EPFO ने मिशन मोड में केस निपटान अभियान चलाकर केस कम करने की कोशिशें तेज़ कीं: मनसुख मंडाविया
New Delhi: केंद्रीय श्रम और रोजगार मंत्री मनसुख मंडाविया ने मंगलवार को कहा कि कर्मचारी भविष्य निधि संगठन (EPFO) ने मुकदमेबाजी कम करने और अलग-अलग कानूनी मंचों पर लंबित मामलों का समय पर समाधान सुनिश्चित करने के लिए फोकस्ड, मिशन-मोड पहल की है।
केंद्रीय मंत्री मंडाविया ने कहा कि EPFO ने कंज्यूमर कोर्ट में लंबित मामलों के निपटारे के लिए एक खास मिशन-मोड ड्राइव शुरू की है। "निधि आपके निकट (NAN)" प्रोग्राम के तहत, मामलों की पहले से पहचान की गई और उन्हें जल्दी समाधान के लिए आगे बढ़ाया गया। नतीजतन, पेंडिंग कंज्यूमर केस की संख्या 1 अप्रैल 2024 को 4,936 से घटकर 31 मार्च 2026 को 2,646 हो गई।
उन्होंने कहा, "EPFO कंज्यूमर कोर्ट में पेंडिंग केस की पहचान भी कर रहा है और निधि आपके निकट के ज़रिए नागरिकों तक पहुंच रहा है ताकि शिकायतों का तेज़ी से निपटारा हो सके।"
मनसुख मंडाविया ने आगे कहा कि कुल पेंडिंग केस 1 अप्रैल 2025 को 31,036 से घटकर 1 अप्रैल 2026 को 27,639 हो गए हैं, जो 3,397 केस की कमी दिखाता है। यह EPFO में पेंडिंग केस का अब तक का सबसे कम लेवल है। मंत्री ने आगे कहा, "लंबे समय से पेंडिंग केस कम करने पर भी खास ज़ोर दिया गया। नतीजतन, 10 साल से ज़्यादा समय से पेंडिंग केस की संख्या 8,539 से घटकर 4,665 हो गई, जिससे 3,874 केस या लगभग 45.4 प्रतिशत की कमी आई।"
मुकदमेबाजी कम करने की एक और ज़रूरी पहल में, EPFO ने फरवरी-मार्च 2026 के दौरान सेंट्रल गवर्नमेंट इंडस्ट्रियल ट्रिब्यूनल (CGITs) के सामने पेंडिंग केस के लिए पूरे देश में एक स्पेशल कैंपेन चलाया। यह कैंपेन एम्प्लॉई प्रोविडेंट फंड और मिसलेनियस प्रोविज़न एक्ट, 1952 के तहत देरी से भेजे गए पैसे पर एम्प्लॉयर द्वारा दिए जाने वाले ब्याज से जुड़े विवादों पर फोकस था। स्टेकहोल्डर और अलग-अलग CGITs के साथ कोऑर्डिनेट करने के लिए ज़ोन-वाइज़ नोडल ऑफिसर नियुक्त किए गए थे।
इस पहल के नतीजे में 353 अपील का निपटारा हुआ, जबकि दूसरे 650 संबंधित केस के तेज़ी से निपटारे की कोशिशें जारी हैं। लेबर और एम्प्लॉयमेंट मिनिस्टर मंडाविया ने यह भी कहा कि एम्प्लॉइज प्रोविडेंट फंड ऑर्गनाइजेशन (EPFO) आउटरीच बढ़ाने और मेंबर सर्विसेज़ को बेहतर बनाने के मकसद से WhatsApp प्लेटफॉर्म का इस्तेमाल करने की प्लानिंग कर रहा है।
उन्होंने आगे कहा, "कम्युनिकेशन के लिए WhatsApp चैनल इस्तेमाल करने की मुख्य वजह यह है कि ज़्यादातर मोबाइल यूज़र पहले से ही अपनी कम्युनिकेशन के लिए WhatsApp का इस्तेमाल करते हैं। मेंबर EPFO के रजिस्टर्ड WhatsApp नंबर पर बस 'Hello' टाइप कर सकते हैं, जिसे सेफ्टी और भरोसे के लिए हरे टिक मार्क से वेरिफाई किया जाता है, ताकि EPFO के साथ बातचीत शुरू की जा सके। वे EPFO के साथ रजिस्टर्ड अपने मोबाइल नंबर पर EPFO से मैसेज पाना भी चुन सकते हैं।"
मंडाविया ने आगे कहा कि सारी कम्युनिकेशन लोकल/आम भाषा में होगी, जिससे मेंबर अपनी भाषा में EPFO से आसानी से जुड़ सकेंगे। 24/7 एक्सेस - ऑटोमेटेड सिस्टम चौबीसों घंटे बार-बार पूछे जाने वाले सवालों को हैंडल कर सकते हैं।
