ओडिशा के CM ने आज जन-शिकायत सुनवाई की, 92% समस्याओं का हुआ समाधान
Bhubaneswar, भुवनेश्वर: मुख्यमंत्री मोहन चरण माझी सुबह भुवनेश्वर के यूनिट-2 में स्थित मुख्यमंत्री शिकायत निवारण कक्ष में पहुँचे और लोगों की शिकायतें सुनीं। मुख्यमंत्री के साथ कैबिनेट के 13 वरिष्ठ मंत्री भी मौजूद थे और उन्होंने भी लोगों की शिकायतें सुनीं। इस अवसर पर मुख्यमंत्री ने कहा कि पिछले 2 वर्षों में, राज्य सरकार की शिकायत निवारण प्रक्रिया राज्य की प्रशासनिक व्यवस्था का एक अभिन्न अंग बन गई है।
यह उल्लेखनीय है कि जैसे-जैसे राज्य सरकार अपने 2 वर्ष पूरे करने की ओर अग्रसर है, मुख्यमंत्री शिकायत निवारण प्रकोष्ठ पूरी तरह से सक्रिय हो गया है और मुख्यमंत्री अब तक 18 सुनवाई कर चुके हैं। इसके अलावा, मुख्यमंत्री विभिन्न जिला दौरों के दौरान भी आम लोगों से मिलते हैं और उनकी शिकायतें प्राप्त करते हैं। शिकायत निवारण पर मुख्यमंत्री के विशेष ज़ोर के कारण, प्रशासन के विभिन्न स्तरों पर इसका सकारात्मक प्रभाव पड़ा है।जहाँ एक ओर जिला कलेक्टर और SP जिला स्तर पर नियमित रूप से लोगों की शिकायतें सुनते हैं, वहीं तहसील और ब्लॉक स्तर पर भी शिकायत निवारण का कार्य नियमित रूप से चल रहा है।अप्रैल तक, जिला स्तर पर 2.40 लाख शिकायतें सुनी जा चुकी हैं और उनमें से 92 प्रतिशत का समाधान कर दिया गया है। इसके परिणामस्वरूप, आम लोगों को अब अपनी शिकायतों के निवारण के लिए पहले की तरह विशेष परेशानी का सामना नहीं करना पड़ रहा है। प्रशासनिक व्यवस्था में आए इस बदलाव का आम लोगों पर गहरा प्रभाव पड़ा है और सरकार के प्रति उनका विश्वास बढ़ा है।
अपनी नियमित दिनचर्या के अनुसार, मुख्यमंत्री ने सुबह सबसे पहले उन 30 दिव्यांगों और गंभीर रूप से बीमार लोगों से मुलाकात की जो बाहर इंतज़ार कर रहे थे, और उनकी समस्याओं को सुना। उन्होंने उनकी शिकायतों को स्वीकार किया और वहाँ उपस्थित अधिकारियों को तत्काल कार्रवाई करने के निर्देश दिए। इसके बाद, उन्होंने कक्ष के भीतर अपना पंजीकरण करा चुके शिकायतकर्ताओं की शिकायतें सुनीं।
आज, मुख्यमंत्री ने 'सिंगल विंडो सिस्टम' के माध्यम से विभिन्न बीमारियों से पीड़ित लगभग 13 शिकायतकर्ताओं के लिए 3.60 लाख रुपये की चिकित्सा सहायता स्वीकृत की है।इसी प्रकार, मुख्यमंत्री ने नयागढ़ जिले की कामाक्षी साहू को उनके पुत्र की आकस्मिक मृत्यु पर 2 लाख रुपये की अनुग्रह राशि स्वीकृत की है। आज, ऑनलाइन और ऑफलाइन, दोनों माध्यमों से 600 से अधिक शिकायत पत्र प्राप्त हुए हैं। यह बात ध्यान देने लायक है कि पिछले 17वें सत्र तक शिकायत कक्ष में सीधे तौर पर दर्ज की गई 14,651 शिकायतों में से 14,046, यानी 96 प्रतिशत शिकायतों का समाधान कर दिया गया है।
मीडिया को संबोधित करते हुए मुख्यमंत्री ने कहा कि हमारे इस जन-उन्मुख कार्यक्रम की वजह से आम आदमी अपनी समस्याओं और शिकायतों को सीधे सरकार और प्रशासन तक पहुँचा सकता है। भीषण गर्मी की लहर के कारण, यह कार्यक्रम अभी थोड़ा कम चल रहा है। गर्मी का मौसम बीतने के बाद इसका और विस्तार किया जाएगा। मुख्यमंत्री के शिकायत निवारण कार्यक्रम भुवनेश्वर के बाहर विभिन्न जिलों में आयोजित किए जाएँगे। इससे दूर-दराज के इलाकों से आने वाले लोगों को अब भारी खर्च और परेशानी उठाकर भुवनेश्वर आने की ज़रूरत नहीं पड़ेगी। प्रशासन खुद लोगों तक पहुँचेगा और उनकी समस्याओं को सुनेगा।
