Shimla: बीएसएनएल नेटवर्क डाउन, उपभोक्ता परेशान

शिमला: शिमला शहर के कई इलाकों में बीएसएनएल की ब्रॉडबैंड और इंटरनेट सेवा पिछले कुछ दिनों से पूरी तरह ठप पड़ी हुई है। इससे सरकारी और निजी कार्यालयों, छात्रों और आम लोगों को भारी दिक्कतों का सामना करना पड़ रहा है। शहर के लॉन्गबुड क्षेत्र सहित कई अन्य इलाकों में इंटरनेट कनेक्टिविटी बाधित है और ऑनलाइन कामकाज लगभग ठहर सा गया है।

हाल ही में हुई बर्फबारी के बाद शिमला में जनजीवन को सामान्य करने के प्रयास तेज़ी से किए गए। बिजली, पानी और अन्य जरूरी सेवाएं बहाल कर दी गई हैं, लेकिन बीएसएनएल की ब्रॉडबैंड सेवा अब तक पटरी पर नहीं लौट सकी है। इससे बीएसएनएल की कार्यप्रणाली पर सवाल उठने लगे हैं। उपभोक्ताओं का कहना है कि मौसम सामान्य होने के बावजूद इंटरनेट सेवा बहाल न होना चिंता का विषय है।

बीएसएनएल की लैंडलाइन और मोबाइल सेवाओं को लेकर पहले से ही शिकायतें सामने आती रही हैं। अब ब्रॉडबैंड सेवा के लगातार ठप रहने से उपभोक्ताओं की परेशानी और बढ़ गई है। घर से काम करने वाले कर्मचारी, ऑनलाइन पढ़ाई करने वाले छात्र और छोटे कारोबारी सबसे अधिक प्रभावित हो रहे हैं। कई लोगों का कहना है कि इंटरनेट के बिना रोजमर्रा के जरूरी काम भी नहीं हो पा रहे हैं।

ब्रॉडबैंड उपभोक्ताओं का आरोप है कि उन्होंने कई बार शिकायत दर्ज कराई, लेकिन बीएसएनएल के अधिकारियों की ओर से कोई स्पष्ट या संतोषजनक जवाब नहीं मिल रहा है। उपभोक्ताओं का कहना है कि न तो यह बताया जा रहा है कि समस्या कब तक ठीक होगी और न ही कोई वैकल्पिक व्यवस्था की जा रही है। इस उदासीन रवैये से लोगों में नाराज़गी बढ़ती जा रही है।

गौर करने वाली बात यह है कि इन्हीं इलाकों में निजी इंटरनेट सेवा प्रदाताओं की सेवाएं बर्फबारी के दौरान भी काफी हद तक सुचारू रहीं। ऐसे में बीएसएनएल की धीमी और ढुलमुल प्रतिक्रिया को लेकर सवाल उठ रहे हैं। प्रभावित उपभोक्ताओं ने मांग की है कि बीएसएनएल उनकी समस्या को गंभीरता से ले और जल्द से जल्द ब्रॉडबैंड सेवा बहाल करे जिससे लोगों को राहत मिल सके।