CM धामी ने हेल्पलाइन 1905 की समीक्षा की और जन शिकायतों के त्वरित समाधान के दिए आदेश

Dehradun: उत्तराखंड के मुख्यमंत्री पुष्कर सिंह धामी ने शुक्रवार को सीएम हेल्पलाइन 1905 के माध्यम से उठाई गई शिकायतों के समाधान में देरी पर कड़ी नाराजगी व्यक्त की और सभी विभागों को सख्त कार्रवाई और तेजी से निवारण के निर्देश दिए। सचिवालय में सीएम हेल्पलाइन की समीक्षा के दौरान मुख्यमंत्री को अवगत कराया गया कि श्री देव सुमन विश्वविद्यालय , टिहरी की छात्रा साक्षी को हेल्पलाइन के माध्यम से मामला उठाने के बावजूद डिग्री जारी नहीं की गई है।

मुख्यमंत्री ने देरी पर कड़ी नाराजगी व्यक्त की और आईटी सचिव और उच्च शिक्षा सचिव को मामले की जांच करने, एक सप्ताह के भीतर रिपोर्ट प्रस्तुत करने और जिम्मेदार अधिकारी के खिलाफ सख्त कार्रवाई करने का निर्देश दिया। मुख्यमंत्री ने निर्देश दिए कि अभ्यर्थी को एक सप्ताह के भीतर उसकी डिग्री प्रदान की जाए। उन्होंने विश्वविद्यालयों और महाविद्यालयों में छात्रों की शिकायतों के समाधान हेतु हेल्प डेस्क स्थापित करने पर भी ज़ोर दिया। सेवा का अधिकार अधिनियम के अंतर्गत सेवाओं को कार्यालय के सूचना पट्टों पर प्रदर्शित किया जाना चाहिए। बिजली, पानी, सड़क और अन्य मूलभूत सुविधाओं से संबंधित सीएम हेल्पलाइन पर दर्ज शिकायतों का शीघ्र समाधान किया जाना चाहिए। संबंधित अधिकारी कार्यालय के सूचना पट्टों पर उन विशिष्ट दिनों की जानकारी प्रदर्शित करें जिन पर वे इन समस्याओं के समाधान के लिए उपलब्ध रहेंगे।

समीक्षा के दौरान, मुख्यमंत्री ने शिकायतकर्ताओं से भी बात की और अधिकारियों को उनकी समस्याओं का यथाशीघ्र समाधान करने के निर्देश दिए। उन्होंने निर्देश दिए कि आपदा प्रभावित लोगों की शिकायतों को प्राथमिकता दी जाए। सभी जिलाधिकारियों को साप्ताहिक, सचिवों को माह में दो बार और मुख्य सचिव को मासिक आधार पर सीएम हेल्पलाइन की समीक्षा करने को कहा गया। उन्होंने यह भी निर्देश दिया कि तीन महीने से अधिक समय से लंबित मामलों का विशेष अभियान चलाकर निपटारा किया जाए।

जन शिकायतों के त्वरित समाधान हेतु, जिलाधिकारियों को नियमित रूप से जनसंवाद कार्यक्रम आयोजित करने होंगे। निर्धारित समय-सीमा के भीतर शिकायतों का समाधान न करने वाले अधिकारियों को जवाबदेह ठहराया जाएगा। आपदा से क्षतिग्रस्त लाइनों और सुरक्षा दीवारों का कार्य प्राथमिकता के आधार पर किया जाना चाहिए और रिपोर्ट शीघ्र प्रस्तुत की जानी चाहिए।

मुख्यमंत्री ने इस बात पर ज़ोर दिया कि किसी समस्या का समाधान तभी माना जाएगा जब शिकायतकर्ता पूरी तरह संतुष्ट हो। विभागों को हेल्पलाइन 1905 पर प्राप्त सभी शिकायतों की स्थिति रिपोर्ट हर महीने की 5 तारीख तक मुख्यमंत्री कार्यालय को प्रस्तुत करनी होगी।

आईटीडीए निदेशक गौरव कुमार ने सीएम हेल्पलाइन पर प्राप्त शिकायतों और विभिन्न विभागों द्वारा की गई कार्रवाई की विस्तृत जानकारी दी। बैठक में यह बात सामने आई कि उत्तराखंड में सबसे अधिक शिकायतें जलापूर्ति, गृह मंत्रालय और ऊर्जा क्षेत्र से संबंधित थीं ।