नागरिक उड्डयन मंत्रालय ने IndiGo संकट पर की कार्रवाई

New Delhi, नई दिल्ली : नागरिक उड्डयन मंत्रालय (एमओसीए) ने हाल ही में इंडिगो परिचालन संकट के कारण उत्पन्न व्यवधान को दूर करने और यह सुनिश्चित करने के लिए कि यात्रियों को निरंतर असुविधा का सामना न करना पड़े, तेजी से और निर्णायक कदम उठाए हैं, एमओसीए प्रेस विज्ञप्ति के अनुसार।

देश भर में हवाई यात्रा संचालन तेज़ी से स्थिर हो रहा है। अन्य सभी घरेलू एयरलाइंस सुचारू रूप से और पूरी क्षमता से काम कर रही हैं, जबकि इंडिगो के प्रदर्शन में आज लगातार सुधार हुआ है और उड़ान कार्यक्रम सामान्य स्तर पर लौट रहे हैं। बयान में कहा गया है कि इंडिगो की उड़ानों का संचालन 5 दिसंबर को 706 से बढ़कर 6 दिसंबर को 1,565 हो गया है और आज के अंत तक इसके 1,650 तक पहुँचने की संभावना है।

हाल ही में रद्द की गई उड़ानों के कारण माँग में बदलाव और हवाई किरायों में अस्थायी वृद्धि को देखते हुए, मंत्रालय ने हस्तक्षेप किया और तत्काल प्रभाव से हवाई किरायों पर एक सीमा लागू कर दी। यह उपाय यात्रियों के लिए निष्पक्षता और सामर्थ्य सुनिश्चित करता है। इस आदेश के लागू होने के बाद से, प्रभावित मार्गों पर किराया स्तर स्वीकार्य सीमा तक कम हो गया है। मंत्रालय ने विज्ञप्ति में कहा कि सभी एयरलाइनों को संशोधित किराया संरचना का सख्ती से पालन करने का निर्देश दिया गया है।

यात्रियों की वित्तीय सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए, मंत्रालय ने इंडिगो को सख्त निर्देश जारी किए हैं कि रद्द या अत्यधिक विलंबित उड़ानों के सभी रिफंड आज रात 8:00 बजे तक पूरे कर लिए जाएँ। इंडिगो ने अब तक कुल 610 करोड़ रुपये के रिफंड का निपटान किया है। रद्दीकरण से प्रभावित यात्रा पुनर्निर्धारित करने पर कोई अतिरिक्त शुल्क नहीं लिया जाएगा। बयान के अनुसार, यात्रियों की सक्रिय सहायता के लिए समर्पित सहायता प्रकोष्ठ बनाए गए हैं ताकि रिफंड और पुनः बुकिंग संबंधी समस्याओं का बिना किसी देरी या असुविधा के समाधान किया जा सके।

मंत्रालय ने इंडिगो को निर्देश दिया है कि वह व्यवधानों के कारण यात्रियों से अलग हुए सभी सामान का पता लगाकर उन्हें 48 घंटों के भीतर पहुँचा दे। पूरी प्रक्रिया के दौरान निरंतर संचार अनिवार्य है। बयान में आगे कहा गया है कि इस पहल के साथ, इंडिगो ने कल तक पूरे भारत में यात्रियों को 3,000 सामान सफलतापूर्वक पहुँचा दिए हैं।

बयान में आगे कहा गया है कि दिल्ली, मुंबई, बेंगलुरु, चेन्नई, हैदराबाद, अहमदाबाद और गोवा के हवाईअड्डा निदेशकों ने आज सभी टर्मिनलों पर सामान्य स्थिति की पुष्टि की है। यात्रियों की आवाजाही सुचारू बनी हुई है और चेक-इन, सुरक्षा या बोर्डिंग पॉइंट पर कोई भीड़भाड़ नहीं है। हवाईअड्डा संचालकों और सीआईएसएफ द्वारा बेहतर निगरानी और समय पर सहायता प्रदान करके जमीनी स्तर पर सहायता को मज़बूत किया गया है।

नागरिक उड्डयन मंत्रालय का 24x7 नियंत्रण कक्ष एक एकीकृत समन्वय केंद्र के रूप में कार्य करता रहेगा और उड़ान संचालन, हवाई अड्डे की स्थिति और यात्री सहायता आवश्यकताओं की निगरानी करता रहेगा। यात्रियों की कॉल का तुरंत जवाब दिया जाएगा और आवश्यक सहायता प्रदान की जाएगी। हमारी टीमें परिचालन योजना, चालक दल की सूची और यात्री प्रबंधन मानकों की निगरानी के लिए ज़मीनी स्तर पर तैनात रहेंगी और इनका पूर्ण अनुपालन सुनिश्चित करेंगी।

नागरिक उड्डयन मंत्रालय यात्रा करने वाले लोगों को आश्वस्त करना चाहता है कि यात्रियों की सुरक्षा, सुविधा और सम्मान सरकार की सर्वोच्च प्राथमिकताएँ हैं। विमानन नेटवर्क तेज़ी से पूर्ण सामान्य स्थिति की ओर बढ़ रहा है, और परिचालन पूरी तरह से स्थिर होने तक सभी सुधारात्मक उपाय लागू रहेंगे।

यात्रियों के अधिकारों और हितों की पूर्ण सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए मंत्रालय सतर्क निगरानी जारी रखेगा और आवश्यकतानुसार आगे की जानकारी साझा की जाएगी।