Haryana : कैथल पुलिस ने क्यूआर कोड फीडबैक सिस्टम लॉन्च किया

हरियाणा Haryana : पुलिस व्यवस्था में पारदर्शिता, जवाबदेही और नागरिक भागीदारी को बढ़ावा देने की दिशा में एक बड़े कदम के रूप में, कैथल पुलिस ने ज़िले के सभी थानों में क्यूआर कोड फीडबैक प्रणाली शुरू की है। इस पहल का उद्देश्य नागरिकों के लिए पुलिस सेवाओं, पुलिस कर्मियों के व्यवहार और शिकायत निवारण की प्रभावशीलता पर अपनी प्रतिक्रिया साझा करना आसान बनाना है।

इस अभियान का आधिकारिक शुभारंभ गुरुवार को पुलिस अधीक्षक (एसपी) उपासना ने सीवान थाने से किया, जिससे ज़िले भर में इस अभियान की शुरुआत हुई। इस अवसर पर बोलते हुए, एसपी उपासना ने कहा कि यह पहल स्मार्ट पुलिसिंग की दिशा में एक महत्वपूर्ण कदम है, जिसे पुलिस और जनता के बीच विश्वास और सहयोग को मज़बूत करने के लिए डिज़ाइन किया गया है।

एसपी उपासना ने कहा, "यह स्मार्ट पुलिसिंग की दिशा में एक महत्वपूर्ण और सराहनीय कदम है। इससे न केवल पुलिस सेवाओं की गुणवत्ता में सुधार होगा, बल्कि नागरिकों और पुलिस बल के बीच विश्वास और भागीदारी भी बढ़ेगी। इसका लक्ष्य एक अधिक ज़िम्मेदार और पारदर्शी पुलिसिंग वातावरण बनाना है जहाँ हर नागरिक की आवाज़ सुनी जाए और उसे गंभीरता से लिया जाए।"

नई प्रणाली के तहत, सभी थानों में क्यूआर कोड प्रदर्शित किए गए हैं। नागरिक अपने मोबाइल फ़ोन से कोड स्कैन करके ऑनलाइन फ़ीडबैक फ़ॉर्म प्राप्त कर सकते हैं। यह फ़ॉर्म उपयोगकर्ताओं को सेवा की गुणवत्ता, कर्मचारियों के व्यवहार, समस्या समाधान और थाने की सफ़ाई पर अपनी राय देने की सुविधा देता है।

एसपी ने कहा, "फ़ीडबैक फ़ॉर्म हिंदी और अंग्रेज़ी दोनों में उपलब्ध है, जिससे सभी नागरिकों की पहुँच सुनिश्चित होती है। अपनी पसंदीदा भाषा चुनने के बाद, उपयोगकर्ता अपना नाम, मोबाइल नंबर, शिकायत की तारीख, शिकायत का प्रकार और संबंधित अधिकारी का नाम जैसे विवरण भर सकते हैं।" फ़ॉर्म में कई इंटरैक्टिव विकल्प भी शामिल हैं, जैसे कि प्रमुख क्षेत्रों के लिए "हाँ" या "नहीं" में उत्तर - जैसे कि कर्मचारियों की उपलब्धता, कर्मचारियों की सहायता, समस्या का समाधान और थाने की सफ़ाई। नागरिक फ़ॉर्म जमा करने से पहले एक टेक्स्ट बॉक्स में अपने अनुभव या टिप्पणियों के बारे में टिप्पणी भी कर सकते हैं।

एक बार सबमिट हो जाने पर, वरिष्ठ पुलिस अधिकारी सीधे फ़ीडबैक की निगरानी करेंगे, यह सुनिश्चित करते हुए कि सभी प्रतिक्रियाओं की समीक्षा की जाए और आवश्यकतानुसार आवश्यक कार्रवाई की जाए। इस प्रणाली से पुलिस और समुदाय के बीच दो-तरफ़ा संवाद को बढ़ावा मिलने के साथ-साथ खुलेपन और जवाबदेही की संस्कृति को बढ़ावा मिलने की उम्मीद है।

एसपी उपासना ने कहा कि यह पहल कैथल पुलिस की अपने सार्वजनिक सेवा मानकों में निरंतर सुधार करने की प्रतिबद्धता को दर्शाती है। उन्होंने कहा, "क्यूआर कोड फीडबैक प्रणाली यह सुनिश्चित करती है कि प्रत्येक नागरिक स्वतंत्र रूप से और आसानी से अपने विचार साझा कर सके। रचनात्मक फीडबैक हमें अपनी सेवाओं को बेहतर बनाने और जनता की चिंताओं का अधिक प्रभावी ढंग से समाधान करने में मार्गदर्शन करेगा।"