IndiGo संकट: भुवनेश्वर हवाई अड्डे पर फंसे परिवार, 'लापता सामान' में फंसी जरूरी दवाएं

ODISHA: इंडिगो एयरलाइन्स की देशव्यापी देरी और व्यवधान के कारण भुवनेश्वर स्थित बीजू पटनायक अंतर्राष्ट्रीय हवाईअड्डे पर स्थिति खराब हो गई है , जिसके कारण ओडिशा जाने वाले पर्यटक बिना सामान के फंस गए हैं।

सूत्रों ने पुणे से आए चार परिवारों के एक समूह की परेशानी का ज़िक्र किया । चार दिवसीय पुरी यात्रा पर आने के बाद, वे अपना चेक-इन सामान लिए बिना ही हवाई अड्डे पर लौट आते हैं, जिससे उन्हें अपने प्रवास के दौरान 2 लाख रुपये से ज़्यादा के कपड़े, जूते और रोज़मर्रा की ज़रूरत की चीज़ें ख़रीदने पर मजबूर होना पड़ता है।

यात्रियों ने इस महीने की 2 तारीख को पुरी की यात्रा की थी और 6 तारीख तक वहीं रुके थे, लेकिन उन्होंने बताया कि जब वे वापस जाने की तैयारी कर रहे थे, तब भी इंडिगो ने उनका सामान नहीं पहुंचाया था।

ओडिशा पहुंचने पर परिवारों ने सामान न मिलने का आरोप लगाया

यात्रियों के अनुसार, चारों परिवार इंडिगो से मुंबई-भुवनेश्वर होते हुए पुरी की यात्रा पर निकले थे। उन्होंने बताया कि ओडिशा पहुँचने पर भी उनका सामान हवाई अड्डे पर नहीं पहुँचा। जब वे अपनी आगे की यात्रा से पहले भुवनेश्वर हवाई अड्डे पर लौटे, तब भी सामान का पता नहीं चल पाया था। उन्होंने बताया कि उन्होंने अपडेट के लिए एयरलाइन काउंटर से बार-बार संपर्क किया था। समूह के एक व्यक्ति ने कहा, "हम चार दिनों से यहाँ हैं, लेकिन एयरलाइन ने हमारा सामान नहीं पहुँचाया है। उन्होंने हमें सामान की स्थिति के बारे में भी नहीं बताया है।"

सामान खोने के बाद खरीदी गई आवश्यक वस्तुएं

कपड़े, जूते या ज़रूरी यात्रा सामान न होने के कारण, परिवारों ने पुरी और भुवनेश्वर में लगातार चार दिनों तक नए कपड़े, बैग और सामान ख़रीदे। उन्होंने अनुमान लगाया कि इस पर 2 लाख रुपये से ज़्यादा का ख़र्च आया।

समूह ने शिकायत की, "हमारे समूह का एक सदस्य हृदय रोगी है, और आवश्यक दवाओं का पर्चा गायब बैग में था। वह अपनी दवाइयाँ नहीं ले पा रहा है। हमें इंडिगो या हवाई अड्डे से कोई स्पष्टीकरण नहीं मिल रहा है।"

यात्री बिना बैग के लौटने की तैयारी में

परिवारों ने बताया कि उन्हें वापस जाना था, लेकिन वे हवाई अड्डे पर अपने सामान का इंतज़ार करते रहे। उन्होंने बताया कि उन्हें इस बात की पुष्टि नहीं मिली है कि उनका सामान कब पहुँचाया जाएगा। उन्होंने यह भी बताया कि एयरलाइन ने सामान में गुम हुए मेडिकल पर्चे के लिए कोई वैकल्पिक व्यवस्था नहीं की थी।

समूह ने कहा, "हम मांग करते हैं कि ओडिशा सरकार जवाब दे कि क्या वे हमें प्रतिपूर्ति करेंगे या विमानन मंत्रालय एयरलाइन को हमारा खर्च वहन करने के लिए कहेगा।"

राष्ट्रव्यापी इंडिगो व्यवधान पांचवें दिन भी जारी

ओडिशा में यह घटना ऐसे समय में हुई है जब इंडिगो को देश भर में परिचालन संबंधी व्यवधान का सामना करना पड़ रहा है।

एयरलाइन की सेवाएँ लगातार पाँच दिनों से रद्द और पुनर्निर्धारित हो रही हैं, जिससे दिल्ली, मुंबई और पुणे जैसे प्रमुख हवाई अड्डों पर यात्री फँसे हुए हैं। कई हवाई अड्डों पर यात्रियों ने काउंटरों से सीमित जानकारी मिलने की सूचना दी है।

इस बीच, नागरिक उड्डयन महानिदेशालय (डीजीसीए) ने व्यवधान उत्पन्न करने वाली घटनाओं की जांच के लिए चार सदस्यीय समिति गठित की है तथा 15 दिनों के भीतर रिपोर्ट मांगी है।

आधिकारिक बयान के अनुसार, नागरिक उड्डयन मंत्रालय ने पुष्टि की है कि तीन दिनों के भीतर सामान्य परिचालन बहाल करने के प्रयास जारी हैं।