Haryana : सोनीपत में फीडबैक सेल का उद्घाटन

हरियाणा Haryana : अतिरिक्त पुलिस महानिदेशक (एडीजीपी) एवं पुलिस आयुक्त ममता सिंह ने सोनीपत के लघु सचिवालय में जिला स्तरीय फीडबैक सेल का उद्घाटन किया, ताकि लोगों से पुलिस कार्रवाई से उनकी संतुष्टि के बारे में फीडबैक लिया जा सके।आयुक्त ने बताया कि फीडबैक सेल की स्थापना पुलिसकर्मियों की जवाबदेही, पारदर्शिता और पुलिस विभाग के प्रति नागरिकों की संतुष्टि को बेहतर बनाने के उद्देश्य से की गई है।एडीजीपी ने बताया कि जिले में सभी स्तरों पर शिकायतों और सत्यापन के संबंध में फीडबैक सेल शुरू किया गया है ताकि जन सुनवाई में सुधार हो और पीड़ितों को कार्यालयों के चक्कर न लगाने पड़ें।एडीजीपी ममता सिंह ने आगे बताया कि केंद्र में पुलिसकर्मी पीड़ितों से फोन पर संपर्क करके पुलिस कार्रवाई से उनकी संतुष्टि के बारे में फीडबैक लेंगे।पीड़ितों/शिकायतकर्ताओं को संबंधित शिकायत पर की गई कार्रवाई के बारे में सूचित किया जाएगा और उनकी राय दर्ज की जाएगी। सीपी ममता सिंह ने बताया कि अक्सर लोग दूर-दूर से किराया खर्च करके अपनी शिकायतें लेकर उनके कार्यालय आते हैं। अब फीडबैक सेल के माध्यम से उन्हें सीधे उनके फोन पर जानकारी दी जाएगी। एडीजीपी ने बताया कि महिला पुलिसकर्मियों को विशेष प्रशिक्षण देकर इस सेल में तैनात किया गया है।

एडीजीपी ममता सिंह ने आगे बताया कि प्रत्येक शिकायत को कंप्यूटर पर दर्ज किया जाता है, जिसमें शिकायतकर्ता का पूरा विवरण होता है और उस अधिकारी का नाम भी दर्ज होता है जिसे शिकायत भेजी गई थी।फीडबैक सेल के कर्मचारी सबसे पहले यह जानकारी एकत्र करते हैं कि शिकायत का समाधान हुआ या नहीं। इसके बाद वे शिकायतकर्ता से संपर्क करते हैं और उन्हें पुलिस कर्मियों द्वारा उनकी शिकायतों पर की गई कार्रवाई के बारे में जानकारी देते हैं। कमिश्नर ने बताया कि अगर मामला सुलझ जाता है, तो शिकायतकर्ता से पूछा जाता है कि वह पुलिस कार्रवाई से संतुष्ट है या नहीं। पुलिस कमिश्नर ने बताया कि फीडबैक सेल से सकारात्मक परिणाम मिल रहे हैं और हर शिकायत की उचित निगरानी की जा रही है।जिला मुख्यालय के अलावा, जिले में ज़ोन स्तर पर भी फीडबैक सेल शुरू किए गए हैं। उन्होंने बताया कि अगर कोई शिकायतकर्ता पुलिस कार्रवाई से असंतुष्ट है, तो वह अपनी आपत्ति दर्ज करा सकता है। इस अवसर पर पुलिस उपायुक्त (डीसीपी) मुख्यालय एवं पूर्व प्रबीना पी, डीसीपी अपराध नरेंद्र कादयान, डीसीपी पश्चिम कुशल पाल सिंह, और डीसीपी गोहाना भारती डबास सहित अन्य पुलिस अधिकारी उपस्थित थे।