तिरुमाला में भीड़ को संभालने के लिए एआई का उपयोग करने के टीटीडी के कदम पर बहस छिड़ गई

तिरुपति: आईटी क्षेत्र का सर्वव्यापी शब्द, आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस, कई क्षेत्रों में अद्भुत काम कर रहा है। यह एक ऐसी क्रांतिकारी तकनीक है जो मानवीय बुद्धिमत्ता की नकल कर सकती है और कभी-कभी उससे भी आगे निकल जाती है। क्या हो अगर इसकी क्षमता का उपयोग भीड़ प्रबंधन में किया जाए और तिरुमला में 'दर्शन' के समय को दो घंटे से भी कम कर दिया जाए, जहाँ वीआईपी और बड़े दानदाताओं को छोड़कर, भगवान वेंकटेश्वर के दर्शन 'सामान्य' दिनों में 8-12 घंटे और शुभ दिनों में आम लोगों के लिए 24 घंटे से भी ज़्यादा समय लेते हैं?

हालांकि, तिरुमला तिरुपति देवस्थानम (टीटीडी) द्वारा अपनी भीड़ प्रबंधन प्रणालियों के साथ आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (एआई) को एकीकृत करने के प्रस्ताव पर तीखी बहस छिड़ गई है। टीटीडी के पूर्व कार्यकारी अधिकारी और आईएएस अधिकारी (सेवानिवृत्त) एलवी सुब्रमण्यम ने इस प्रस्ताव को "अवास्तविक" और "अव्यावहारिक" बताया है, जबकि टीटीडी बोर्ड के अध्यक्ष बीआर नायडू ने "समय से पहले" आलोचना करते हुए इसे "भ्रामक और गलत सूचना" वाला बताया है।

वैसे भी, विश्व प्रसिद्ध तिरुमाला मंदिर में दर्शन के लिए लगने वाले कष्टदायक लंबे इंतज़ार के समय को कम करने के लिए तकनीक का लाभ उठाने के उद्देश्य से टीटीडी का यह कदम, प्रगतिशील तकनीक अपनाने की वकालत करने वालों और पारंपरिक प्रशासनिक समझदारी से सुरक्षित रहने वालों के बीच टकराव का विषय बन गया है।

रविवार को तिरुमाला में मीडिया से बात करते हुए, सुब्रमण्यम ने एआई के ज़रिए एक या दो घंटे में दर्शन कराने की व्यवहार्यता पर सवाल उठाया। जगह की कमी और मौजूदा प्रक्रियात्मक मुद्दों जैसी व्यावहारिक सीमाओं का हवाला देते हुए, उन्होंने सुझाव दिया कि टीटीडी के लिए इस योजना को छोड़ देना ही बेहतर होगा। उन्होंने चेतावनी दी, "लाखों श्रद्धालुओं का प्रबंधन सिर्फ़ तकनीक से सुचारू रूप से हो जाए, यह उम्मीद करना अवास्तविक है। ये उम्मीदें बेमानी हैं और इससे और ज़्यादा निराशा हो सकती है।"

सुब्रमण्यम ने कहा कि उन्होंने श्रद्धालुओं को एआई एकीकरण प्रस्ताव पर चर्चा करते और मिली-जुली भावनाएँ व्यक्त करते सुना है। उनका मानना है कि इस कदम के पीछे का उद्देश्य तीर्थयात्रा के अनुभव को आसान बनाना तो था, लेकिन ज़मीनी हक़ीक़त ऐसी तकनीक-आधारित समय-सीमाओं को अव्यावहारिक बना देती है।

पूर्व ईओ ने आगे सुझाव दिया कि परियोजना के लिए निर्धारित धनराशि का बेहतर उपयोग तीर्थयात्रियों के लिए बुनियादी सुविधाओं को बढ़ाने में किया जा सकता है।

उन्होंने कहा, "जब तीर्थयात्री अभी भी अपर्याप्त सुविधाओं से जूझ रहे हैं, तो एआई के नाम पर अप्रमाणित तकनीक में निवेश करना उचित नहीं है। सुविधा और बुनियादी ढाँचे को बढ़ाना महत्वाकांक्षी तकनीकी प्रयोगों पर प्राथमिकता दी जानी चाहिए।"

इन टिप्पणियों पर कड़ी प्रतिक्रिया देते हुए, टीटीडी के अध्यक्ष बीआर नायडू ने एआई पहल का बचाव करते हुए कहा कि आलोचना अपरिपक्व और गलत सूचना पर आधारित है। उन्होंने स्पष्ट किया कि कुछ एआई-आधारित प्रणालियाँ गूगल और टाटा कंसल्टेंसी सर्विसेज (टीसीएस) जैसी तकनीकी दिग्गजों के साथ साझेदारी में विकसित की जा रही हैं; और इससे भी महत्वपूर्ण बात यह है कि दानदाताओं के समर्थन के कारण, टीटीडी पर कोई खर्च नहीं आएगा। नायडू ने कहा, "यह दुर्भाग्यपूर्ण है कि इस तरह के भ्रामक बयान किसी ऐसे व्यक्ति की ओर से आ रहे हैं, जिसने कभी टीटीडी में एक महत्वपूर्ण प्रशासनिक भूमिका निभाई थी।"

एआई प्रणाली के लक्ष्यों पर प्रकाश डालते हुए, नायडू ने कहा कि इसका उद्देश्य केवल कतार प्रबंधन को सुव्यवस्थित करना और वैकुंठम कतार परिसर में प्रतीक्षा समय को कम करना है, जहाँ भक्त अक्सर दर्शन के लिए कई घंटे - कभी-कभी तो कई दिन - प्रतीक्षा करते हैं। उन्होंने स्पष्ट किया, "यह तकनीक मंदिर के अनुष्ठानों या धार्मिक प्रथाओं की पवित्रता को प्रभावित नहीं करेगी। इसका उद्देश्य भक्तों के अनुभव को बेहतर बनाना है, मंदिर की परंपराओं को बदलना नहीं।"

नायडू ने ज़ोर देकर कहा कि ऐसे युग में जब तकनीक दुनिया भर की व्यवस्थाओं को बदल रही है, भीड़ नियंत्रण के लिए कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) का इस्तेमाल करने का टीटीडी का फ़ैसला न केवल तर्कसंगत था, बल्कि ज़रूरी भी था।

विवाद के बावजूद, टीटीडी अपनी स्थिति पर अडिग है और कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) पहल की तकनीकी व्यवहार्यता का आकलन जारी रखे हुए है। हर महीने तिरुमला में लाखों भक्तों की भीड़ उमड़ने के साथ, मंदिर बोर्ड का मानना है कि भीड़भाड़ कम करने और समग्र भीड़ प्रबंधन में सुधार के लिए तकनीक का लाभ उठाना ज़रूरी है।