AP डिलीवरी में देरी से डिजी मार्केट की ऑनलाइन सर्विस पर असर

Visakhapatnam विशाखापत्तनम: विशाखापत्तनम डिस्ट्रिक्ट मार्केटिंग डिपार्टमेंट ने शहर के लोगों के लिए रायथू बाज़ार को और आसान बनाने के लिए डिजी मार्केट के ज़रिए ऑनलाइन सर्विस शुरू की है। WhatsApp के ज़रिए शुरू की गई यह पहल लोगों का ध्यान खींच रही है और पूरे शहर में कस्टमर को खींच रही है। हालांकि, डिलीवरी में देरी यूज़र्स के लिए एक बड़ी चिंता बन गई है।एक वर्किंग प्रोफेशनल, तैनाला सिरिशा ने अपना अनुभव शेयर किया: “मैंने सुबह 8 बजे ऑर्डर दिया था। मेरा घर रायथू बाज़ार से सिर्फ़ दो किलोमीटर दूर है, लेकिन ऑर्डर सुबह 11:30 बजे ही डिलीवर हुआ। यह सर्विस मेरे लिए काम की है क्योंकि मैं ऑफिस जाती हूँ, लेकिन सब्ज़ियाँ मेरे घर बहुत देर से पहुँच रही हैं।”

बुज़ुर्ग लोगों को और भी ज़्यादा मुश्किलों का सामना करना पड़ता है। एन. सूर्यप्रभा, जो अपने 70 साल के माता-पिता के साथ रहती हैं, ने बताया, “हमारी उम्र शॉपिंग में एक बड़ी रुकावट है। हमें ऑर्डर देने में बहुत मुश्किल होती है। कभी-कभी ऑर्डर करने की कोशिश करते समय कॉल डिस्कनेक्ट हो जाती है।” डिपार्टमेंट ने शुरू में ये सर्विस छह बड़े रायथू बाज़ारों: MVP, नरसिम्हा नगर, मर्रिपलेम, गोपालपट्टनम, मधुरवाड़ा और गजुवाका में शुरू कीं। कस्टमर इन बाज़ारों के पाँच किलोमीटर के दायरे में तय फ़ोन नंबरों पर सब्ज़ियों की लिस्ट भेजकर ऑर्डर दे सकते हैं। मामूली ट्रांसपोर्टेशन फ़ीस पर सीधे घरों तक डिलीवरी की जाती है। अधिकारियों का कहना है कि यह सिस्टम कस्टमर की डिमांड को पूरा करने और पारंपरिक किसान बाज़ारों को मॉडर्न बनाने के लिए बनाया गया था। मार्केटिंग डिपार्टमेंट के चीफ़ श्रीनिवास किरण ने स्टाफ़ से सलाह-मशविरा करने और कस्टमर का फ़ीडबैक इकट्ठा करने के बाद इस पहल को लीड किया। अधिकारियों का कहना है, “हम यह पक्का करना चाहते थे कि सब्ज़ियाँ सीधे घरों तक पहुँचें, खासकर उन लोगों के लिए जो बाज़ार नहीं जा सकते।”

पॉज़िटिव रिएक्शन के बावजूद, देरी लॉजिस्टिक चुनौतियों को दिखाती है जिन पर तुरंत ध्यान देने की ज़रूरत है। बढ़ती डिमांड के साथ, अधिकारियों को ट्रांसपोर्टेशन की सुविधाएँ बढ़ाने, ऑर्डर प्रोसेसिंग को आसान बनाने और कॉल फेल होने से रोकने के लिए टेक्निकल सपोर्ट बढ़ाने की ज़रूरत हो सकती है। “अभी के लिए, रायथू बाज़ार की डिजी मार्केट सर्विस विशाखापत्तनम की फ़ूड सप्लाई चेन में ट्रेडिशन को टेक्नोलॉजी के साथ जोड़ने की दिशा में एक बड़ा कदम है। अगर डिलीवरी टाइम बेहतर होता है, तो यह सर्विस रायथू बाज़ार को मॉडर्न बनाने की सोच रहे दूसरे ज़िलों के लिए एक मॉडल बन सकती है।” एक बुज़ुर्ग कस्टमर एम. माधव राव ने कहा।