गुजरात CM पटेल ने ‘SWAGAT’ कार्यक्रम में शिकायतों के त्वरित समाधान के निर्देश दिए
Gandhinagar : गुजरात के मुख्यमंत्री भूपेंद्र पटेल ने ज़िला प्रशासन को निर्देश दिया है कि वे यह सुनिश्चित करें कि राज्य के SWAGAT कार्यक्रम के तहत मिली शिकायतों का समाधान तय समय सीमा के भीतर, निष्पक्ष और पारदर्शी तरीके से किया जाए, ताकि सरकार पर जनता का भरोसा और मज़बूत हो सके। यह जानकारी एक प्रेस रिलीज़ में दी गई।
इस संदर्भ में, CM पटेल ने कहा कि यदि किसी आवेदक का काम नियमों के अनुसार किए जाने योग्य है, तो उसे तुरंत पूरा किया जाना चाहिए। इसके अलावा, यदि मौजूदा नियमों के तहत काम नहीं किया जा सकता है, तो संबंधित व्यक्ति को बार-बार सरकारी दफ़्तरों के चक्कर लगवाने के बजाय, तुरंत और स्पष्ट रूप से सूचित किया जाना चाहिए। मुख्यमंत्री ने मई 2026 के राज्य-स्तरीय SWAGAT ऑनलाइन जन शिकायत निवारण कार्यक्रम के दौरान नागरिकों द्वारा व्यक्तिगत रूप से प्रस्तुत शिकायतों को संवेदनशीलता के साथ सुना। आमतौर पर हर महीने के चौथे गुरुवार को आयोजित होने वाला राज्य SWAGAT कार्यक्रम, इस बार शनिवार को आयोजित किया गया, क्योंकि मई का चौथा गुरुवार सार्वजनिक अवकाश था।
इस राज्य-स्तरीय SWAGAT कार्यक्रम में, 215 से अधिक आवेदक अपनी शिकायतों के साथ मुख्यमंत्री कार्यालय की जन संपर्क इकाई में उपस्थित थे। आवेदकों से कुल 4,020 शिकायतें प्राप्त हुईं—जिनमें से 1,531 ज़िला SWAGAT से और 2,274 तालुका SWAGAT से थीं—जिन्हें आवश्यक कार्रवाई के लिए संबंधित विभागों को भेज दिया गया।गुजरात मुख्यमंत्री कार्यालय (CMO) की रिलीज़ के अनुसार, राज्य SWAGAT कार्यक्रम के दौरान, जूनागढ़, भावनगर और गिर सोमनाथ ज़िलों के किसानों ने मुख्यमंत्री के समक्ष उन पहुँच मार्गों पर हुए अवैध और अनधिकृत कब्ज़ों के संबंध में शिकायतें प्रस्तुत कीं, जो उनके खेतों तक जाते हैं।किसानों की शिकायतों पर प्रतिक्रिया देते हुए, मुख्यमंत्री ने संबंधित ज़िला प्रशासन को निर्देश दिया कि वे यह सुनिश्चित करें कि सार्वजनिक सड़कों पर इस तरह के कब्ज़े न हों और सड़कें खुली रहें, ताकि किसान अपने कृषि उपकरण और उपज आसानी से ले जा सकें।
CM पटेल ने पुलिस प्रशासन को भी निर्देश दिया कि वे सार्वजनिक सड़कों पर कब्ज़े के लिए ज़िम्मेदार असामाजिक तत्वों के ख़िलाफ़ कड़ी कार्रवाई करें और यह सुनिश्चित करें कि किसान सुरक्षित महसूस करें। बोटाद ज़िले के एक आवेदक की कृषि भूमि में, ज़मीन मालिक के जीवित रहते हुए ही विरासत के अधिकार दर्ज करने और म्यूटेशन रिकॉर्ड को प्रमाणित करने से जुड़े एक मामले में, मुख्यमंत्री ने ज़िला प्रशासन को निर्देश दिया कि वे नागरिक-केंद्रित दृष्टिकोण अपनाएँ और उचित कार्रवाई करें, ताकि आवेदक को पिछली किसी प्रशासनिक गलती के कारण लगने वाली स्टाम्प ड्यूटी का बोझ न उठाना पड़े।
