BigBasket ने डार्क पैटर्न पर स्व-ऑडिट पूरा किया; एमसीए को घोषणापत्र प्रस्तुत किया

Business व्यापार: टाटा के स्वामित्व वाली ऑनलाइन किराना कंपनी बिगबास्केट ने सोमवार को कहा कि उसने डार्क पैटर्न पर अंकुश लगाने के लिए 2023 और 2025 में जारी केंद्रीय उपभोक्ता संरक्षण प्राधिकरण (सीसीपीए) के दिशानिर्देशों और सलाह का अनुपालन सुनिश्चित करने के लिए अपने क्विक कॉमर्स प्लेटफॉर्म का व्यापक स्व-ऑडिट पूरा कर लिया है।

कंपनी ने एक बयान में कहा कि ऑडिट पूरा होने की घोषणा औपचारिक रूप से उपभोक्ता मामलों के मंत्रालय को सौंप दी गई है। डार्क पैटर्न में झूठे अत्यावश्यक अलर्ट, चेकआउट के समय जोड़ी गई छिपी हुई लागतें, सब्सक्रिप्शन ट्रैप और उपभोक्ता विकल्पों में हेरफेर करने वाले छिपे हुए विज्ञापन जैसी प्रथाएँ शामिल हैं। इस साल जून में, सीसीपीए ने ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म्स को तीन महीने के भीतर स्व-ऑडिट करने का निर्देश दिया था ताकि उन डार्क पैटर्न की पहचान की जा सके और उन्हें हटाया जा सके जो उपभोक्ताओं को अनजाने में गलत काम करने के लिए प्रेरित करते हैं।

उपभोक्ता मामलों के मंत्रालय ने कहा था कि सभी ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म्स को अपने इंटरफेस की उन प्रथाओं की जाँच करनी चाहिए जो उपभोक्ता की पसंद को कमज़ोर करती हैं या अनुचित व्यापार प्रथाओं का गठन करती हैं। बिगबास्केट के कानूनी सलाहकार रोहित सुब्रमण्यन ने कहा, "इस स्व-ऑडिट को पूरा करना यह सुनिश्चित करने के लिए हमारी सक्रिय प्रतिबद्धता को दर्शाता है कि प्रत्येक ग्राहक संपर्क निष्पक्ष, पारदर्शी और छेड़छाड़ वाली प्रथाओं से मुक्त हो। हम इसे उपभोक्ता विश्वास को मज़बूत करने की दिशा में एक महत्वपूर्ण कदम के रूप में देखते हैं और साथ ही एक अधिक ज़िम्मेदार और पारदर्शी डिजिटल अर्थव्यवस्था बनाने के सरकार के प्रयासों का समर्थन करते हैं।"

बिगबास्केट 60 से अधिक शहरों में 700 से अधिक डार्क स्टोर्स के नेटवर्क के माध्यम से संचालित होकर, किराने का सामान, ताज़ा उपज, फल और सब्ज़ियाँ, दवाइयाँ, फ़ैशन, इलेक्ट्रॉनिक्स और सौंदर्य उत्पादों सहित 20,000 से अधिक उत्पादों की 10 मिनट की डिलीवरी प्रदान करता है।