तमिलनाडु में डिजिटल उछाल

Tamil Nadu तमिलनाडु: तमिलनाडु में बिजली बिलों के लिए डिजिटल भुगतान विधियों की ओर उल्लेखनीय बदलाव देखा गया है, जहाँ लगभग 70% उपभोक्ता अब ऑनलाइन लेनदेन का विकल्प चुन रहे हैं। TANGEDCO (तमिलनाडु जनरेशन एंड डिस्ट्रीब्यूशन कॉरपोरेशन) के अनुसार, वित्तीय वर्ष 2024-25 में रिकॉर्ड तोड़ 9.56 करोड़ ऑनलाइन लेनदेन हुए, जिनकी राशि ₹58,285 करोड़ थी। पिछले कुछ वर्षों में डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म को अपनाने में लगातार वृद्धि हुई है, जो उपभोक्ताओं के बीच बढ़ती डिजिटल साक्षरता और सुविधा-संचालित व्यवहार को दर्शाता है। पिछले वर्षों की तुलना से यह प्रवृत्ति उजागर होती है:

2019–20: ₹18,448 करोड़

2020–21: ₹17,631 करोड़

2021–22: ₹30,886 करोड़

2022–23: ₹50,420 करोड़

2023–24: ₹40,548 करोड़

2024–25: ₹58,285 करोड़

TANGEDCO के अधिकारियों ने कहा कि पोर्टल पर बेहतर उपयोगकर्ता-अनुकूल सुविधाएँ, जागरूकता अभियान और व्यापक स्मार्टफ़ोन उपयोग ने ऑनलाइन भुगतान को बढ़ावा देने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाई है। यह डिजिटल धक्का बिजली बोर्ड के लिए परिचालन चुनौतियों को भी कम कर रहा है और बिलिंग और राजस्व संग्रह में पारदर्शिता को बढ़ावा दे रहा है।

इसके अतिरिक्त, सरकार प्रोत्साहन देकर और मोबाइल ऐप और वेबसाइटों के माध्यम से बिल भुगतान पोर्टल को अधिक सुलभ बनाकर डिजिटल भुगतान को बढ़ावा दे रही है। कई भुगतान गेटवे, वॉलेट सेवाओं और यूपीआई के एकीकरण ने ग्रामीण और शहरी क्षेत्रों में उपयोगकर्ताओं के लिए प्रक्रिया को सरल बना दिया है। इन प्रयासों से बिजली कार्यालयों में लंबी कतारों में उल्लेखनीय कमी आई है और समग्र ग्राहक संतुष्टि में सुधार हुआ है। विशेषज्ञों का मानना ​​है कि यह डिजिटल बदलाव एक अधिक कुशल, पारदर्शी और प्रौद्योगिकी-संचालित सार्वजनिक उपयोगिता सेवा मॉडल प्राप्त करने की दिशा में एक कदम है। निरंतर सुधार और जागरूकता पहलों के साथ, TANGEDCO को उम्मीद है कि आने वाले वर्षों में ऑनलाइन भुगतान की पहुंच और भी बढ़ेगी, जो तमिलनाडु के व्यापक डिजिटल परिवर्तन लक्ष्यों के साथ संरेखित होगी।