जनसेवा डिलीवरी को बेहतर बनाने के लिए फील्ड विज़िट करना ज़रूरी: Naidu
अमरावती: आंध्र प्रदेश के मुख्यमंत्री एन. चंद्रबाबू नायडू ने सभी सरकारी अधिकारियों को निर्देश दिया कि वे गवर्नेंस को मज़बूत करने और पब्लिक सर्विस डिलीवरी को बेहतर बनाने के लिए ज़रूरी तौर पर फील्ड विज़िट करें।
सचिवालय में 'रियल टाइम गवर्नेंस सोसाइटी' (RTGS) के ज़रिए अलग-अलग विभागों के कामकाज की समीक्षा करते हुए, मुख्यमंत्री ने पूरे प्रशासनिक तंत्र में ज़्यादा जवाबदेही और सतर्कता की ज़रूरत पर ज़ोर दिया।
एक आधिकारिक बयान के अनुसार, उन्होंने अधिकारियों को जून से फील्ड इंस्पेक्शन (निरीक्षण) को अनिवार्य बनाने का निर्देश दिया और इस बात पर ज़ोर दिया कि सीनियर एडमिनिस्ट्रेटर से लेकर फील्ड-लेवल के कर्मचारियों तक, हर अधिकारी को ज़मीनी स्तर पर लोगों से सक्रिय रूप से जुड़ना चाहिए।
बुधवार देर रात जारी बयान में कहा गया, "नायडू ने साफ़ कर दिया है कि गवर्नेंस को मज़बूत करने और पब्लिक सर्विस डिलीवरी को बेहतर बनाने के लिए सभी सरकारी अधिकारियों को नियमित रूप से फील्ड विज़िट करनी चाहिए।"
TDP प्रमुख के अनुसार, फील्ड विज़िट से अधिकारियों को समस्याओं को सीधे समझने और जनता का भरोसा जीतने में मदद मिलेगी। जुलाई से, हर अधिकारी को फील्ड में जाना होगा और हफ़्ते में तीन दिन फील्ड विज़िट पर बिताने होंगे।
बयान में कहा गया है कि मुख्यमंत्री ने फिर से कहा कि ज़िला कलेक्टरों को हर विधानसभा क्षेत्र का चार बार दौरा करना चाहिए, जबकि निर्वाचन क्षेत्र के नोडल अधिकारियों को महीने में चार बार उसी मंडल का दौरा करना चाहिए।
अधिकारियों और कर्मचारियों के कामकाज का मूल्यांकन एक व्यापक '360-डिग्री असेसमेंट सिस्टम' के ज़रिए किया जाएगा। ग्लोबल बेस्ट प्रैक्टिस का ज़िक्र करते हुए, नायडू ने इस बात पर ज़ोर दिया कि सिंगापुर ने कई इनोवेटिव गवर्नेंस मॉडल अपनाए हैं।
उन्होंने प्रशासन से मलय प्रायद्वीप के सिरे पर स्थित इस शहर-राज्य (सिंगापुर) की उपयुक्त प्रशासनिक प्रथाओं का अध्ययन करने और उन्हें अपनाने का आग्रह किया।
सड़क रखरखाव के काम की समीक्षा करते हुए, नायडू ने कहा कि राज्य भर की नगर पालिकाओं में 11,600 गड्ढों की पहचान की गई है, जिनमें से 79 प्रतिशत की मरम्मत पहले ही की जा चुकी है।
उन्होंने सड़क मरम्मत के लंबित कामों को तेज़ी से पूरा करने को कहा। गवर्नेंस में टेक्नोलॉजी की भूमिका पर ज़ोर देते हुए, मुख्यमंत्री ने कहा कि गूगल डेटा-आधारित गवर्नेंस पहलों को आगे बढ़ाने में राज्य के साथ साझेदारी करने के लिए सहमत हो गया है।
उन्होंने कहा, "कमर्शियल टैक्स डिपार्टमेंट पहले से ही गूगल के साथ काम कर रहा है। इसी तरह का सहयोग दूसरे विभागों में भी बढ़ाया जाना चाहिए।"
इसके अलावा, उन्होंने अधिकारियों को 'पब्लिक ग्रीवेंस रिड्रेसल सिस्टम' (PGRS) के ज़रिए मिली शिकायतों के समाधान में तेज़ी लाने का निर्देश दिया।
उन्होंने कहा कि नागरिकों को अपनी शिकायतों को खुद ट्रैक करने में सक्षम होना चाहिए। उन्होंने कहा, "एक पारदर्शी ट्रैकिंग सिस्टम विकसित किया जाना चाहिए ताकि आवेदक अपनी शिकायतों की स्थिति और प्रगति को स्पष्ट रूप से समझ सकें और जान सकें कि उनकी शिकायतों पर कितना काम हुआ है।"
