नागरिक-केंद्रित ऑनलाइन सेवाओं की संख्या में जे-के ने शीर्ष स्थान हासिल किया

जम्मू और कश्मीर (एएनआई): जम्मू-कश्मीर के उपराज्यपाल मनोज सिन्हा ने औपचारिक रूप से ऑनलाइन मोड में प्रदान की जा रही 1,016 नागरिक-केंद्रित सेवाओं तक पहुंचने की ऐतिहासिक उपलब्धि की घोषणा की, जिससे जम्मू-कश्मीर सभी राज्यों/केंद्रशासित प्रदेशों में प्रदान की जाने वाली ई-सेवाओं की संख्या में पहले स्थान पर है। नागरिक.

उपराज्यपाल ने कहा कि यह डिजिटल प्रशासन के एक नए युग की शुरुआत करते हुए आम आदमी को सेवाओं की सहजता, सुविधा और पहुंच प्रदान करने की जम्मू-कश्मीर प्रशासन की प्रतिबद्धता और संकल्प के अनुरूप एक मील का पत्थर उपलब्धि है।

“जे-के ने 1016 सेवाओं को अब ऑनलाइन उपलब्ध कराकर ई-गवर्नेंस सेवा वितरण में एक नया बेंचमार्क बनाया है। यूटी का डिजिटल परिवर्तन पहले व्यक्ति के सिद्धांत और आम आदमी को सशक्त बनाने के हमारे उद्देश्य द्वारा निर्देशित है। यह ऐतिहासिक उपलब्धि सामाजिक परिदृश्य को बदलने और नागरिकों की संतुष्टि को बढ़ाने, सिस्टम में पारदर्शिता और जवाबदेही सुनिश्चित करने और आकांक्षी और प्रतिभाशाली युवाओं और महिलाओं को सशक्त बनाने की हमारी प्रतिबद्धता का प्रमाण है, ”एलजी ने कहा।

यह बताया गया कि नागरिकों को प्रदान की जाने वाली ऑनलाइन सेवाओं की संख्या में जम्मू-कश्मीर मध्य प्रदेश को पछाड़कर देश के राज्यों/केंद्रशासित प्रदेशों में नंबर एक बन गया है।

पिछले साल मिशन मोड में शुरू किए गए डिजिटल जे-के कार्यक्रम के तहत, ऑनलाइन सेवाओं की संख्या जुलाई 2022 में 174 सेवाओं से तेजी से बढ़कर आज की तारीख में 1016 सेवाओं तक पहुंच गई है, जिसमें केवल एक वर्ष में लगभग 500 प्रतिशत की वृद्धि हुई है।

एलजी सिन्हा ने कहा कि “जम्मू-कश्मीर की उल्लेखनीय डिजिटल यात्रा और ई-गवर्नेंस में पिछड़ी स्थिति से इतने कम समय में अग्रणी स्थिति में परिणामी परिवर्तन अभूतपूर्व है। इससे एक आदर्श बदलाव आया है जिसके परिणामस्वरूप सभी स्तरों पर पारदर्शिता, जवाबदेही और दक्षता बढ़ी है।

उद्देश्यपूर्ण और केंद्रित कार्रवाई के परिणामस्वरूप, जम्मू-कश्मीर में ई-सेवाओं की मात्रा और खपत में असाधारण वृद्धि देखी गई है, जिसने सरकार-नागरिक इंटरफ़ेस को पहले की तरह बदल दिया है। भ्रष्टाचार में उल्लेखनीय कमी आई है और नागरिक संतुष्टि में वृद्धि हुई है, जिसकी नागरिक प्रतिक्रिया तंत्र के माध्यम से नियमित रूप से निगरानी की जा रही है।

“यह ई-गवर्नेंस के एक मजबूत मॉडल को अपनाना है - न केवल स्वचालन बल्कि जम्मू-कश्मीर सरकार द्वारा नागरिक-केंद्रित दृष्टिकोण जिसके परिणामस्वरूप ऑनलाइन सेवाओं की संख्या और 24 x 7 x सेवाओं की उपलब्धता में तेजी से वृद्धि हुई है। 365. डिजिलॉकर, आधार, ई-पेमेंट/एसएमएस गेटवे जैसी प्रणालियों के साथ एकीकरण ने नागरिकों के जीवन को आसान बना दिया है और सरकारी कार्यालयों में जाने की आवश्यकता को समाप्त कर दिया है।''

उन्होंने आगे कहा कि सरकार के संकल्प की गंभीरता का अंदाजा इस बात से लगाया जा सकता है कि ऑनलाइन सेवाओं को इसके दायरे में लाने के लिए लोक सेवा गारंटी अधिनियम (पीएसजीए), 2011 में संशोधन किया गया है। सेवाओं की समयबद्ध डिलीवरी और सेवा डिलीवरी में देरी के लिए दंड सुनिश्चित करने के लिए लगभग 300 सेवाओं को ऑटो-एस्केलेशन तंत्र के तहत लाया गया है।

मोबाइल गवर्नेंस में एक छलांग लगाते हुए, हाल ही में लॉन्च किया गया मोबाइल एप्लिकेशन 'मोबाइल दोस्त' मोबाइल फोन के माध्यम से सभी ऑनलाइन सेवाएं प्रदान करता है और इसका इंटरफ़ेस द्विभाषी है। डिजिटल समावेशन की दिशा में आगे बढ़ते हुए एक और ऐतिहासिक पहल 'डिजी-दोस्त' का लॉन्च है - जो सामान्य सेवा केंद्रों (सीएससी) की सर्वव्यापी उपस्थिति का लाभ उठाकर नागरिक-केंद्रित सेवाओं की डोरस्टेप डिलीवरी के लिए एक तंत्र है।

उपराज्यपाल ने ऑनलाइन सेवाओं के विकास, डिजाइन और तैनाती के लिए जे-के सरकार के सभी विभागों और विशेष रूप से डिजिटल जे-के मिशन का नेतृत्व करने के लिए आईटी विभाग, जेकेजीए और एनआईसी के प्रयासों की सराहना की। उन्होंने नागरिक प्रतिक्रिया का उचित मूल्यांकन सुनिश्चित करने और सेवाओं की गुणवत्ता की लगातार निगरानी करने की आवश्यकता पर जोर दिया।

इस अवसर पर बोलते हुए, मुख्य सचिव अरुण कुमार मेहता ने अधिकारियों से उन क्षेत्रों की पहचान करने का आह्वान किया जहां सामाजिक परिवर्तन और पारदर्शिता लाने के लिए नागरिकों के लिए ऑनलाइन सेवाएं विकसित की जानी चाहिए। उन्होंने आगे निर्देश दिया कि जनता को डिजिटल पहलों के बारे में सूचित करने और ऑनलाइन सेवाओं को अधिक से अधिक अपनाने के लिए एक गहन आईईसी अभियान शुरू किया जाए। (एएनआई)