 12 बजे से 12:45 बजे तक लाइन में था। यात्रियों को उड़ान में देरी या सर्वर की समस्याओं के बारे में कोई जानकारी नहीं दी गई। इसके अलावा, मुझे समझ में नहीं आता कि इतने बड़े एयरपोर्ट पर लोगों को मैनेज करने के लिए उन्होंने (इंडिगो) सिर्फ़ तीन काउंटर क्यों लिए हैं। मैंने ऐसा किसी दूसरे एयरपोर्ट पर कभी नहीं देखा,” मुंबई की यात्रा कर रहे ऋषि लल्ला ने कहा।
इंडिगो ने कहा कि उसने वैकल्पिक व्यवस्था की है।
आईटी कर्मचारियों को भी व्यवधान का सामना करना पड़ा। आईटी कर्मचारी केवी संतोष ने टीएनआईई को बताया, “हम किसी भी एप्लिकेशन का इस्तेमाल नहीं कर पाए क्योंकि वे माइक्रोसॉफ्ट से जुड़े हुए हैं। मेरे कई सहकर्मी लैपटॉप भी चालू नहीं कर पा रहे हैं।”
इस बीच, सॉफ्टवेयर की गड़बड़ी के कारण इंडिगो को हाथ से लिखा बोर्डिंग पास जारी करने की पुरानी प्रथा पर लौटना पड़ा, जिसकी तस्वीर हैदराबाद से कोलकाता जा रहे एक यात्री ने एक्स पर साझा की। यह तस्वीर सोशल मीडिया पर वायरल हो गई। अक्षय कोठारी ने एक्स पर लिखा, “माइक्रोसॉफ्ट/क्राउडस्ट्राइक आउटेज ने भारत के ज़्यादातर एयरपोर्ट को बंद कर दिया है। मुझे आज अपना पहला हाथ से लिखा बोर्डिंग पास मिला।”
