Kerala में एसबीआई को मृतक जमाकर्ता की एफडी जारी करने और 50,000 रुपये का मुआवजा देने का निर्देश

Kochi कोच्चि: एर्नाकुलम जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग ने भारतीय स्टेट बैंक (एसबीआई) को एक मृतक जमाकर्ता की सावधि जमा परिपक्वता राशि वापस करने और उसके बेटे को मुआवज़ा देने का आदेश दिया है, क्योंकि बैंक ने रिकॉर्ड गायब होने का हवाला देते हुए धनराशि जारी करने से इनकार कर दिया था।

यह मामला एर्नाकुलम के व्यत्तिला निवासी पीपी जॉर्ज ने दायर किया था, जिनके पिता पीवी पीटर ने 1989 में स्टेट बैंक ऑफ त्रावणकोर (एसबीटी) की व्यत्तिला शाखा में ₹39,000 जमा किए थे। जून 2022 में पीटर की मृत्यु के बाद, जॉर्ज ने एसबीआई, जिसका अब एसबीटी में विलय हो चुका है, से राशि का दावा करने के लिए संपर्क किया। हालाँकि, बैंक ने यह कहते हुए अनुरोध अस्वीकार कर दिया कि विलय के कारण रिकॉर्ड उपलब्ध नहीं थे।

इसके बाद जॉर्ज ने उपभोक्ता आयोग का रुख किया और अपने पिता के मृत्यु प्रमाण पत्र, आधार, जन्म प्रमाण पत्र और बैंक के साथ पत्राचार के साथ मूल सावधि जमा रसीद प्रस्तुत की।

आयोग ने कहा कि भले ही दस साल से ज़्यादा पुरानी दावा न की गई जमा राशि भारतीय रिज़र्व बैंक (RBI) को हस्तांतरित कर दी गई हो, लेकिन जमाकर्ता या उनके उत्तराधिकारियों के पास उस पर दावा करने का अधिकार बना रहता है। आयोग ने कहा कि बैंकों का दायित्व है कि वे ऐसे दावों का निपटारा करें और बाद में RBI से प्रतिपूर्ति प्राप्त करें। FD रसीद सिर्फ़ एक लेखा-जोखा नहीं होती; यह परिवार की बचत और अमानत का प्रतिनिधित्व करती है। बैंकों की आंतरिक प्रक्रियागत खामियों के कारण उपभोक्ताओं को उनके जायज़ दावों से वंचित नहीं किया जा सकता," पीठ ने कहा।

अध्यक्ष डीबी बीनू और सदस्यों वी रामचंद्रन और टीएन श्रीविद्या की पीठ ने यह भी कहा कि भारत भर के बैंकों में दावा न की गई जमा राशि ₹67,000 करोड़ से अधिक है।

आयोग ने SBI को ₹39,000 की FD राशि लागू ब्याज सहित वापस करने और मानसिक पीड़ा के लिए ₹50,000 और मुकदमे की लागत के लिए ₹5,000 45 दिनों के भीतर देने का निर्देश दिया।