नई दिल्ली। दीपावली और छठ जैसे बड़े त्योहारों से पहले ही यात्रियों की मुश्किलें बढ़ गई हैं। रेलवे टिकट बुकिंग सिस्टम में तकनीकी खराबी आने के कारण कई यात्रियों को ऑनलाइन टिकट बुक करने में परेशानी का सामना करना पड़ा। टिकट नहीं बन पाने से परेशान यात्रियों की भीड़ अचानक रेलवे काउंटरों पर बढ़ गई।
त्योहारी सीजन में वैसे ही ट्रेनों में सीटों की मांग काफी ज्यादा रहती है। ऐसे समय में बुकिंग सिस्टम में आई दिक्कत ने यात्रियों की चिंता और बढ़ा दी है। कई लोगों का कहना है कि समय पर टिकट नहीं मिलने से उन्हें घर जाने की योजना बदलने का डर सता रहा है।
ऑनलाइन टिकट बुकिंग में आई परेशानी
जानकारी के अनुसार, रेलवे के ऑनलाइन टिकट बुकिंग प्लेटफॉर्म पर तकनीकी समस्या के कारण कई यात्रियों को टिकट बनाने में दिक्कत हुई। कुछ यात्रियों को लॉगिन करने, पेमेंट करने और टिकट कन्फर्म होने में परेशानी का सामना करना पड़ा।
त्योहारों के दौरान बड़ी संख्या में लोग अपने घरों की ओर जाते हैं। ऐसे में ऑनलाइन बुकिंग में रुकावट आने से यात्रियों की परेशानी बढ़ गई।
काउंटरों पर उमड़ी भीड़
ऑनलाइन टिकट नहीं बन पाने के बाद बड़ी संख्या में यात्री रेलवे स्टेशन पहुंच गए। रिजर्वेशन काउंटरों पर अचानक भीड़ बढ़ गई और लोगों को लंबी कतारों में खड़ा होना पड़ा।
कई यात्रियों ने शिकायत की कि वे ऑनलाइन टिकट बनाने की कोशिश कर रहे थे, लेकिन तकनीकी समस्या के कारण सफल नहीं हो पाए। मजबूरी में उन्हें स्टेशन आकर टिकट लेने की कोशिश करनी पड़ी।
त्योहारों में बढ़ जाती है टिकट की मांग
दीपावली और छठ पूजा के दौरान देशभर में लाखों लोग अपने घर लौटते हैं। खासतौर पर बिहार, उत्तर प्रदेश, झारखंड और पूर्वी राज्यों की ओर जाने वाली ट्रेनों में भारी भीड़ देखने को मिलती है।
इस दौरान कई ट्रेनें पहले ही फुल हो जाती हैं और यात्रियों को तत्काल टिकट या अन्य विकल्पों का सहारा लेना पड़ता है।
यात्रियों ने जताई नाराजगी
बुकिंग सिस्टम में आई खराबी को लेकर कई यात्रियों ने नाराजगी जताई। उनका कहना है कि त्योहारों से पहले रेलवे को अपनी तकनीकी व्यवस्था मजबूत रखनी चाहिए, ताकि यात्रियों को परेशानी न हो।
कुछ यात्रियों ने कहा कि वे घंटों तक टिकट बुक करने की कोशिश करते रहे, लेकिन सफलता नहीं मिली।
रेलवे की ओर से क्या कदम उठाए गए?
तकनीकी समस्या की जानकारी मिलने के बाद रेलवे सिस्टम को ठीक करने की कोशिश में जुट गया। अधिकारियों की ओर से यात्रियों को सलाह दी गई कि वे कुछ समय बाद दोबारा टिकट बुकिंग का प्रयास करें।
रेलवे की ओर से समय-समय पर त्योहारों के दौरान अतिरिक्त ट्रेनों का संचालन भी किया जाता है, ताकि यात्रियों को राहत मिल सके।
त्योहारों में स्पेशल ट्रेनों का सहारा
दीपावली और छठ के दौरान यात्रियों की बढ़ती संख्या को देखते हुए रेलवे कई स्पेशल ट्रेनें चलाता है। इन ट्रेनों के जरिए अतिरिक्त यात्रियों को घर पहुंचाने की कोशिश की जाती है।
हालांकि, मांग इतनी ज्यादा होती है कि कई बार यात्रियों को सीट मिलने में परेशानी होती है।
यात्रियों के लिए जरूरी सलाह
त्योहारी सीजन में यात्रा करने वाले यात्रियों को सलाह दी जाती है कि वे:
* टिकट पहले से बुक कर लें।
* आधिकारिक रेलवे प्लेटफॉर्म का ही इस्तेमाल करें।
* यात्रा से पहले ट्रेन की स्थिति जरूर जांच लें।
* वैकल्पिक ट्रेनों की जानकारी रखें।
* फर्जी वेबसाइट और एजेंटों से सावधान रहें।
छठ यात्रियों की बढ़ी चिंता
छठ पूजा बिहार और पूर्वी उत्तर प्रदेश का प्रमुख त्योहार है। इस दौरान देश के अलग-अलग हिस्सों में काम करने वाले लोग बड़ी संख्या में अपने घर लौटते हैं।
टिकट बुकिंग में परेशानी आने से सबसे ज्यादा चिंता उन यात्रियों को है, जिन्होंने त्योहार के लिए पहले से यात्रा की योजना बना रखी है।
आगे भी दबाव रहने की संभावना
त्योहार नजदीक आने के साथ रेलवे पर यात्रियों का दबाव और बढ़ने की संभावना है। ऐसे में टिकट बुकिंग सिस्टम का सुचारू रहना बेहद जरूरी है।
रेलवे को उम्मीद है कि तकनीकी समस्याओं को जल्द दूर कर लिया जाएगा और यात्रियों को आगे परेशानी का सामना नहीं करना पड़ेगा।