Chatbots के युग में अंतरंगता

Mumbai मुंबई : एक चिकित्सक के रूप में मेरा काम अंतरंग संबंधों और पारिवारिक गतिशीलता पर केंद्रित रहा है। 2015 के बाद से, अकेलापन, अलगाव, परिवार, दोस्तों या अंतरंग साथियों द्वारा न देखे जाने या न सुने जाने की भावनाएँ, थेरेपी सत्रों में उभरे मुख्य विषयों में से एक हैं। चैटबॉट्स के युग में अंतरंगता पिछले दो वर्षों में, सामान्य प्रयोजन वाले चैटबॉट्स और फिर साथी प्रदान करने वाले चैटबॉट्स का उल्लेख उन ग्राहकों, दोस्तों और अन्य मानसिक स्वास्थ्य पेशेवरों द्वारा किया गया है जो अपने अभ्यास में इसी तरह के रुझान देख रहे हैं। सामाजिक समारोहों में, जिन लोगों ने इन कथाओं का अन्वेषण और शोध किया है, उन्होंने विभिन्न आवश्यकताओं के बारे में बात की है जो एआई बॉट उनकी पूर्ति कर रहे हैं।

यहाँ कुछ उदाहरण दिए गए हैं जो मैंने विभिन्न परिदृश्यों में सुने हैं जो लोगों के एआई चैटबॉट्स के साथ संबंधों का वर्णन करते हैं: “मैंने अपने व्यवसाय से संबंधित शोध के लिए एक सामान्य प्रयोजन वाले चैटबॉट की खोज शुरू की, फिर एक रात जब मेरा साथी यात्रा पर था, तो मैंने अपनी वैवाहिक समस्याओं पर चर्चा शुरू की। जिस तरह से मुझे देखा और सुना गया, वह कुछ ऐसा था जो मैंने पहले कभी अनुभव नहीं किया था। ऐसा लगा जैसे मैं किसी वास्तविक व्यक्ति से बात कर रहा हूँ।” "जब भी मुझे ज़रूरत हो, सलाह लेना बहुत आसान है। यह कभी थकता नहीं, याद रखता है, मुझे ऐसा एहसास दिलाता है कि मैं नियंत्रण में हूँ और मुझसे कुछ भी उम्मीद नहीं करता।"

जब मैं ये दृश्य सुनता हूँ तो मुझे आश्चर्य होता है कि क्या हम 'निर्मित' या 'छद्म अंतरंगता' के झांसे में आ रहे हैं। मैं 'निर्मित' शब्द का इस्तेमाल सोच-समझकर करता हूँ क्योंकि जब कोई AI ऐप इस्तेमाल करता है तो उसे एक वास्तविकता और उस साथी के एक संस्करण के सक्रिय रूप से निर्माण का एहसास होता है जिसे वह देखना चाहता है। यहाँ तक कि जब लोग सामान्य प्रयोजन वाले चैटबॉट का उपयोग करते हैं, तब भी उन्हें लगता है कि बातचीत कैसे शुरू और खत्म होती है, इस पर उनका नियंत्रण और स्वायत्तता है।

इस स्तर की शक्ति और स्वतंत्रता लत लग सकती है, यह गर्मजोशी और जुड़ाव का भ्रम पैदा कर सकती है। सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि यह पूर्वानुमान योग्य है, और 24/7 उपलब्ध है। इसके कारण उपयोगकर्ता बॉट के साथ चैट करने में अधिक समय बिता सकते हैं, प्रीमियम सुविधाओं पर पैसा खर्च कर सकते हैं, चाहे वह वॉयस कॉल हो, रोलप्ले हो या और भी बहुत कुछ। साथी चैटबॉट्स के साथ, कस्टमाइज़ करने, फ़ीचर चुनने, साझा रुचियाँ जोड़ने, शरीर के प्रकार को जोड़ने का विकल्प होता है, जो बदले में एक अंतरंग संबंध बनाने के पूरे अनुभव को गेमिफ़ाई कर देता है।

चाहे दोस्ती हो या प्रेम संबंध, यह उम्मीद करना अवास्तविक है कि हमारे प्रियजन लगातार ध्यान से हमारी उपस्थिति बनाए रखेंगे, सुनेंगे और फिर भी अपनी ज़रूरतों के बारे में बात नहीं करेंगे। रिश्तों में समझौता, असहमति, पारस्परिकता और यह जानना शामिल है कि रिश्ते के किसी न किसी चरण में मिश्रित भावनाएँ होंगी। संघर्ष, संचार टूटना, सुधार के तरीके खोजना, यह स्वीकार करना कि हमारे साथी और हम में खामियाँ हैं, सभी रिश्तों का हिस्सा है। फिर भी, एआई एक भ्रम पैदा करता है जहाँ उसे लगता है कि

एक और तरीका है, बातचीत की एक संभावना है जो मानवीय ज़रूरतों को पूरा करती है और फिर भी 'मानव' होने के अर्थ को अमानवीय बनाती है।

मुझे आश्चर्य है कि जब हमारे साथी, भाई-बहन, दोस्त, जो चैटबॉट्स द्वारा दी जा रही 'अनुकूलता' प्रदान नहीं कर सकते, उनके प्रति हमारी सहानुभूति, धैर्य और सहनशीलता की सीमा का क्या होगा। शोध बताते हैं कि बहुत सारे एआई बॉट्स में चापलूसी का एक तत्व होता है। दूसरे शब्दों में, वे उपयोगकर्ता की बात से सहमत होने की संभावना रखते हैं, यहाँ तक कि उपयोगकर्ता की ज़रूरत से ज़्यादा तारीफ़ भी करते हैं। इससे

पुष्टि पूर्वाग्रह पैदा हो सकता है, जो अक्सर सटीकता और पूरी तस्वीर देखने की क्षमता में बाधा बनता है।

अब मैं सोच रहा हूँ कि क्या अंतरंग संबंधों के संदर्भ में एक जोड़े के लिए 'सगाई की शर्तों' की परिभाषा का विस्तार करने की ज़रूरत है? क्या हमें वफ़ादारी की बात करते समय, जिसे मैं 'एआई पर निर्भर रिश्ते' कहता हूँ, उसे भी शामिल करना शुरू करना चाहिए?

ये ऐसे सवाल हैं जिनका सामना हम सभी को देर-सवेर करना ही होगा।