Chandigarh: सेक्टर 35 के रेस्टोरेंट पर 15 रुपये पैकिंग फीस के लिए 2,500 रुपये का जुर्माना

Punjab पंजाब : डिस्ट्रिक्ट कंज्यूमर डिस्प्यूट्स रिड्रेसल कमीशन-I ने सेक्टर 35 में मौजूद रेस्टोरेंट सुपर डोनट्स को पैकिंग फीस के तौर पर लिए गए ₹15 रिफंड करने और बिना पहले से जानकारी दिए चार्ज लगाने के लिए एक वकील को ₹2,500 हर्जाना देने का निर्देश दिया है।कमीशन ने बताया कि शिकायत करने वाले ने कुल ₹300 दिए, जिसमें खाने और टैक्स के लिए ₹285 और पैकिंग फीस के ₹15 शामिल थे।शिकायत के मुताबिक, मोहाली की रहने वाली महक अरोड़ा 22 सितंबर, 2024 को सेक्टर 35 में दूसरी पार्टी (OP) के स्टोर पर गई थीं। चल रही स्कीम का फायदा उठाते हुए, उन्होंने डोनट्स और फ्राइज़ का एक बॉक्स ऑर्डर किया।

क्योंकि स्टोर का एयर कंडीशनिंग कथित तौर पर काम नहीं कर रहा था, इसलिए उन्होंने टेकअवे का ऑप्शन चुना। बिल मिलने पर, उन्होंने देखा कि खाने की चीज़ों की कुल कीमत ₹285 थी, लेकिन बिना पहले बताए 'पैकिंग फीस' के तौर पर ₹15 और जोड़ दिए गए थे।उसी दिन, अरोड़ा ने चार्ज का विरोध करने के लिए स्टोर को ईमेल किया, लेकिन कोई जवाब नहीं मिला। इसके बाद उन्होंने 2 अक्टूबर, 2024 को एक लीगल नोटिस भेजा, जिसका भी कोई जवाब नहीं आया।

सुपर डोनट्स प्राइवेट लिमिटेड हेड ऑफिस (सेक्टर 8) के वकील कमीशन के सामने पेश हुए, लेकिन वे तय समय में लिखित वर्जन फाइल करने या सबूत देने में नाकाम रहे। नतीजतन, कमीशन ने उनका बचाव खारिज कर दिया। इस बीच, सेक्टर 35 का आउटलेट पूरी तरह से पेश नहीं हुआ और उसके खिलाफ एकतरफा कार्रवाई की गई।कमीशन ने नोट किया कि शिकायतकर्ता ने कुल ₹300 का पेमेंट किया, जिसमें खाने और टैक्स के लिए ₹285 और पैकिंग फीस के ₹15 शामिल थे। कमीशन ने कहा, "मामला बहुत छोटा हो गया है क्योंकि यह तय करना है कि क्या OPs की तरफ से सर्विस में कमी है और ₹15 की पैकिंग फीस लेने में गलत ट्रेड प्रैक्टिस हुई है और शिकायतकर्ता मांगी गई राहत का हकदार है।

हालांकि पिछले किसी फैसले का ज़िक्र नहीं किया गया, लेकिन कमीशन ने यह नतीजा निकाला कि पूरा मामला शिकायत करने वाले के दिए गए डॉक्यूमेंट्री सबूतों पर आधारित है। कमीशन ने आगे कहा, “एक बात साफ़ है कि OPs को यह पता होने के बावजूद कि खाने की चीज़ें बेचते समय शिकायत करने वाले से ₹15 की पैकिंग फ़ीस गलत तरीके से ली गई थी, शिकायत करने वाले के विरोध और कानूनी नोटिस भेजने के बावजूद उन्होंने उसे वापस नहीं किया, OPs का यह काम और व्यवहार साफ़ तौर पर उनकी तरफ़ से सर्विस में कमी और गलत ट्रेड प्रैक्टिस को दिखाता है।”