TGSPDCL बिल भुगतान के तरीके से हैरान उपभोक्ता भड़के

Hyderabad हैदराबाद: तेलंगाना दक्षिणी विद्युत वितरण कंपनी लिमिटेड (TSSPDCL) द्वारा फोनपे, पेटीएम और गूगल पे जैसे थर्ड पार्टी यूपीआई ऐप के माध्यम से मासिक बिल भुगतान बंद करने की हाल ही में की गई घोषणा से उपभोक्ताओं में काफी भ्रम की स्थिति पैदा हो गई है। कई लोगों ने शिकायत की है कि इस बदलाव के बारे में पर्याप्त प्रचार-प्रसार की कमी ने उन्हें चौंका दिया है, जिसके परिणामस्वरूप आधिकारिक TSSPDCL वेबसाइट या मोबाइल ऐप के माध्यम से अपने बिलों का भुगतान करने की कोशिश करते समय कठिनाइयों का सामना करना पड़ रहा है।

TSSPDCL अधिकारियों के अनुसार, यह निर्णय भारतीय रिजर्व बैंक (RBI) के निर्देशों के बाद लिया गया है। 1 जुलाई से, फोनपे, पेटीएम, अमेज़न पे और गूगल पे सहित UPI ऐप के माध्यम से भुगतान बंद कर दिया गया है। RBI के दिशा-निर्देशों के अनुसार, भारत बिल भुगतान प्रणाली (BBPS) का हिस्सा नहीं होने वाले बिलर्स को जुलाई से भुगतान संसाधित नहीं किया जाएगा। BBPS वेबसाइट के अनुसार, देश भर में 94 बिजली उपयोगिताएँ इस भुगतान प्रणाली का हिस्सा हैं; हालाँकि, TSSPDCL अभी भी BBPS का हिस्सा नहीं है।

इस अचानक निर्णय से उपभोक्ताओं में काफी भ्रम की स्थिति पैदा हो गई है। 30 जून तक वे सीधे UPI ऐप के ज़रिए बिल का भुगतान कर सकते थे, लेकिन अब यह विकल्प उपलब्ध नहीं है।

"बिजली बिलों के लिए UPI भुगतान बंद करने के अचानक फ़ैसले ने हमें चौंका दिया, क्योंकि TSSPDCL वेबसाइट और मोबाइल ऐप के बारे में पर्याप्त प्रचार नहीं था। जब मैंने बिजली विभाग की आधिकारिक वेबसाइट पर अपना बिल भुगतान करने की कोशिश की तो मुझे मुश्किलों का सामना करना पड़ा। पैसे कट गए, लेकिन मुझे कोई पुष्टि नहीं मिली," जीडीमेटला निवासी रमेश ने कहा।

TSSPDCL वेबसाइट की क्षमता पर संदेह व्यक्त करते हुए, बेगमपेट निवासी के मुरली ने कहा, "क्या ऐप या वेबसाइट भुगतान की भीड़ को संभाल सकती है। अन्य सरकारी ऐप की तरह, इस वेबसाइट में भी जल्द ही गड़बड़ियाँ आने वाली हैं। साथ ही, बिजली विभाग ने BBPS से लिंक क्यों नहीं किया।" "यह फ़ैसला सराहनीय है, और मैं अपना बिल आसानी से भुगतान कर सकता हूँ। हालाँकि, कई उपभोक्ता मानते हैं कि उन्हें लेनदेन शुल्क और अन्य शुल्क देना होगा, जिससे बचा जा सकता है। TSSPDCL को लोगों को इसके बारे में शिक्षित करना चाहिए," निज़ामपेट निवासी साई तेजा ने कहा। इस बीच, TSSPDCL के अधिकारियों ने कहा, "RBI के दिशा-निर्देशों के अनुसार, हमने थर्ड-पार्टी भुगतान बंद कर दिया है। हम समझते हैं कि यह उपभोक्ताओं पर वित्तीय बोझ हो सकता है, इसलिए हम एक सुविचारित निर्णय ले रहे हैं और अगले सप्ताह तक इसका समाधान निकाल लेंगे। वर्तमान में, उपभोक्ता हमारी आधिकारिक साइट पर लॉग इन कर सकते हैं और UPI ID का उपयोग करके भुगतान कर सकते हैं, लेकिन वे अब थर्ड-पार्टी ऐप के माध्यम से सीधे ऐसा नहीं कर सकते हैं।"