अहमदाबाद ज़िले के किसानों द्वारा दिए गए एक आवेदन के संबंध में, जिसमें उन्होंने बताया था कि दोबारा सर्वे के बाद उनके 7/12 ज़मीन के रिकॉर्ड उपलब्ध नहीं हो पा रहे हैं, मुख्यमंत्री ने ज़िला कलेक्टर को तत्काल कार्रवाई करने और जहाँ-जहाँ गलतियाँ हुई हैं, वहाँ दोबारा सर्वे के रिकॉर्ड में ज़रूरी सुधार सुनिश्चित करने का निर्देश दिया। यह बताया गया कि ज़मीन के रिकॉर्ड का विवरण (extract) तैयार करने के लिए पहले ही आदेश जारी किया जा चुका था। मुख्यमंत्री ने इस बात पर भी ज़ोर दिया कि ऐसे छोटे-मोटे मुद्दों को स्थानीय स्तर पर ही तेज़ी से सुलझाया जाना चाहिए, और उन्होंने सभी ज़िला अधिकारियों को इसी के अनुसार निर्देश दिए।
जब वडोदरा ज़िले के एक आवेदक ने गाँव की ज़मीन (village-site property) की प्रमाणित प्रति और उसके माप से जुड़ा एक मुद्दा उठाया, तो मुख्यमंत्री ने कहा कि यदि सरकारी रिकॉर्ड उपलब्ध नहीं हैं, लेकिन आवेदक के पास उसकी प्रमाणित प्रति मौजूद है, तो उचित सत्यापन किया जाना चाहिए और नियमों के अनुसार आगे की कार्रवाई के लिए उस दस्तावेज़ को वैध माना जाना चाहिए। उन्होंने इस संबंध में ज़िला कलेक्टर को ज़रूरी निर्देश दिए।
अरावली ज़िले के एक गाँव से मिले आवेदन के बाद—जिसे अब नगरपालिका क्षेत्र में शामिल कर लिया गया था, और जहाँ विकास योजना को मंज़ूरी न मिलने के कारण आवासीय निर्माण की अनुमति देने में देरी हो रही थी—मुख्यमंत्री ने नगरपालिका को निर्देश दिया कि वे ज़रूरी प्रक्रियाएँ पूरी करें और भवन निर्माण की अनुमति देने की प्रक्रिया तत्काल शुरू करें।राज्य के 'SWAGAT' कार्यक्रम के दौरान प्राप्त सभी आवेदनों के प्रति अपने संवेदनशील और नागरिक-केंद्रित दृष्टिकोण के माध्यम से, मुख्यमंत्री श्री भूपेंद्र पटेल ने शिकायतों के त्वरित समाधान के प्रति अपनी प्रतिबद्धता दर्शाई और जन-हितैषी शासन की भावना को और मज़बूत किया।इस बैठक में मुख्यमंत्री के प्रधान सचिव संजीव कुमार, अतिरिक्त प्रधान सचिव विक्रांत पांडे, सचिव अजय कुमार, विशेष कार्य अधिकारी (OSD) धीरज पारेख और राकेश व्यास, तथा संबंधित विभागों के वरिष्ठ सचिव उपस्थित रहे। ज़िला कलेक्टर और आवेदनों से संबंधित प्रशासनिक अधिकारियों ने वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग के माध्यम से इस बैठक में हिस्सा लिया, और मुख्यमंत्री के समक्ष प्रस्तुत किए गए मामलों के संबंध में अतिरिक्त विवरण तथा जानकारी उपलब्ध कराई।
