Editor: भारतीय उपभोक्ताओं के लिए एकजुट होकर अपनी बात कहने का समय आ गया

15 मार्च को विश्व उपभोक्ता अधिकार दिवस था। पिछले वर्षों की तरह, ऐसे अधिकारों के लिए काम करने वाले वैश्विक संगठन कंज्यूमर इंटरनेशनल ने इस दिन के लिए एक थीम चुनी- इस साल, यह थीम थी 'स्थायी जीवनशैली के लिए एक उचित बदलाव'। यह कहना अतिशयोक्ति नहीं होगी कि यह थीम जलवायु परिवर्तन और स्थिरता के बारे में भारत द्वारा वर्षों से व्यक्त की जा रही चिंताओं को दर्शाती है। यह पर्यावरण के लिए जीवनशैली या LiFE अपनाने के प्रधानमंत्री के आह्वान के अनुरूप है।

भारत में दुनिया की सबसे बड़ी उपभोक्ता आबादी रहती है। यह शब्द अपने आप में एक बेहतरीन संतुलन प्रदान करता है। सबसे अमीर उद्योगपतियों से लेकर सबसे गरीब नागरिकों तक- हर कोई अपनी विविध वास्तविकताओं के बावजूद उपभोक्ता है। फिर भी, उपभोक्ताओं का समुदाय एक अनाकार इकाई बना हुआ है जिसे एकजुट करना और संगठित करना बेहद कठिन है। किसानों, मजदूरों और छात्रों जैसे विभिन्न अन्य विशिष्ट पहचान वाले सामाजिक समूहों की तुलना में, उपभोक्ता आमतौर पर अपने अधिकारों और जिम्मेदारियों के प्रति बहुत कम सम्मान दिखाते हैं।

उपभोक्ताओं को प्रभावी ढंग से संगठित करने और उपभोक्ता न्याय के उच्च आदर्श की दिशा में काम करने के लिए उनके हितों की रक्षा करने का एक दुर्लभ प्रयोग मुंबई ग्राहक पंचायत (एमजीपी) है, जो इस वर्ष अपनी स्वर्ण जयंती मना रही है। पुणे के सामाजिक और राजनीतिक कार्यकर्ता बिंदुमाधव जोशी, स्वतंत्रता सेनानी से संगीतकार बने सुधीर फड़के और सामाजिक कार्यकर्ता से नगर निगम पार्षद बने मधुकर मंत्री द्वारा स्थापित एमजीपी टिकाऊ सामुदायिक संगठन के एक पाठ्यपुस्तक उदाहरण के रूप में विकसित हुआ है। एमजीपी की कार्यक्षमता की कुंजी छोटे उपभोक्ता समूहों का इसका सुसंगठित नेटवर्क है। ऐसे प्रत्येक समूह की औसत ताकत 15-20 परिवारों की है। ये समूह आंतरिक रूप से हर महीने मुख्य रूप से किराने की वस्तुओं की मांग पत्रक वितरित और एकत्र करते हैं, जिसमें मांगी गई वस्तुओं की अनुमानित कीमतों का उल्लेख होता है। तदनुसार, समूह के सदस्य समूह के बैंक खाते में अपेक्षित राशि जमा करते हैं। ऐसे समूहों का शीर्ष संघीय निकाय मांगी गई वस्तुओं की थोक खरीद करता है। बाद में, ऐसी वस्तुओं को निर्धारित इकाइयों में सावधानीपूर्वक पैक किया जाता है और समूहों के बीच वितरित किया जाता है। ऐसे प्रत्येक समूह के सदस्य बारी-बारी से वितरण केंद्र के रूप में किसी एक सदस्य परिवार के घर का चयन करते हैं। नियत तिथि पर सदस्य वितरण केंद्रों से अपना सामान एकत्र करते हैं। यह गतिविधि चक्र पूरे वर्ष निर्बाध रूप से चलता रहता है।

