Hyderabad: RGIA एयरपोर्ट को ग्लोबल पैसेंजर सर्वे में आने वालों के लिए सबसे अच्छा एयरपोर्ट बताया

Hyderabad: हैदराबाद के राजीव गांधी इंटरनेशनल एयरपोर्ट (RGIA) को 2025 एयरपोर्ट सर्विस क्वालिटी (ASQ) कस्टमर एक्सपीरियंस अवार्ड्स में अराइवल एक्सपीरियंस के लिए दुनिया के सबसे अच्छे एयरपोर्ट्स में से एक चुना गया है।

“बेस्ट एयरपोर्ट्स एट अराइवल्स ग्लोबली” कैटेगरी के तहत, यह सम्मान एयरपोर्ट्स काउंसिल इंटरनेशनल (ACI) वर्ल्ड द्वारा दिया जाता है। यह एक बड़े सर्वे के बाद दिया जाता है, जिसमें यात्रियों ने खास तौर पर अराइवल पर शमशाबाद एयरपोर्ट पर अपने एक्सपीरियंस को रेट किया था।

2025 में, दुनिया भर में लगभग 7.07 लाख यात्रियों ने ASQ सर्वे प्रोग्राम में हिस्सा लिया था। इस पहल को एयरपोर्ट सर्विस स्टैंडर्ड्स के लिए सबसे भरोसेमंद बेंचमार्क में से एक माना जाता है क्योंकि यह यात्रियों से तब फीडबैक लेता है जब वे एयरपोर्ट पर फिजिकली मौजूद होते हैं, जिससे इसे इंडस्ट्री के ज़्यादातर रिकग्निशन के मुकाबले बेहतर बनाना मुश्किल हो जाता है।

एयरपोर्ट अधिकारियों के अनुसार, यह रिकग्निशन कई पैरामीटर्स पर फैसिलिटी के परफॉर्मेंस को दिखाता है, जिसमें अराइवल फॉर्मैलिटीज़, सफाई, माहौल, स्टाफ सर्विस और टर्मिनल के ज़रिए आने-जाने में आसानी शामिल है। GMR हैदराबाद इंटरनेशनल एयरपोर्ट लिमिटेड के चीफ एग्जीक्यूटिव ऑफिसर (CEO) प्रदीप पनिकर ने कहा कि यह अवॉर्ड इसलिए अहम है क्योंकि यह सीधे पैसेंजर के फीडबैक पर आधारित था।

पनिकर ने कहा, “अराइवल के समय दुनिया के सबसे अच्छे एयरपोर्ट में से एक के तौर पर पहचाना जाना बहुत फायदेमंद है। हमारा मानना ​​है कि अराइवल का अनुभव पूरी यात्रा का माहौल तय करता है।”

ACI वर्ल्ड के डायरेक्टर जनरल जस्टिन एर्बैकी ने कहा कि यह पहचान एयरपोर्ट के ऊंचे स्टैंडर्ड देने के कमिटमेंट को दिखाती है।

ASQ प्रोग्राम दुनिया के आधे से ज़्यादा हवाई पैसेंजर को कवर करता है, जिससे इस स्टैंडर्ड को पूरा करना मुश्किल हो जाता है। हैदराबाद एयरपोर्ट 2025 के लिए अराइवल कैटेगरी में चुने जाने वाले ग्लोबल एयरपोर्ट के चुनिंदा ग्रुप में से एक था।

अभी, RGIA हैदराबाद को 100 से ज़्यादा घरेलू और इंटरनेशनल डेस्टिनेशन से जोड़ता है, जिसमें मिडिल ईस्ट, यूरोप और साउथईस्ट एशिया के बड़े हब शामिल हैं।