Editor: उपभोक्ताओं द्वारा बुनियादी आवश्यकताओं की तलाश के कारण पुराने ब्रांड ध्वस्त हो रहे

भारत में मार्केटिंग अपने कपड़े उतार रही है। ब्रांड ‘नंगे’ होते जा रहे हैं। आप जितने ज़्यादा कपड़े पहनते हैं, आप उतने ही कम आकर्षक होते हैं। आप जितने ज़्यादा कपड़े उतारते हैं, आपको उतना ही ज़्यादा प्यार मिलता है। यह नया चलन है जो मैंने 2025 के शुरुआती महीनों में देखा। पुराने ज़माने के बड़े ब्रांड कमज़ोर हो रहे हैं और उनके ब्रांड की बिक्री अचानक से दोहरे अंकों में गिर रही है। यह पुरानी मार्केटिंग कंपनियों को झकझोर रहा है। इसके अलावा कंपनियों के लिए एक और बड़ा झटका यह है कि वे हर साल कीमतों में होने वाली बढ़ोतरी को बर्दाश्त नहीं कर पा रही हैं, जिसकी उन्हें आदत हो गई है और कॉर्पोरेट बोर्डरूम गर्मियों में असंतोष की स्थिति में हैं। यह आज की कटु सच्चाई है।

ब्रांड बदल रहे हैं। यह बदलाव भारतीय बाज़ार में मौजूद उपभोक्ताओं की वजह से है। आज उपभोक्ता ब्रांडों से काफ़ी ऊब चुके हैं। पिछले तीन दशकों से ब्रांडिंग एक ऐसा विषय रहा है, जिसमें काफ़ी दिलचस्पी है। उपभोक्ता ब्रांड, लोगो, रंग, नारे, पैकेजिंग, पैकेज के आकार, मूल्य, छूट, हर तरह के ऑफ़र और बहुत कुछ के साथ जीते हैं।काफी लंबे समय तक इन सभी के साथ उच्च-डेसिबल एक्सपोजर के साथ, आक्रामक रूप से विपणन किए गए ब्रांड अचानक बहुत उबाऊ हो गए हैं। वे आगे क्या करते हैं, यह बहुत पूर्वानुमानित है। उपभोक्ता को आकर्षित करने के लिए वे जो एल्गोरिदम बनाते हैं, वह बहुत पूर्वानुमानित है। आपके बाथरूम, बेडरूम, किचन और आपके आउटडोर में अव्यवस्था फैलाने वाले बड़े ब्रांड काफी हद तक पांडित्यपूर्ण और पूर्वानुमानित दिखते हैं। उस स्किन क्रीम का ब्रांड नाम इतना पूर्वानुमानित है। यह जेनेरिक श्रेणी का भी प्रतिनिधित्व करता है। यह बहुत उबाऊ है। यह 2024 जैसा है।

विज्ञापन ने ब्रांडिंग आंदोलन को भी अच्छा नहीं बनाया है। ब्रांडों ने हर तरह के आकर्षण का इस्तेमाल किया है। एक बार नहीं, बल्कि बार-बार। एक उपकरण के रूप में यूएसपी (अद्वितीय विक्रय बिंदु) इरादे में समाप्त हो गया है। ब्रांड के 'बड़े विचार' को 'मरणासन्न' कर दिया गया है। ब्रांड पोजिशनिंग के रुख को सार्वजनिक स्वीकृति के लॉन्ड्रोमैट के माध्यम से संदेह के बिंदु तक ले जाया गया है। इसलिए ब्रांड अतिशयोक्तिपूर्ण हैं। यहां तक ​​कि उपभोक्ता झुंझलाहट के बिंदु तक।आज उपभोक्ता सोच रहा है कि वह, वह या वे मूर्ख हैं। क्या मैं इतना मूर्ख हूं कि मेरे सामने पेश किया गया विज्ञापन मुझे मूर्ख की तरह पेश करता है? जैसे ही उपभोक्ता एक सुबह इस भावना से जागते हैं, वे जो कुछ भी खरीदते और उपयोग करते हैं उसका त्वरित ऑडिट करते हैं। अचानक, हर ब्रांड मुझ पर किसी न किसी हद तक मूर्खता चिल्लाता हुआ प्रतीत होता है।

