इंडिगो ने 2,200 उड़ानें फिर शुरू की, CEO ने सबसे बुरा दौर खत्म बताया

New Delhi: इंडिगो के सीईओ पीटर एल्बर्स ने गुरुवार को कर्मचारियों से कहा कि चुनौतीपूर्ण दौर के बाद एयरलाइन और भी मजबूत होकर उभरी है, और कहा कि परिचालन स्थिर होने और एयरलाइन द्वारा अपने नेटवर्क को 2,200 उड़ानों तक बहाल करने के साथ ही "सबसे बुरा दौर बीत चुका है"।

कर्मचारियों को भेजे गए एक आंतरिक संदेश में, एल्बर्स ने हालिया व्यवधानों के दौरान एकजुट रहने के लिए विभिन्न विभागों के कर्मचारियों की प्रशंसा की।

"प्रिय इंडिगो सहकर्मियों, इस कठिन समय से उबरकर हम फिर से उड़ान भरने की ओर अग्रसर हैं। सबसे बुरा दौर बीत चुका है। पिछले दो सप्ताह हम सभी के लिए बेहद चुनौतीपूर्ण रहे हैं," उन्होंने पायलटों, केबिन क्रू, हवाई अड्डे के कर्मचारियों, संचालन नियंत्रण और ग्राहक सेवा टीमों को उनके सहयोग के लिए धन्यवाद देते हुए कहा।

9 दिसंबर से उठाए गए कदमों का जिक्र करते हुए एल्बर्स ने कहा कि इंडिगो ने परिचालन को स्थिर कर लिया है और क्षमता का तेजी से पुनर्निर्माण किया है।

उन्होंने कहा, "उसके बाद, हमने आज अपने नेटवर्क को 2200 उड़ानों तक बहाल कर दिया है। हमारे पैमाने और जटिलता को देखते हुए, इतने कम समय में ऐसी स्थिति से उबरना हमारी टीम वर्क और हमारे संचालन सिद्धांतों की मजबूती का प्रमाण है।"

आगे की रणनीति बताते हुए इंडिगो के सीईओ ने कहा कि एयरलाइन अब तीन प्राथमिकताओं पर ध्यान केंद्रित करेगी - लचीलापन, मूल कारण विश्लेषण और पुनर्निर्माण। लचीलेपन के संदर्भ में, उन्होंने आईआरओपी सीज़न की शुरुआत का जिक्र करते हुए कहा कि उनका मुख्य ध्यान परिचालन को स्थिर बनाए रखने और ग्राहकों पर बाहरी कारकों के प्रभाव को कम करने पर होगा।

मूल कारण विश्लेषण के संबंध में, एल्बर्स ने अटकलों के प्रति आगाह किया और कहा कि एक व्यापक समीक्षा चल रही है।

उन्होंने कहा, "हमने जो देखा वह कई कारकों का मिलाजुला परिणाम प्रतीत होता है। हर कोई जवाब चाहता है। तरह-तरह की अटकलें लगाई जा रही हैं, लेकिन मैं सभी से आग्रह करता हूं कि कृपया शांत रहें, अपनी पेशेवर जिम्मेदारियों पर ध्यान केंद्रित करें और ऐसी अटकलों में न उलझें।" उन्होंने आगे कहा कि बोर्ड द्वारा नियुक्त एक बाहरी विमानन विशेषज्ञ मामले की पूरी तरह से मूल कारण विश्लेषण करेगा।

पुनर्निर्माण के संबंध में, एल्बर्स ने कहा कि नेतृत्व टीम कर्मचारियों के साथ जुड़ने और प्रतिक्रिया एकत्र करने के लिए पूरे नेटवर्क में यात्रा करेगी।

उन्होंने कहा, "मैं समेत हमारी नेतृत्व टीम, आप सभी से मिलने, इस कठिन समय में आपके सामने आई चुनौतियों को समझने और आपकी प्रतिक्रिया जानने के लिए पूरे नेटवर्क में यात्रा करेगी। इस मूल कारण विश्लेषण और आपके सुझावों के संयोजन से हमें इंडिगो को और भी मजबूत और बेहतर बनाने में मदद मिलेगी।"

हाल के दिनों को एयरलाइन की विरासत को परिभाषित न करने देने का आग्रह करते हुए, एल्बर्स ने इंडिगो के 19 साल के सफर को याद किया।

उन्होंने कहा, "2006 में, 19 साल पहले, हमने एक विमान से शुरुआत की थी... आज, हमारे पास 65,000 गर्वित इंडिगो सहकर्मी हैं और इन 19 वर्षों में, 850 मिलियन से अधिक ग्राहक हमारे साथ उड़ान भरना चुनते हैं।"

अपने संदेश का समापन करते हुए एल्बर्स ने कहा कि इंडिगो विश्वसनीयता, सुलभता, अनुशासन और ग्राहक-केंद्रितता के अपने मूल मूल्यों के साथ देश की सेवा करना जारी रखेगी।

उन्होंने कहा, “हम भारत को उसी लगन से सेवा देना जारी रखेंगे, जिस लगन से इस कंपनी का निर्माण हुआ था। विश्वसनीयता, सुलभता, अनुशासन और ग्राहक संतुष्टि। प्रिय सहकर्मियों, धन्यवाद। मुश्किलों से उबरकर हमने फिर से उड़ान भरी। अब से हम आगे बढ़ते रहेंगे।”

इस बीच, बुधवार को दिल्ली उच्च न्यायालय ने बड़े पैमाने पर उड़ान रद्द करने और यात्रियों की असुविधा को लेकर इंडिगो एयरलाइंस के खिलाफ दायर एक नई जनहित याचिका (PIL) का निपटारा करते हुए कहा कि उठाए गए मुद्दे पहले से ही न्यायालय के समक्ष लंबित एक रिट याचिका में विचाराधीन हैं।

आदेश सुनाते हुए न्यायालय ने कहा कि जनहित याचिका में उठाए गए मुद्दे मुख्य रूप से प्रतिवादी संख्या 3, इंडिगो द्वारा बड़ी संख्या में उड़ानों को रद्द करने और सेवाओं में व्यवधान उत्पन्न करने के कारण उत्पन्न स्थिति से निपटने के लिए आवश्यक उपचारात्मक उपायों से संबंधित हैं।