माइक्रोसॉफ्ट आउटेज: एयरलाइंस का ईमेल सिस्टम ठप, यात्री परेशान

नई दिल्ली: शुक्रवार को माइक्रोसॉफ्ट की वैश्विक सेवा में आई रुकावट के कारण कई एयरलाइंस की ईमेल सपोर्ट सेवाएं प्रभावित हुईं। हालांकि, एयरलाइंस ने बताया कि उनके फ्लाइट ऑपरेशंस और अन्य कम्युनिकेशन चैनल सामान्य रूप से काम कर रहे हैं।

सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म 'X' पर इंडिगो (IndiGo) ने जानकारी दी कि माइक्रोसॉफ्ट की वैश्विक सेवा में आई रुकावट के चलते उनकी ईमेल सपोर्ट सेवाएं प्रभावित हुई हैं, जिसकी वजह से उन्हें ईमेल मिलने में दिक्कत आ सकती है।

इंडिगो ने 'X' पर एक पोस्ट में कहा, "हमारे बाकी सभी सपोर्ट चैनल काम कर रहे हैं। अगर आपको तुरंत मदद चाहिए, तो कृपया हमारी वेबसाइट या मोबाइल ऐप के जरिए '6E Skai' से संपर्क करें। इस असुविधा के लिए हमें खेद है और आपके धैर्य व समझ के लिए हम आपके आभारी हैं।"

इसी तरह, अकासा एयर (Akasa Air) ने भी बताया कि माइक्रोसॉफ्ट की इस समस्या के कारण उनकी ईमेल सपोर्ट सेवाओं में देरी हो रही है।

अकासा एयर ने कहा, "माइक्रोसॉफ्ट की वैश्विक सेवा में आई रुकावट के कारण हमारी ईमेल सपोर्ट सेवाओं में देरी हो रही है, और हो सकता है कि हमें आपके ईमेल न मिल पाएं।" एयरलाइन ने यात्रियों से कहा कि वे तुरंत मदद के लिए उनके 24/7 'अकासा केयर सेंटर' (Akasa Care Centre) को 91 9606 112131 नंबर पर कॉल करें या सोशल मीडिया चैनलों के जरिए संपर्क करें।

वहीं, एयर इंडिया (Air India) ने कहा कि वे माइक्रोसॉफ्ट की इस समस्या पर लगातार नजर रखे हुए हैं, लेकिन उनकी फ्लाइट सेवाओं और कम्युनिकेशन चैनलों पर इसका कोई असर नहीं पड़ा है।

एयर इंडिया ने आगे कहा, "बिना किसी रुकावट के सपोर्ट जारी रखने के लिए, हमने अपने ईमेल को अस्थायी रूप से दूसरे रूट पर डायवर्ट कर दिया है, ताकि सभी मैसेज हम तक पहुंचते रहें। हम अपने तय समय (24 घंटे) के भीतर सभी ईमेल का जवाब दे रहे हैं।"

एयरलाइन ने बताया कि वॉयस, AI, सोशल मीडिया और कस्टमर नोटिफिकेशन समेत सभी चैनल सामान्य रूप से काम कर रहे हैं।

एयरलाइन ने कहा, "हम हर कदम पर आपकी मदद करने के लिए पूरी तरह प्रतिबद्ध हैं और स्थिति पर लगातार नजर बनाए रखेंगे।"

इसके अलावा, स्पाइसजेट (SpiceJet) ने दुबई एयरपोर्ट से अपनी चार उड़ानें रद्द कर दी हैं। दरअसल, बकाया भुगतान न होने के कारण ग्राउंड हैंडलिंग कंपनी 'डनाटा' (Dnata) ने गुरुवार को स्पाइसजेट के लिए चेक-इन सेवाएं रोक दी थीं।

NDTV प्रॉफिट की एक रिपोर्ट के अनुसार, एयरपोर्ट से केवल दो स्पाइसजेट उड़ानों को ही उड़ान भरने की अनुमति मिली। रिपोर्ट में यह भी बताया गया है कि स्पाइसजेट पर डनाटा का 14 मिलियन UAE दिरहम से ज्यादा का बकाया है।