हरियाणा सीएम विंडो पर 14.82 लाख से अधिक शिकायतें, 14.12 लाख का समाधान

Chandigarh चंडीगढ़। हरियाणा सरकार की जन शिकायत निवारण व्यवस्था सीएम विंडो पोर्टल के माध्यम से आम नागरिकों की समस्याओं के समाधान की दिशा में उल्लेखनीय प्रगति सामने आई है। 25 दिसंबर 2014 से अब तक सीएम विंडो पोर्टल पर कुल 14 लाख 82 हजार 924 शिकायतें प्राप्त हुई हैं, जिनमें से 14 लाख 12 हजार 136 शिकायतों का सफलतापूर्वक समाधान किया जा चुका है। शिकायतों के जिला स्तर पर प्रभावी और समयबद्ध निपटारे के उद्देश्य से उपायुक्तों की अध्यक्षता में प्रत्येक जिले में प्रत्येक सोमवार और गुरुवार को समाधान शिविर आयोजित किए जा रहे हैं। इन शिविरों में आमजन को सीधे प्रशासन से जुड़ने और अपनी समस्याएं रखने का अवसर मिलता है।

प्रदेशभर में आयोजित इन समाधान शिविरों के दौरान अब तक 1 लाख 47 हजार 299 शिकायतें प्राप्त की गई हैं। इनमें से 1 लाख 19 हजार 597 शिकायतों का समाधान किया जा चुका है, जबकि शेष शिकायतों पर तेजी से कार्रवाई जारी है। इन सब के बीच प्रदेश के मुख्यमंत्री नायब सिंह सैनी ने सीएम विंडो से जुड़े प्रबुद्ध नागरिकों से आह्वान किया कि वे प्रत्येक शिकायत की गहन जांच करें और निष्पक्ष व पारदर्शी ढंग से समाधान सुनिश्चित कर शिकायतकर्ता का विश्वास जीतें।

सीएम नायब सिंह सैनी ने सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म 'एक्स' पर एक पोस्ट में लिखा, "आज संत कबीर कुटीर (मुख्यमंत्री आवास) पर प्रदेशभर से आए सीएम विंडो एमिनेंट पर्सन के साथ एक महत्वपूर्ण बैठक का आयोजन किया गया। बैठक के दौरान सीएम विंडो के माध्यम से प्राप्त जनसमस्याओं के समाधान, फीडबैक प्रणाली की मजबूती तथा जनता को समयबद्ध और पारदर्शी सेवाएं उपलब्ध कराने जैसे विषयों पर विस्तार से चर्चा की गई। उन्होंने आगे लिखा, "सुशासन से सेवा की दिशा में जो परिवर्तनकारी पहल हमने प्रारंभ की थी, आज ये सभी एमिनेंट पर्सन जमीनी स्तर पर उस व्यवस्था की मजबूत कड़ी बनकर कार्य कर रहे हैं। बता दें कि सीएम विंडो पोर्टल हरियाणा सरकार की एक ऑनलाइन शिकायत निवारण प्रणाली है, जहां नागरिक अपनी समस्याएं सीधे मुख्यमंत्री तक पहुंचा सकते हैं और अधिकारियों को समयबद्ध तरीके से उनका समाधान करना होता है।