Haryana : जिन उपभोक्ताओं को बहुत ज़्यादा बिजली बिल मिले हैं, उन्हें मुआवज़ा दिया जाए

हरियाणा Haryana : हरियाणा राइट टू सर्विस (RTS) कमीशन ने कहा है कि बिजली कंपनियों का लंबे समय तक एवरेज बेसिस पर बिजली बिल जारी करना और उसके बाद कंज्यूमर्स को एक बार में बहुत ज़्यादा बिल देना, एडमिनिस्ट्रेटिव लापरवाही का एक गंभीर मामला है।

एक ऑफिशियल स्पोक्सपर्सन के मुताबिक, बहादुरगढ़ के एक मामले में, कमीशन ने पाया कि कंज्यूमर को या तो लंबे समय तक बिजली बिल नहीं मिले या उन्हें नेगेटिव बिल जारी किए गए, जिनका पेमेंट नहीं करना था। इसके बाद, कंज्यूमर को लगभग 2.38 लाख रुपये का बिजली बिल जारी किया गया। शिकायत दर्ज होने के बाद भी, सुधार धीरे-धीरे और अधूरे तरीके से किया गया, जिससे संबंधित अधिकारियों की गैर-जिम्मेदाराना कार्यप्रणाली सामने आई। कमीशन ने माना कि इलेक्ट्रिसिटी सप्लाई कोड, 2014 के तहत पेमेंट के लिए ज़रूरी पहले से सूचना और 30 दिन का कम से कम समय नहीं दिया गया। हरियाणा राइट टू सर्विस एक्ट, 2014 के तहत, कमीशन ने गलत सनड्री एंट्री तैयार करने के लिए ज़िम्मेदार दो CA अधिकारियों पर 5,000 रुपये का जुर्माना लगाने का आदेश दिया और उनमें से हर एक को कंज्यूमर को 1,000 रुपये का हर्जाना देने का निर्देश दिया। इसके अलावा, कमीशन ने उन सब-डिविजनल अधिकारियों से नाराज़गी जताई जिन्होंने गलत सनड्री को मंज़ूरी दी थी।

कमीशन ने आदेश दिया कि कंज्यूमर को जुलाई 2022 से हर गलत बिल के लिए 500 रुपये की दर से अतिरिक्त हर्जाना दिया जाए। यह रकम शुरू में UHBVN अपने फंड से देगा और बाद में गलती करने वाली एजेंसी या अधिकारियों से वसूला जा सकता है।

हिसार के एक और मामले में, एक कंज्यूमर के दो बिजली अकाउंट के लिए मार्च 2020 से फरवरी 2024 तक एवरेज बेसिस पर बिजली के बिल जारी किए गए। पहले, बिल में हर दो महीने में करीब 160 यूनिट की खपत दिखाई जाती थी, लेकिन बाद में, एक अकाउंट में अचानक 45,000 यूनिट की खपत दिखाई गई, जिससे 3 लाख रुपये से ज़्यादा का बिल आया, जबकि दूसरे अकाउंट में करीब 20,000 यूनिट की खपत दिखाई गई, जिससे 98,000 रुपये का बिल आया। कमीशन ने कहा कि इन बिलों से कंज्यूमर पर बहुत ज़्यादा पैसे का बोझ पड़ा और उसे बहुत मानसिक परेशानी हुई। कमीशन ने निर्देश दिया है कि हर अकाउंट पर गलत बिल के लिए 500 रुपये की दर से हर्जाना दिया जाए। यह हर्जाना शुरू में DHBVN अपने फंड से देगा और बाद में गलती करने वाली एजेंसी या अधिकारियों से वसूला जा सकता है।

कमीशन ने संबंधित अधिकारियों को दोनों मामलों में गलत तरीके से जारी किए गए बिलों की सही संख्या पता लगाने और जल्द से जल्द हर्जाना जारी करने का निर्देश दिया है।