इस सामुदायिक कार्य का हर पहलू सुव्यवस्थित और समयबद्ध रहता है। शायद ही कभी सदस्य मांग पत्र जमा करने की तिथि से चूकते हैं। थोक खरीद करने के लिए अधिकृत संघीय निकाय ने उचित और प्रतिस्पर्धी मूल्य प्राप्त करने और माल की गुणवत्ता के प्रति समझौता न करने वाले दृष्टिकोण के लिए नाम कमाया है। भरोसेमंद नेतृत्व, स्व-विनियमित अनुशासन और उपभोक्ता न्याय की केंद्रीयता - पारदर्शिता और जवाबदेही - को एमजीपी की सफलता की पहचान के रूप में उद्धृत किया जा सकता है।

यह भी ध्यान दिया जाना चाहिए कि एमजीपी एक गैर-लाभकारी, स्वैच्छिक संगठन है, लेकिन इसने हमेशा अपने मूल मूल्य प्रणाली के साथ समझौता करने से इनकार कर दिया है। थोक किराना व्यापारियों या निर्माताओं से दान मांगने के लालच से पूरी तरह बचना और निर्माताओं या बड़े व्यापारिक संगठनों से अपनी पत्रिका के लिए कोई विज्ञापन न मांगना, दो ऐसे नीतिगत दृष्टिकोण हैं जिनका यह पूरी ईमानदारी से पालन करता है। इसके अलावा, संगठन ने कई बार अपने तरीके से उपभोक्ता सक्रियता में भी योगदान दिया है, जैसे 2017 में महाराष्ट्र रियल एस्टेट विनियामक प्राधिकरण की स्थापना के लिए कानून पारित करने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाना।

तो कोई आश्चर्य नहीं कि आज एमजीपी के पास 2,505 उपभोक्ता समूह हैं जिनके लगभग 30,000 सदस्य हैं। इसका नेटवर्क कोंकण और पुणे क्षेत्रों के लगभग छह जिलों को कवर करता है, लेकिन इसके विस्तार की जबरदस्त संभावना है। इस बीच, इसके काम ने वैश्विक उपभोक्ता संरक्षण निकायों का ध्यान आकर्षित किया है। इसने उपभोक्ता संरक्षण के लिए संयुक्त राष्ट्र के दिशानिर्देशों को और अधिक व्यापक बनाने और व्यापार और विकास पर संयुक्त राष्ट्र सम्मेलन के लिए विशेषज्ञों का एक अंतर-सरकारी समूह बनाने के लिए लगातार प्रयास किए। यूएनसीटीएडी के वरिष्ठ अधिकारियों ने एमजीपी की सराहना करते हुए कहा कि इसकी भागीदारी ने हमेशा विचार-विमर्श को मूल्यवान बनाया है और "ई-कॉमर्स, वित्तीय सेवाओं, विवाद समाधान और निवारण तथा अंतर्राष्ट्रीय सहयोग सहित यूएनजीसीपी के आधुनिकीकरण और विस्तार के लिए (उन्हें) सफलतापूर्वक आगे बढ़ाया है"।

हालांकि एमजीपी की उपलब्धियां वास्तव में ऐतिहासिक हैं, लेकिन सामान्य रूप से उपभोक्ता आंदोलन और विशेष रूप से एमजीपी के सामने चुनौतियां अधिक जटिल होती जा रही हैं। ऐसा इसलिए है क्योंकि राजनीति की तरह, उपभोक्ता मामलों में भी लोगों को कुछ ऐसा बताना कठिन है जो अलोकप्रिय हो लेकिन समूह के व्यापक हित में हो। बैंकों से लेकर जिम तक और थिएटर से लेकर सार्वजनिक परिवहन तक, उपभोक्ता न्याय प्राप्त करने के लिए अधिक प्रयासों की आवश्यकता जीवन के विभिन्न क्षेत्रों में हर दिन महसूस की जाती है।

मीडिया का उदाहरण लें। उपभोक्ता निकाय खाद्य पदार्थों में मिलावट के बारे में सही और कुछ हद तक पर्याप्त रूप से सतर्क रहे हैं। लेकिन समाचारों को विचारों के साथ मिलावट करने की बढ़ती प्रवृत्ति के बारे में क्या? विभिन्न प्रकार के मीडिया-प्रिंट, इलेक्ट्रॉनिक और डिजिटल-के उपभोक्ताओं को अपने हितों की रक्षा के लिए एक साथ आने की आवश्यकता है। लेकिन

CREDIT NEWS: newindianexpress