बिजली बिल में सुधार: Haryana पैनल ने औसत बिलिंग के लिए नियम तय किए

Chandigarh चंडीगढ़: हरियाणा राइट टू सर्विस (RTS) कमीशन ने उत्तर हरियाणा बिजली वितरण निगम (UHBVN) से जुड़े मामलों में लंबे समय तक एवरेज के आधार पर बिजली बिल जारी करने और बाद में उपभोक्ताओं को एक साथ बहुत ज़्यादा बिल भेजने की प्रैक्टिस को प्रशासनिक लापरवाही का गंभीर मामला बताया है।

एक मामले का हवाला देते हुए, कमीशन के प्रवक्ता ने कहा कि उन्होंने पाया कि उपभोक्ता को या तो लंबे समय तक बिल नहीं मिले या उन्हें नेगेटिव बिल जारी किए गए, जो देने लायक नहीं थे। इसके बाद, लगभग 2.38 लाख रुपये का बिजली बिल जारी किया गया। कमीशन ने कहा कि शिकायत दर्ज होने के बाद भी, सुधार चरणबद्ध और अधूरे तरीके से किया गया, जिससे संबंधित अधिकारियों की गैर-जिम्मेदाराना कार्यप्रणाली सामने आई।

कमीशन ने यह भी पाया कि इलेक्ट्रिसिटी सप्लाई कोड के तहत तय अनिवार्य पहले से नोटिस और न्यूनतम समय सीमा का पालन नहीं किया गया। हरियाणा राइट टू सर्विस एक्ट, 2014 की धारा 17 (1) (h) के तहत अपनी दंडात्मक शक्तियों का इस्तेमाल करते हुए, कमीशन ने गलत एंट्री तैयार करने के लिए जिम्मेदार दो अधिकारियों पर 5,000 रुपये का जुर्माना लगाने का आदेश दिया और उनमें से प्रत्येक को उपभोक्ता को मुआवजे के तौर पर 1,000 रुपये देने का निर्देश दिया। इसके अलावा, कमीशन ने उन अधिकारियों के प्रति भी असंतोष व्यक्त किया जिन्होंने गलत एंट्री को मंज़ूरी दी थी और निर्देश दिया कि उनके नाम कमीशन के रिकॉर्ड में दर्ज किए जाएं।

कमीशन ने आदेश दिया कि जुलाई 2022 से गलत तरीके से जारी किए गए प्रत्येक बिलिंग साइकिल के लिए उपभोक्ता को 500 रुपये प्रति साइकिल की दर से अतिरिक्त मुआवजा दिया जाए। यह राशि शुरू में निगम अपने फंड से देगा और बाद में इसे गलती करने वाली एजेंसी या अधिकारियों से वसूल किया जा सकता है। हिसार जिले के एक अन्य मामले में, मार्च 2020 से फरवरी 2024 तक एक उपभोक्ता के दो पावर अकाउंट में एवरेज के आधार पर बिजली बिल जारी किए गए। पहले, बिलों में लगभग 160 यूनिट की दो महीने की खपत दिखाई देती थी, लेकिन बाद में, एक अकाउंट में लगभग 45,000 यूनिट की खपत दिखाई गई, जिसके परिणामस्वरूप 3 लाख रुपये से ज़्यादा का बिल आया, जबकि दूसरे अकाउंट में लगभग 20,000 यूनिट की खपत दिखाई गई, जिससे 98,000 रुपये का बिल आया। कमीशन ने इसे उपभोक्ता पर अत्यधिक वित्तीय बोझ डालना और गंभीर मानसिक उत्पीड़न बताया।