भोपाल पासपोर्ट कार्यालय ने शुरू की दिव्यांगों के लिए Braille और सांकेतिक भाषा सेवा

Bhopal, भोपाल : क्षेत्रीय पासपोर्ट कार्यालय (RPO) भोपाल ने एक व्यापक पहुँच पहल शुरू की है, जिसका उद्देश्य यह सुनिश्चित करना है कि पासपोर्ट सेवाएँ समाज के सभी वर्गों, विशेष रूप से दिव्यांग आवेदकों के लिए आसानी से उपलब्ध हों। इस पहुँच प्रयास के तहत, पासपोर्ट से संबंधित जानकारी दृष्टिबाधित लोगों के लिए ब्रेल लिपि में, और बोलने व सुनने में असमर्थ आवेदकों के लिए सांकेतिक भाषा में वीडियो की एक श्रृंखला के रूप में उपलब्ध कराई गई है।

संयुक्त सचिव (पासपोर्ट सेवा कार्यक्रम) और मुख्य पासपोर्ट अधिकारी, बी.एस. मुबारक ने मंगलवार को RPO भोपाल में क्षेत्रीय पासपोर्ट अधिकारी, शितांशु चौरसिया की उपस्थिति में ब्रेल लिपि पहल का उद्घाटन किया और सांकेतिक भाषा में वीडियो की श्रृंखला जारी की।उन्होंने विशेष ब्रेल पुस्तिकाएँ भी जारी कीं, जिनमें आवेदन प्रक्रिया का विस्तृत विवरण दिया गया है। इनमें ECR और Non-ECR श्रेणियाँ, दस्तावेज़ संबंधी सलाह, आवेदन के प्रकार (जैसे सामान्य और तत्काल), और साथ ही क्या करें और क्या न करें जैसी महत्वपूर्ण बातें शामिल हैं।

इसके अतिरिक्त, कार्यालय परिसर के भीतर ब्रेल साइनेज प्लेटें भी लगाई गई हैं, ताकि लोगों को आने-जाने में आसानी हो। इसके साथ ही, बोलने और सुनने में असमर्थ आवेदकों के लिए सांकेतिक भाषा में वीडियो की एक श्रृंखला शुरू की गई है। ये वीडियो आवेदन के प्रकार, आवश्यक दस्तावेज़ों और पूरी पासपोर्ट प्रक्रिया के बारे में विस्तृत मार्गदर्शन प्रदान करेंगे। इस प्रक्रिया में काउंटर A (बायोमेट्रिक नामांकन), काउंटर B (दस्तावेज़ सत्यापन), और काउंटर C (आवेदन की स्वीकृति) पर होने वाली प्रक्रियाएँ शामिल हैं। इन वीडियो में QR कोड भी दिए गए हैं, जिससे आवेदक सीधे संबंधित ऑनलाइन संसाधनों तक पहुँच सकते हैं।

मुबारक ने कहा, "आज मैं RPO भोपाल में हूँ और मुझे यह बताते हुए खुशी हो रही है कि यह देश के हमारे सबसे बेहतरीन RPO में से एक है। आज मैंने दृष्टिबाधित आवेदकों के लिए ब्रेल सूचना प्रणाली का उद्घाटन किया; यह पूरे देश के क्षेत्रीय पासपोर्ट कार्यालयों में अपनी तरह की पहली पहल है। मैंने यहाँ शिकायत निवारण प्रकोष्ठ (Grievance Redressal Cell) का भी उद्घाटन किया।" उन्होंने आगे अपनी संतुष्टि व्यक्त करते हुए इस बात पर ज़ोर दिया कि भोपाल RPO बहुत ही कुशलता से काम करता है। उन्होंने कहा कि इस पहल का मुख्य उद्देश्य संचार की खाई को पाटना और दृष्टिबाधित, साथ ही बोलने व सुनने में असमर्थ आवेदकों के लिए सेवाओं तक पहुँच को आसान बनाना है।

अपनी यात्रा के दौरान, मुख्य पासपोर्ट अधिकारी ने क्षेत्रीय पासपोर्ट कार्यालय, भोपाल में शिकायत निवारण प्रकोष्ठ का भी उद्घाटन किया। यह पहल पासपोर्ट सेवाओं से जुड़ी शिकायतों के त्वरित, पारदर्शी और प्रभावी समाधान को सुनिश्चित करने की दिशा में एक महत्वपूर्ण कदम है। "हम लंबे समय से यह सुनिश्चित करने की योजना बना रहे थे कि पासपोर्ट सेवाएं विशेष रूप से सक्षम लोगों के लिए भी आसानी से सुलभ हों। इसी के तहत, आज दृष्टिबाधित लोगों के लिए ब्रेल लिपि और बोलने व सुनने में अक्षम आवेदकों के लिए सांकेतिक भाषा में वीडियो की एक श्रृंखला का उद्घाटन किया गया। ये पहल पासपोर्ट सेवाओं को अधिक समावेशी और नागरिक-केंद्रित बनाने के प्रति हमारी प्रतिबद्धता को दर्शाती हैं, जिससे यह सुनिश्चित हो सके कि कोई भी आवेदक पीछे न छूटे," शितांशु चौरसिया ने कहा। उन्होंने आगे कहा कि कार्यालय में एक समर्पित शिकायत निवारण प्रकोष्ठ (Grievance Redressal Cell) का भी उद्घाटन किया गया है, जो जनता की समस्याओं को किसी भी माध्यम से प्राप्त होने के 24 घंटों के भीतर देखेगा और समस्याओं को जल्द से जल्द हल करने का प्रयास करेगा।