नई दिल्ली: टेक्नोलॉजी को आम लोगों तक पहुँचाने और नागरिकों को सशक्त बनाने के प्रधानमंत्री के विज़न के तहत, सरकार ने जुलाई 2015 में 'डिजिटल इंडिया' प्रोग्राम शुरू किया। डिजिटल इंडिया प्रोग्राम के तहत, सरकार ने डिजिटल एक्सेस को बेहतर बनाने और नागरिकों को आसानी से सर्विस देने के लिए कई पहल की हैं, जिनमें UMANG (नए ज़माने के गवर्नेंस के लिए यूनिफाइड मोबाइल एप्लीकेशन) और DigiLocker प्लेटफॉर्म शामिल हैं।
31 जुलाई तक, पूरे भारत में UMANG प्लेटफॉर्म पर लगभग 2,575 सर्विस [केंद्र सरकार: 880; राज्य सरकार: 1695] उपलब्ध हैं, और DigiLocker प्लेटफॉर्म पर 5,437 तरह के डॉक्यूमेंट/सर्विस [केंद्र सरकार: 661; राज्य सरकार: 4,776] उपलब्ध हैं। UMANG के 11.66 करोड़ से ज़्यादा रजिस्टर्ड यूज़र्स हैं और पिछले 3 सालों में इस पर लगभग 798 करोड़ ट्रांज़ैक्शन हुए हैं; वहीं DigiLocker के 72.43 करोड़ से ज़्यादा रजिस्टर्ड यूज़र्स हैं और पिछले 3 सालों में इस पर लगभग 72.86 करोड़ डॉक्यूमेंट एक्सेस ट्रांज़ैक्शन हुए हैं।
सरकार ने ग्रामीण और दूर-दराज़ के इलाकों में डिजिटल एक्सेस को बेहतर बनाने के लिए कॉमन सर्विस सेंटर्स (CSCs) का नेटवर्क बढ़ाया है। CSCs नागरिकों को डिजिटल सर्विस देते हैं। इनमें सरकारी, बैंकिंग, फाइनेंशियल, इंश्योरेंस, पेंशन और यूटिलिटी पेमेंट सर्विस शामिल हैं। 30 जून तक, ग्राम पंचायत स्तर पर 4,07,122 CSCs काम कर रहे थे। इनमें से 70,069 CSCs महिलाओं द्वारा चलाए जा रहे थे जो 'विलेज लेवल एंटरप्रेन्योर' (VLE) हैं।
ग्रामीण, दूर-दराज़ और कम सुविधा वाले इलाकों में डिजिटल एक्सेस को बेहतर बनाने और आसानी से सर्विस देने के लिए अन्य मुख्य उपाय इस प्रकार हैं: UMANG और DigiLocker दोनों प्लेटफॉर्म मोबाइल एप्लीकेशन और वेब पोर्टल के ज़रिए उपलब्ध हैं, जिससे नागरिक कभी भी और कहीं भी सरकारी सर्विस का लाभ उठा सकते हैं।UMANG और DigiLocker को आधार, eSign, API सेतु और अन्य प्रमुख डिजिटल प्लेटफॉर्म जैसे मुख्य डिजिटल पब्लिक इंफ्रास्ट्रक्चर कंपोनेंट्स के साथ जोड़ा गया है, जिससे आसानी से और बिना कागज़ के सर्विस दी जा सकती है।
दोनों प्लेटफॉर्म सुरक्षित ऑथेंटिकेशन, डिजिटल डॉक्यूमेंट वेरिफिकेशन और सहमति-आधारित शेयरिंग की सुविधा देते हैं, जिससे फिजिकल रूप से जाने और कागज़-आधारित प्रक्रियाओं की ज़रूरत कम हो जाती है और साथ ही बेहतर सर्विस डिलीवरी भी सुनिश्चित होती है। सरकार PMGDISHA (प्रधानमंत्री ग्रामीण डिजिटल साक्षरता अभियान) जैसी पहलों के ज़रिए डिजिटल साक्षरता को बढ़ावा देती है और डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म के इस्तेमाल को प्रोत्साहित करने के लिए जागरूकता अभियान चलाती है।
UMANG और DigiLocker कई भारतीय भाषाओं में सेवाएँ देते हैं और डिजिटल सेवाओं को ज़्यादा समावेशी बनाने के लिए लगातार एक्सेसिबिलिटी और यूज़र अनुभव को बेहतर बनाते हैं। इसके अलावा, UMANG और DigiLocker पर नागरिकों के लिए ज़्यादा सेवाएँ और डिजिटल दस्तावेज़ जोड़ने के लिए सरकारी विभागों और राज्य सरकारों को नियमित रूप से शामिल किया जाता है।यह बयान इलेक्ट्रॉनिक्स और सूचना प्रौद्योगिकी मंत्री अश्विनी वैष्णव ने 7 अगस्त 2026 को राज्यसभा में दिया था।