Reporter’s diary: हरियाणा DGP के जन शिकायत निवारण सत्र के अंदर

Haryaana हरियाणा : कुछ काम रूटीन के होते हैं। कुछ ऐसे होते हैं जो कमरे से निकलने के बाद भी लंबे समय तक याद रहते हैं। हरियाणा के पुलिस महानिदेशक ओपी सिंह के रोज़ाना के जन सुनवाई सत्र को देखने के लिए पंचकूला की मेरी हाल की यात्रा भी ऐसी ही थी।रविवार को अपने जन सुनवाई सत्र में डीजीपी सिंह को आगंतुक सम्मान के तौर पर कुछ देते हैं।हर दोपहर, सिंह एक भरे हुए हॉल में बैठते हैं, जहाँ अपराध के शिकार लोग, बच्चों द्वारा छोड़े गए बुज़ुर्ग माता-पिता, झूठे आरोप लगाने वाले युवा और जानलेवा दुर्घटनाओं के बाद न्याय का इंतज़ार कर रहे परिवार पूरे हरियाणा से इकट्ठा होते हैं। कई लोग रात भर यात्रा करके आते हैं, थके हुए लेकिन उम्मीद से भरे हुए, क्योंकि यह सत्र उनके लिए आखिरी उम्मीद होती है।वहाँ मौजूद लोगों के लिए, सिंह राज्य के सबसे बड़े पुलिस अधिकारी से कहीं ज़्यादा थे। कई लोगों ने उन्हें रक्षक, बचाने वाला, यहाँ तक कि फ़रिश्ता भी कहा। नारनौल की 79 साल की सावित्री देवी ने रोते हुए, कांपते हाथों से कहा, "वही एकमात्र ऐसे हैं जो हमें बोलने देते हैं।" "यह एकमात्र जगह है जहाँ हमें वापस जाने के लिए नहीं कहा जाता है।"हॉल में दुख की कई परतें थीं, लेकिन साथ ही सुने जाने की एक साफ़ गरिमा भी थी।

एक बड़ी स्क्रीन पर, हर मामले पर बात होने पर कमिश्नर और पुलिस अधीक्षक लाइव दिख रहे थे। जवाबदेही से बचने का कोई रास्ता नहीं था। सिंह ने अधिकारियों से सख्ती से सवाल किए, शिकायतकर्ताओं को ध्यान से सुना, और अधिकारियों को याद दिलाया कि अधिकार के साथ ज़िम्मेदारी भी आती है। उन्होंने ज़ोर देकर कहा कि वर्दी लापरवाही की इजाज़त नहीं देती।जो बात सबसे अलग थी, वह यह थी कि सिंह तब भी सत्र करते रहे जब उनकी तबीयत ठीक नहीं थी। उन्होंने धीरे से कहा, "लोग दूर-दूर से उम्मीद लेकर आते हैं।" "मैं उन्हें निराश नहीं कर सकता।"एक पल ऐसा आया जिसने उस दिन को परिभाषित किया, जब एक 28 साल का आदमी टूट गया, उसका चेहरा पीला पड़ गया और वह कांप रहा था। उसने कहा कि उसके पास इलाज के लिए पैसे नहीं हैं और उसके ससुराल वाले उसे परेशान कर रहे हैं। सिंह ने तुरंत एक डॉक्टर को बुलाया, मेडिकल देखभाल और दवाओं का इंतज़ाम किया, और स्टाफ़ को निर्देश दिया कि जब तक वह ठीक न हो जाए, तब तक उस आदमी पर नज़र रखें।पूरे सत्र के दौरान, चाय, नाश्ता और खाना चुपचाप परोसा गया। कई लोगों ने सुबह से कुछ नहीं खाया था।

किसी को भी भूखा नहीं जाने दिया गया।दो लोग सिर्फ़ धन्यवाद देने आए थे। एक आदमी ने सिंह से कहा, "जब किसी ने नहीं सुना, तो आपने मेरे परिवार को बचाया।" एक महिला ने कहा, "आपने पुलिस में मेरा विश्वास बहाल किया। मैं सिर्फ़ आपको यह बताने आई थी कि आपने मेरी ज़िंदगी बदल दी।"उस दिन 55 से ज़्यादा मामले देखे गए। कुछ मामले फिर से खोले गए, कुछ का मौके पर ही समाधान किया गया, और दूसरों के लिए सख्त समय सीमा तय की गई। किसी भी व्यक्ति को बिना सुने वापस नहीं भेजा गया।जैसे-जैसे मैं देखता रहा, मैं सोचने लगा, क्या पुलिसिंग ऐसी हो सकती है? एक ऐसी जगह जहाँ पावर करुणा की ओर झुकती है? जहाँ वर्दी एक पुल बनती है, न कि रुकावट?सिंह ने एक समय कहा, "असली पुलिसिंग तब शुरू होती है जब लोग हमसे डरने के बजाय हम पर ज़्यादा भरोसा करते हैं।" उन्होंने शिकायत करने वालों से कहा, "अगर आपकी समस्या हल नहीं होती है, तो पंद्रह दिनों के अंदर मेरे पास वापस आइए।" यह कोई चेतावनी नहीं थी, बल्कि एक वादा था। स्क्रीन पर, कई अधिकारी बेचैनी से हिलने-डुलने लगे।जैसे ही सेशन खत्म हुआ, दुख का बोझ भारी बना रहा, लेकिन साथ ही वह शांत उम्मीद भी बनी रही जो जवाबदेही और करुणा पर आधारित लीडरशिप को देखने से मिलती है।कुछ कहानियाँ आपको तोड़ देती हैं। कुछ आपको फिर से खड़ा कर देती हैं। इस सेशन ने दोनों काम किए।