जर्मनी के स्टोर में AI ह्यूमनॉइड रोबोट ‘शॉटी’ बना आकर्षण का केंद्र
New Delhi: जर्मनी में एक दुकान में असिस्टेंट के तौर पर काम करने वाला एक ह्यूमनॉइड रोबोट, जो ग्राहकों को उनकी ज़रूरत के प्रोडक्ट चुनने में मदद करता है, आजकल चर्चा का विषय बना हुआ है। रॉयटर्स द्वारा पोस्ट किए गए इस रोबोट के एक वीडियो ने इंटरनेट यूज़र्स को मंत्रमुग्ध कर दिया है, क्योंकि यह "स्मार्ट रिटेल असिस्टेंट"—जो अभी टेस्टिंग फ़ेज़ में है—जल्द ही हकीकत बन सकता है। यह हमारे शॉपिंग अनुभव को पूरी तरह से बदल देगा, जिसे अब तक दशकों से एक नीरस और रूटीन काम माना जाता रहा है।
वीडियो में दिखाया गया है कि जर्मनी के एक स्टोर में गलियारों से गुज़रने वाले ग्राहकों का स्वागत किसी इंसान कर्मचारी द्वारा नहीं, बल्कि 'शॉटी' (Schotti) नाम के एक ह्यूमनॉइड रोबोट द्वारा किया जाता है। AI-पावर्ड इस रोबोट की टेस्टिंग अभी एक स्मार्ट रिटेल असिस्टेंट के तौर पर की जा रही है, जो इस बात का संकेत है कि आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस हमारे शॉपिंग अनुभव को कितनी तेज़ी से बदल रहा है। वीडियो में शॉटी को ग्राहकों से बातचीत करते हुए, उन्हें स्टोर के अलग-अलग हिस्सों में गाइड करते हुए और प्रोडक्ट ढूंढने में मदद करते हुए देखा जा सकता है। एडवांस्ड सेंसर, वॉइस रिकग्निशन टेक्नोलॉजी और AI-बेस्ड नेविगेशन सिस्टम से लैस शॉटी, ग्राहकों के सवालों का तुरंत जवाब देता है और स्टोर के अंदर खुद से घूमने में सक्षम है। वीडियो में कुछ ग्राहक जहां हैरान और उत्सुक नज़र आते हैं, वहीं कई ग्राहक रोबोट के साथ सक्रिय रूप से बातचीत करते हुए भी दिखाई देते हैं।
शॉपिंग अनुभव को नया रूप देना
हालांकि यह अभी टेस्टिंग फ़ेज़ में है, लेकिन जर्मनी के इस स्टोर में रोबोट की मौजूदगी यह दिखाती है कि शॉपिंग का भविष्य जल्द ही ऐसा हो सकता है, जिसमें इंसान और स्मार्ट मशीनें कंधे से कंधा मिलाकर काम करेंगी, ताकि ज़्यादा तेज़ और 'स्मार्ट' रिटेल अनुभव दिया जा सके।
इस प्रयोग ने यह उजागर किया है कि दुनिया भर के रिटेलर्स अब ग्राहकों की सेवा को बेहतर बनाने और अपने कामकाज को सुव्यवस्थित करने के लिए AI और रोबोटिक्स का सहारा ले रहे हैं। शॉटी जैसे ह्यूमनॉइड रोबोट ग्राहकों को ज़्यादा इंटरैक्टिव और पर्सनलाइज़्ड अनुभव दे सकते हैं।
इस क्षेत्र के कई विशेषज्ञों का मानना है कि ऐसे AI-संचालित असिस्टेंट इंतज़ार के समय को कम कर सकते हैं, प्रोडक्ट ढूंढने की प्रक्रिया को बेहतर बना सकते हैं, और यहां तक कि भीड़भाड़ वाले समय में स्टोर में कर्मचारियों की कमी को भी दूर करने में मदद कर सकते हैं। इन रोबोट्स का इस्तेमाल ग्राहकों की पसंद और शॉपिंग के तरीकों से जुड़ा डेटा इकट्ठा करने के लिए भी किया जा सकता है, जिससे व्यवसायों को ज़्यादा सटीक और लक्षित सेवाएं और सुझाव देने में मदद मिलेगी।
स्टोर में ह्यूमनॉइड रोबोट्स का इस्तेमाल उन उद्योगों में ऑटोमेशन की दिशा में एक बड़े बदलाव का भी संकेत है, जो अब तक पूरी तरह से इंसानी बुद्धिमत्ता और भावनात्मक या व्यक्तिगत जुड़ाव पर निर्भर रहे हैं।
