क्या आप रेलवे की बिजली से परेशान हैं

दिल्ली : रेलवे कॉलोनी या स्टेशन पर अगर आप बिजली से संबंधित कोई शिकायत करना चाहते हैं तो रेल प्रशासन ने इसके लिए एक एप लांच किया है। इस एप को रेलवे बिजली समाधान नाम दिया गया है। अब तक रेल से संबंधित कोई भी शिकायत करने के लिए रेल मदद एप मौजूद था, लेकिन यह रेलवे का दूसरा ऐसा एप है, जिस पर शिकायत की जा सकती है। पूर्वोत्तर रेलवे के इज्जनतगर रेल मंडल के तहत आने वाले सभी स्टेशनों पर इसकी शुरूआत कराई जा रही है। एक जुलाई से इसे शुरू करने के निर्देश दिए गए हैं।

रेलवे स्टेशन पर अगर एस्केलेटर (स्वचालित सीढ़ी), लिफ्ट और पंखा सहित बिजली से संबंधित अन्य उपकरण बंद हो गए तो यात्री मौके से ही एप पर शिकायत कर सकेंगे। तत्काल शिकायत पंजीकृत होने के साथ समाधान की जानकारी भी मिल जाएगी। यात्रियों की सुविधा के लिए सेंटर फार रेलवे इंफार्मेशन सिस्टम (क्रिस) ने कंप्लेंट मैनेजमेंट सिस्टम के तहत रेल मदद एप की तरह ‘रेल बिजली समाधान’ एप लांच किया है। रेलवे बोर्ड ने एप को क्रियाशील करने के लिए निर्देशित किया है। पूर्वोत्तर रेलवे के मुख्य जनसंपर्क अधिकारी पंकज कुमार सिंह ने बताया कि बिजली से संबंधित शिकायतें इस एप पर की जा सकती हैं। पूर्वोत्तर रेलवे में इसकी शुरूआत कराई जा रही है।

रेलवे कर्मचारी भी कर सकेंगे शिकायत

रेल यात्री ही नहीं, रेलकर्मी भी मोबाइल पर इस एप लोड कर स्टेशनों और कार्यस्थलों पर बिजली से संबंधित शिकायतों को कंट्रोल रूम तक पहुंचा सकेंगे। एप पर शिकायत पंजीकृत होते ही शिकायतकर्ता को संबंधित विभाग के कार्यालय का नंबर उपलब्ध हो जाएगा। इसके अलावा रेलवे कालोनियों में आए दिन बिजली की समस्या रहती है। जिसकी शिकायत रेलवे कर्मचारी इस एप के जरिये कर सकते हैं।