IRCTC ने ऑनलाइन टिकट बुकिंग में नया रिकॉर्ड बनाया, 2025-26 में 3 करोड़ संदिग्ध ID ब्लॉक किए
New Delhi : इंडियन रेलवे कैटरिंग एंड टूरिज्म कॉर्पोरेशन (IRCT) ने इस साल अपने एंटी-फ्रॉड और साइबर सिक्योरिटी इनिशिएटिव को तेज़ कर दिया है ताकि असली पैसेंजर्स को टिकट बुकिंग का सही एक्सेस मिल सके और सिस्टम का गलत इस्तेमाल रोका जा सके। इन कोशिशों के तहत, IRCTC ने बताया कि कॉर्पोरेशन ने 2025 में 3.03 करोड़ सस्पिशियस यूज़र IDs डीएक्टिवेट कर दीं। इसने रेगुलर बेसिस पर काफी मात्रा में मैलिशियस ऑनलाइन ट्रैफिक को भी इंटरसेप्ट किया, जिससे टिकटिंग सिस्टम की इंटीग्रिटी को सुरक्षित रखने में मदद मिली।
अपने ऑफिशियल डेटा में, IRCTC ने कहा कि लॉ एनफोर्समेंट एजेंसियों के साथ कोऑर्डिनेशन में, नेशनल साइबर क्राइम पोर्टल पर 4.18 लाख सस्पिशियस PNRs से जुड़ी 501 शिकायतें दर्ज की गईं। इसके अलावा, 6.05 करोड़ सस्पिशियस यूज़र IDs को उनकी ऑथेंटिसिटी वेरिफाई करने और गलत इस्तेमाल को रोकने के लिए रीवैलिडेशन के तहत रखा गया। IRCTC ने इस साल 13,343 सस्पिशियस ईमेल डोमेन को ब्लॉक करके फ्रॉड डिजिटल आइडेंटिटी के खिलाफ भी एक्शन लिया। यह बताया गया है कि ज़्यादा ट्रैफिक वाले समय (जैसे तत्काल बुकिंग) में सबको बराबर मौका देने के लिए, IRCTC धोखाधड़ी वाले अकाउंट का पता लगाने और उन्हें बेअसर करने के लिए AI/ML का इस्तेमाल करता है। AI बल्क बुकिंग एजेंट और डिस्पोजेबल ईमेल एड्रेस का फायदा उठाने वाले यूज़र को ट्रैक और डीएक्टिवेट करता है।
यह भी ध्यान देने वाली बात है कि IRCTC ने 2025-26 के दौरान इंटरनेट टिकटिंग में बड़ी कामयाबी हासिल की है, ऑनलाइन रिज़र्वेशन में रिकॉर्ड तोड़ बढ़ोतरी दर्ज की है, साथ ही साइबर फ्रॉड और बिना इजाज़त बुकिंग से निपटने के अपने तरीकों को भी मज़बूत किया है। ऑफिशियल डेटा के मुताबिक, IRCTC ने 2025-26 के दौरान हर दिन औसतन 14.53 लाख टिकट बुक किए, जो 2024-25 में दर्ज की गई 13.88 लाख रोज़ाना की औसत बुकिंग से काफी ज़्यादा है। ये आंकड़े रेलवे रिज़र्वेशन के लिए डिजिटल प्लेटफॉर्म पर यात्रियों की बढ़ती निर्भरता को दिखाते हैं।
IRCTC ने इस साल टिकट बुकिंग वॉल्यूम में भी नए बेंचमार्क बनाए। हर मिनट बुकिंग का अब तक का सबसे ज़्यादा रिकॉर्ड 16 अगस्त, 2025 को बना, जब सुबह 10:02 AM पर 37,410 टिकट बुक किए गए। एक और माइलस्टोन 19 अगस्त, 2025 को बना, जब प्लेटफॉर्म ने एक दिन में अब तक का सबसे ज़्यादा 18.40 लाख टिकट बुक किए। डेटा के मुताबिक, रेलवे रिज़र्वेशन में डिजिटल प्लेटफॉर्म का दबदबा बना रहा, 2025-26 में सभी रिज़र्व रेलवे टिकटों में से लगभग 89 परसेंट IRCTC के ऑनलाइन चैनल से बुक किए गए।
यह भी बताया गया है कि AskDisha नाम का एक वॉइस और टेक्स्ट-बेस्ड चैटबॉट टिकट बुकिंग, PNR स्टेटस इन्क्वायरी, टिकट कैंसलेशन और रिफंड में अहम भूमिका निभा रहा है। यह Microsoft Azure से चलता है। चैटबॉट इंग्लिश, हिंदी और हिंग्लिश समझता है, जिससे यह बहुत सारे यूज़र बेस के लिए बहुत आसानी से इस्तेमाल हो जाता है। FY 2025-26 में, चैटबॉट के ज़रिए लगभग 8.12 लाख रिज़र्व रेल ई-टिकट बुक किए गए। ज़्यादा कैपेसिटी और ज़्यादा सख़्त चेकिंग का कॉम्बिनेशन IRCTC की स्पीड और सिक्योरिटी के बीच बैलेंस बनाने की कोशिश को दिखाता है, क्योंकि डिजिटल टिकटिंग लाखों रेल यात्रियों के लिए डिफ़ॉल्ट बन गई है।
IRCTC अधिकारियों ने कहा कि रिकॉर्ड संख्या इंफ्रास्ट्रक्चर अपग्रेड को सही ठहराती है, जबकि फ्रॉड ID पर कार्रवाई का मकसद तत्काल ब्लैकआउट को कम करना और असली यूज़र्स के लिए प्लेटफॉर्म को एक्सेसिबल रखना है।
