SPARSH ने शिकायत निवारण के लिए समय कम करके रक्षा पेंशन प्रशासन को किया सुव्यवस्थित

New Delhi, नई दिल्ली: पेंशन प्रशासन प्रणाली - रक्षा (स्पर्श) ने विरासत संबंधी विसंगतियों का समाधान कर दिया है —6.43 लाख मामलों में से 5.60 लाख (87%) तक—जिससे रक्षा पेंशनभोगियों के अधिकारों की सुरक्षा सुनिश्चित हुई है । इसने शिकायत निवारण को भी मज़बूत किया है, जिससे औसत निपटान समय अप्रैल 2025 के 56 दिनों से घटकर अब केवल 20 दिन रह गया है। रक्षा मंत्रालय की एक विज्ञप्ति के अनुसार, आज तक, भारत और नेपाल के 31.54 लाख रक्षा पेंशनभोगी स्पर्श से जुड़ चुके हैं।

इसके अतिरिक्त, पिछले एक वर्ष में 100 से अधिक आउटरीच कार्यक्रम आयोजित किए गए। अब तक, 211 स्पर्श आउटरीच कार्यक्रम और 193 रक्षा पेंशन समाधान योजनाएँ (आरपीएसए) आयोजित की जा चुकी हैं। इस वर्ष, पेंशन एवं पेंशनभोगी कल्याण विभाग ने पेंशन एवं पेंशनभोगी कल्याण विभाग के अंतर्गत आयोजित 13वीं और 14वीं अखिल भारतीय पेंशन अदालतों में सक्रिय रूप से भाग लिया, जहाँ क्रमशः 260 और 252 शिकायतों का मौके पर ही समाधान किया गया।

विज्ञप्ति के अनुसार, स्पर्श द्वारा पेंशन मामलों की स्वतः जाँच की गई और मई 2025 में 48 पेंशनभोगियों को ₹3.02 करोड़ वितरित किए गए। वित्त वर्ष 2024-25 में, स्पर्श के माध्यम से वास्तविक समय के आधार पर ₹1,57,681 करोड़ का रक्षा पेंशन बजट वितरित किया गया। जुलाई 2024 में जब वन रैंक वन पेंशन (ओआरओपी)-III लागू किया गया, तो केवल 15 दिनों के भीतर 20.17 लाख लाभार्थियों को ₹1,224.76 करोड़ हस्तांतरित किए गए।

स्पर्श रक्षा कर्मियों के लिए दुनिया की सबसे बड़ी पेंशन प्रणाली है। यह शासन का एक पारदर्शी, समावेशी और कुशल मॉडल है - जो पेंशन प्रशासन को विखंडन से एकीकरण और विलंब से गरिमा की ओर परिवर्तित करता है। विज्ञप्ति में कहा गया है कि वर्तमान में, 202 रक्षा लेखा विभाग (डीएडी) कार्यालय, 4.63 लाख कॉमन सर्विस सेंटर, 5200 से अधिक बैंक शाखाएँ स्पर्श सेवा केंद्रों के रूप में कार्य कर रही हैं।

18 सितंबर को सिलीगुड़ी के पास बेंगडुबी सैन्य स्टेशन पर एक आउटरीच कार्यक्रम में, चीफ ऑफ डिफेंस स्टाफ जनरल अनिल चौहान ने स्पर्श (SPARSH) को डिजिटल इंडिया, प्रत्यक्ष लाभ हस्तांतरण (DBT)-संचालित, "न्यूनतम सरकार, अधिकतम शासन" सुधार बताते हुए इसकी सराहना की, जो पूरे पेंशन चक्र को एक ही मंच पर लाता है। अब पेंशन सीधे PCDA (पेंशन) द्वारा जमा की जाती है, जिससे बिचौलिये हट जाते हैं और गलतियाँ कम हो जाती हैं। लगभग 31 लाख रक्षा पेंशनभोगी अब स्पर्श योजना से जुड़ चुके हैं और उनके बैंक खातों में सीधे धनराशि जमा हो रही है, जो इस प्रणाली की पहुंच को रेखांकित करता है।