एसबीआई मैनेजर द्वारा कन्नड़ में बात करने से इनकार करने पर CM सिद्धारमैया ने कही ये बात

Bengaluru, बेंगलुरु: कर्नाटक के मुख्यमंत्री सिद्धारमैया ने बुधवार को सूर्य नगर, अनेकल तालुक, बेंगलुरु में भारतीय स्टेट बैंक (एसबीआई) शाखा प्रबंधक की कड़ी आलोचना की, क्योंकि उन्होंने ग्राहक के अनुरोध के बावजूद कन्नड़ में बातचीत करने से इनकार कर दिया। सिद्धारमैया ने वित्त मंत्रालय से देश भर में बैंक कर्मचारियों के लिए भाषा संवेदीकरण प्रशिक्षण लागू करने का आह्वान किया तथा इस बात पर बल दिया कि स्थानीय भाषाओं का सम्मान करना लोगों को सम्मानपूर्वक सेवा प्रदान करने की कुंजी है।

एक्स पर एक सोशल मीडिया पोस्ट में सिद्धारमैया ने लिखा, "सूर्य नगर, अनेकल तालुक में एसबीआई शाखा प्रबंधक का व्यवहार, कन्नड़ और अंग्रेजी में बात करने से इनकार करना और नागरिकों के प्रति उपेक्षा दिखाना, कड़ी निंदा करने योग्य है। हम अधिकारी को स्थानांतरित करने में एसबीआई की त्वरित कार्रवाई की सराहना करते हैं। अब इस मामले को बंद माना जा सकता है।"

पोस्ट में आगे कहा गया, "हालांकि, ऐसी घटनाएं दोबारा नहीं होनी चाहिए। सभी बैंक कर्मचारियों को ग्राहकों के साथ सम्मान से पेश आना चाहिए और स्थानीय भाषा में बात करने का हर संभव प्रयास करना चाहिए। मैं वित्त मंत्रालय और वित्तीय सेवा विभाग से आग्रह करता हूं कि वे पूरे भारत में सभी बैंक कर्मचारियों के लिए सांस्कृतिक और भाषाई संवेदनशीलता प्रशिक्षण अनिवार्य करें। स्थानीय भाषा का सम्मान करना लोगों का सम्मान करना है।"

प्रबंधक द्वारा कन्नड़ में बात करने से इनकार करने का वीडियो सोशल मीडिया पर वायरल हो गया, जिस पर बेंगलुरू दक्षिण से सांसद तेजस्वी सूर्या ने कड़ी प्रतिक्रिया व्यक्त की और बैंकों द्वारा ग्राहकों के साथ कन्नड़ में संवाद करने के महत्व पर बल दिया।

सूर्या ने एक्स पर लिखा, "एसबीआई शाखा प्रबंधक का यह व्यवहार बिल्कुल स्वीकार्य नहीं है। यदि आप कर्नाटक में ग्राहक इंटरफेस का काम कर रहे हैं, खासकर बैंकिंग जैसे क्षेत्र में, तो ग्राहकों से उनकी भाषा में संवाद करना महत्वपूर्ण है। इस तरह अड़ियल रवैया बिल्कुल सही नहीं है।"

उन्होंने कहा, "मैंने संसद के अंदर और बाहर बैंकिंग कार्यों में स्थानीय कर्मचारियों या स्थानीय भाषा जानने वाले कर्मचारियों को अनिवार्य रूप से नियुक्त करने का मुद्दा बार-बार उठाया है। कुछ सप्ताह पहले ही लोक लेखा समिति की बैठक में मैंने यह मुद्दा डीएफएस सचिव के समक्ष उठाया था, जिन्होंने मुझे आश्वासन दिया था कि स्थानीय भाषा के ज्ञान की आवश्यकता को अनिवार्य बनाने वाली कार्यालय अधिसूचना का पालन करने के लिए कार्रवाई की जाएगी। ऐसा लगता है कि इसे अभी भी ठीक से लागू नहीं किया जा रहा है।"

सूर्या ने आगे लिखा, "मैं एसबीआई के संबंधित अधिकारियों से आग्रह करता हूं कि वे डीएफएस नीति को तुरंत लागू करें, जिसमें स्थानीय भाषा की आवश्यकता अनिवार्य है। मैंने संबंधित अधिकारियों से इस प्रबंधक के खिलाफ कार्रवाई करने के लिए बात की है, जिसने इस तरह का व्यवहार किया है। कर्नाटक में काम करने वाले बैंकों को कन्नड़ में ग्राहकों को सेवा देनी चाहिए। बस।" (एएनआई)