बढ़े हुए बिलों के लिए उपभोक्ताओं को मुआवजा दें Haryana आरटीएस कमीशन

हरियाणा Haryana : हरियाणा राइट टू सर्विस (RTS) कमीशन ने कहा है कि पावर कंपनियों द्वारा लंबे समय तक औसत आधार पर बिजली बिल जारी करने और बाद में उपभोक्ताओं को एक साथ बहुत ज़्यादा बिल भेजने की प्रथा प्रशासनिक लापरवाही का एक गंभीर मामला है।एक आधिकारिक प्रवक्ता के अनुसार, बहादुरगढ़ के एक मामले में, कमीशन ने पाया कि उपभोक्ता को या तो लंबे समय तक बिजली बिल नहीं मिले या उन्हें नेगेटिव बिल जारी किए गए, जो देय नहीं थे। इसके बाद, उपभोक्ता को लगभग 2.38 लाख रुपये का बिजली बिल जारी किया गया। शिकायत दर्ज होने के बाद भी, सुधार चरणबद्ध और अधूरे तरीके से किया गया, जिससे संबंधित अधिकारियों की गैर-जिम्मेदाराना कार्यप्रणाली सामने आई। कमीशन ने कहा कि इलेक्ट्रिसिटी सप्लाई कोड, 2014 के तहत अनिवार्य पूर्व सूचना और भुगतान के लिए 30 दिन का न्यूनतम समय नहीं दिया गया।

हरियाणा राइट टू सर्विस एक्ट, 2014 के तहत, कमीशन ने गलत विविध प्रविष्टियाँ तैयार करने के लिए जिम्मेदार दो CA अधिकारियों पर 5,000 रुपये का जुर्माना लगाने का आदेश दिया और उनमें से प्रत्येक को उपभोक्ता को मुआवजे के तौर पर 1,000 रुपये देने का निर्देश दिया। इसके अलावा, कमीशन ने उन उप-विभागीय अधिकारियों के प्रति असंतोष व्यक्त किया जिन्होंने गलत विविध प्रविष्टियों को मंजूरी दी थी।कमीशन ने आदेश दिया कि जुलाई 2022 से प्रत्येक गलत जारी किए गए बिल के लिए उपभोक्ता को 500 रुपये प्रति बिल की दर से अतिरिक्त मुआवजा दिया जाए। यह राशि शुरू में UHBVN अपने फंड से भुगतान करेगा और बाद में इसे गलती करने वाली एजेंसी या अधिकारियों से वसूल किया जा सकता है।

हिसार के एक अन्य मामले में, मार्च 2020 से फरवरी 2024 तक एक उपभोक्ता के दो पावर खातों के लिए औसत आधार पर बिजली बिल जारी किए गए। पहले, बिलों में लगभग 160 यूनिट की दो महीने की खपत दिखाई देती थी, लेकिन बाद में, एक खाते में अचानक 45,000 यूनिट की खपत दिखाई गई, जिसके परिणामस्वरूप 3 लाख रुपये से अधिक का बिल आया, जबकि दूसरे खाते में लगभग 20,000 यूनिट की खपत दिखाई गई, जिसका बिल 98,000 रुपये था। कमीशन ने कहा कि बिलों ने उपभोक्ता पर अत्यधिक वित्तीय बोझ डाला और गंभीर मानसिक उत्पीड़न का कारण बना। कमीशन ने निर्देश दिया है कि प्रति खाता प्रति गलत बिल 500 रुपये की दर से मुआवजा दिया जाए। यह मुआवज़ा शुरू में DHBVN अपने फंड से देगा और बाद में इसे गलती करने वाली एजेंसी या अधिकारियों से वसूल किया जा सकता है।कमीशन ने संबंधित अधिकारियों को दोनों मामलों में गलत जारी किए गए बिलों की सही संख्या पता लगाने और जल्द से जल्द मुआवज़ा जारी करने का निर्देश दिया है।