यहां बहुत सारे शब्द हैं, बहुत सारे रचनात्मक होपले हैं, यहां तक ​​कि बहुत अधिक अर्थपूर्ण शब्द-खेल भी हैं। सब कुछ जटिल और पेचीदा है। वैसे भी सरल को क्या हो गया है? मुझे, एक उपभोक्ता के रूप में, ब्रांडों के साथ तालमेल रखने के लिए भी बहुत बुद्धिमान और जटिल होने की आवश्यकता है। आज ब्रांड कड़ी मेहनत है। और इतनी मेहनत के बाद, मुझे मूर्ख की तरह व्यवहार किया जाता है?उपभोक्ता बैठे हैं और जलन की गंध सूंघ रहे हैं। ऐसा करते हुए भी, वे रातों-रात बदलाव कर रहे हैं। त्वरित और अचानक बदलाव जो बड़े पैमाने पर विपणन करने वालों को एक या दो झटके दे रहे हैं, यदि अधिक नहीं। आपकी पत्नी अपने पूरे, विस्तृत बाथरूम शेल्फ को अज्ञात नामों से बदल रही है। पुराने समय के जाने-माने ब्रांड बहुत उबाऊ हैं। वे अपने समय के चक्रव्यूह में फंस गए हैं।

कम जाने-पहचाने नाम उन बड़े नामों की जगह ले रहे हैं जिन्हें हम सभी जानते हैं, हमारे कार्यस्थल के रास्ते में होर्डिंग्स पर हर रोज़ याद दिलाए जाते हैं, और व्यापक रूप से विज्ञापित किए जाते हैं। मिनिमलिस्ट केवल एक नाम नहीं है, यह एक आंदोलन है। भड़कीले और बड़े पैकेजिंग की जगह औषधीय और शांत करने वाले ले रहे हैं। सौंदर्य प्रसाधनों के ब्रांड अब वैसे नहीं दिखते जैसे वे पहले (सिर्फ 20 दिन पहले) दिखते थे। ब्रांड नाम जितना कम जाना जाता है, उतना ही अनोखा होना चाहिए। जितना कम विज्ञापित, उतना ही बेहतर। जितना ज़्यादा वर्ड-ऑफ-माउथ और उसका डिजिटल चचेरा भाई, वर्ड-ऑफ-डिजिटल, उतना ही बेहतर।

अचानक, सबसे बड़ी बहुराष्ट्रीय कंपनियों के बड़े ब्रांड राशन की दुकान के ब्रांड की तरह दिखने लगे हैं और अचानक उन्हें "मेरे लिए नहीं" श्रेणी में डाल दिया गया है। ब्रांड निष्ठा एक ऐसी "कल की बात" है। यह एक 'स्थिति' थी जिसमें ग्राहक खुद को पाते थे। जैसे-जैसे विकल्प सामने आ रहे हैं, बड़े पैमाने पर उपभोक्ताओं के लिए एक अलग पहचान बनाने का समय आ गया है। बड़े पैमाने पर उपभोक्ता एक नहीं, बल्कि कई लोगों द्वारा पेश किए जा रहे एक अलग पहचान के दायरे में चढ़ रहे हैं।

छोटा अचानक फिर से सुंदर हो गया है। इसकी खूबसूरती यह है कि छोटा अलग है। छोटा आक्रामक नहीं है। छोटा बढ़िया है। छोटे ब्रांड वह सब कुछ देते हैं जिसका वादा बड़े ब्रांड करते हैं। आज के छोटे और अलग ब्रांड अपने डीएनए में वह विशिष्टता समाहित करते हैं जो उन्हें अलग बनाती है। ये वे ब्रांड हैं जो आपके, यानी उपभोक्ता के लिए अच्छे हैं। ये उपभोक्ता द्वारा संचालित ब्रांड हैं। ये ऐसे ब्रांड हैं जो उपभोक्ता की चाहत के वक्र से आगे हैं। ये सचमुच उपभोक्ता द्वारा तैयार किए गए ब्रांड हैं जो बुनियादी जरूरतों को पूरा नहीं करते बल्कि बहुत कुछ पूरा करते हैं।

विपणक आम तौर पर उपभोक्ता की जरूरतों, इच्छाओं, इच्छाओं और आकांक्षाओं के पदानुक्रम पर चढ़ गए हैं। ये नए जमाने की छोटी पेशकशें उपभोक्ता की ‘फंतासी’ के चरम पर हैं। और यह एक नया शीर्ष पायदान वाला आइटम है जिसे मैं गैर-पारंपरिक विपणक टूलकिट में जोड़ता हूं। उपभोक्ता की कल्पना के दायरे को समझना, जिसे ग्राहक अभी भी खोज रहा है, वह जगह है जहाँ आज अत्याधुनिक ब्रांडिंग विज्ञान रहता है और फलता-फूलता है।

CREDIT NEWS: newindianexpress