उपभोक्ता पैनल ने विधवा से ऋण वसूली पर रोक लगाई, बीमा चूक के लिए कंपनी पर जुर्माना लगाया

तिरुनेलवेली: तिरुनेलवेली जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग ने गुरुवार को एक वित्त कंपनी को शिकायतकर्ता के मृत पति द्वारा लिए गए 15 लाख रुपये के ऋण को वसूल न करने का आदेश दिया और टाइटल डीड जमा करने के ज्ञापन (एमओडी) को रद्द कर दिया। आयोग ने कंपनी - चोलामंडलम इन्वेस्टमेंट एंड फाइनेंस कंपनी लिमिटेड - पर पति के नाम पर गलत तरीके से ऋण सुरक्षा जीवन बीमा प्राप्त करने और उस पर ऋण चुकाने का दबाव डालने के लिए 1 लाख रुपये का जुर्माना लगाया। शिकायतकर्ता जे प्रेमा (55) अपने पति जयरामन, पुथुकुडियिरुप्पु द्वारा वित्त कंपनी की वल्लियूर शाखा से 30 जून, 2024 को प्राप्त ऋण की सह-उधारकर्ता थीं। जयरामन ने अपना प्लॉट एक इमारत के साथ गिरवी रखा था और कंपनी को जयरामन से चोला गृह रक्षा पॉलिसी के माध्यम से गिरवी रखी गई संपत्ति का बीमा करने के लिए 5,607 रुपये और आईसीआईसीआई प्रूडेंशियल लाइफ इंश्योरेंस कंपनी लिमिटेड से जीवन बीमा पॉलिसी के लिए 1,06,935 रुपये मिले थे।

हालांकि, 10 नवंबर, 2024 को जयरामन की मृत्यु हो गई और प्रेमा ने शाखा प्रबंधक को अपने पति की मृत्यु के बारे में सूचित किया। हालाँकि शुरू में प्रबंधक बीमा दावे के माध्यम से ऋण का निपटान करने के लिए सहमत हो गया, लेकिन बाद में उसने उसे सूचित किया कि पॉलिसी गलती से उसके नाम पर ले ली गई थी और जोर देकर कहा कि वह ऋण चुकाए। न तो शाखा प्रबंधक और न ही कंपनी के वरिष्ठ प्रबंधक ने प्रेमा के वकील जे जेबासिंह द्वारा जारी नोटिस का जवाब दिया, जिन्होंने बाद में मामला आयोग के समक्ष लाया। एमओडी को रद्द करते हुए आयोग ने फैसला सुनाया, "प्रेमा या मृतक उधारकर्ता का कोई भी कानूनी उत्तराधिकारी जयरामन द्वारा प्राप्त ऋण के लिए विपक्षी पक्षों को कुछ भी भुगतान करने के लिए उत्तरदायी नहीं है।" इसमें आगे कहा गया, "कंपनी मानसिक तनाव, मानसिक पीड़ा, सेवा में कमी और अनुचित व्यापार व्यवहार के लिए मुआवजे के रूप में 1 लाख रुपये और शिकायतकर्ता को लागत के रूप में 10,000 रुपये का भुगतान करने के लिए उत्तरदायी है। यदि एक महीने के भीतर मुआवजे का भुगतान नहीं किया जाता है, तो कंपनी को प्रति वर्ष 9% ब्याज देना होगा।"